Caroline Elliott

Hvorfor organisationer samarbejder med Caroline Elliott

• Erfaring med krisebeslutninger opnået under reelle lavine-redningsaktioner. Caroline har været en del af det team, der traf beslutningen, da en fireårig blev begravet under to meter sne, og overlevelsestiden var på atten minutter.
• En sjælden kombination af specifikke tekniske kvalifikationer inden for et lukket europæisk beredskabssystem: den eneste britiske kvinde, der er fuldt kvalificeret inden for alle franske skipatrulje-redningsdiscipliner, den første britiske kvinde i en fransk brand- og redningstjenestes bjerg-SAR-hundeførerenhed samt uddannet fra ENSA Chamonix.
• Direkte erfaring med koordinering på tværs af flere myndigheder, hvor ingen af myndighederne har samarbejdet før. De fleste ledere forstår problemet i teorien; få har hørt det forklaret af en, der har stået i spidsen for det.
• Praktisk indhold om psykologisk tryghed og teampræstation, hentet fra miljøer, hvor prisen for at begå fejl måles i overlevelsesprocenter.
• En dokumenteret erfaring med at arbejde på tværs af sproglige og kulturelle barrierer inden for et mandsdomineret redningsfag i Frankrig, fortalt uden den sædvanlige motiverende indpakning.

Højdepunkter i biografien

• Den eneste britiske kvinde, der har den fulde pisteur secouriste 2ème degré-kvalifikation, herunder sprængning af laviner, NivoMétéo-snevejrsprognoser og håndtering af lavinehunde. Uddannet fra École Nationale de Ski et d'Alpinisme (ENSA) i Chamonix i 2011.
• Første britiske kvinde, der er blevet optaget i en fransk brand- og redningstjenestes specialenhed for bjergredningshundeførere (CGSR 64, Pyrénées-Atlantiques).
• Forfatter til Fjord's Mountain Mission (2021), en børnebog om sikkerhed i sneen, der er anbefalet af Det Internationale Skiforbund (FIS). Den franske udgave er udgivet af Catherine Destivelles forlag Les Éditions du Mont Blanc; bogen findes på fire sprog.
• Har en eksplosivtekniker-kvalifikation fra ANENA (Association Nationale pour l'Étude de la Neige et des Avalanches) og en NivoMétéo-kvalifikation fra Météo France.
• Grundlægger af FjordSAR. Arbejder som international hovedtaler, underviser i snesikkerhed og konsulent inden for risikostyring i forbindelse med vintersportsulykker.
• Repræsenteret ved konferencen for Fédération Internationale des Patrouilles de Ski (FIPS), Riksgrenzen, 2024.

Biografi

Et lavineopkald giver et redningshold cirka atten minutter. Derefter falder overlevelsesraten drastisk. Caroline Elliott har tilbragt sit professionelle liv inden for dette tidsvindue, hvor hun har arbejdet som fuldt kvalificeret pisteur secouriste i Frankrig og som hundefører i en specialiseret fransk bjergredningsenhed under brand- og redningstjenesten.

Denne karriere er usædvanlig på flere måder. Caroline er den eneste britiske kvinde, der er fuldt kvalificeret inden for det franske skipatrulje-redningssystem, idet hun dimitterede fra École Nationale de Ski et d'Alpinisme (ENSA) i Chamonix i 2011. Ud over sin redningspatruljekvalifikation har hun en certificering som sprængningstekniker hos ANENA, den franske myndighed for kontrolleret sprængning af laviner, samt en NivoMétéo-certificering fra Météo France. Hun var også den første britiske kvinde, der blev optaget i en specialiseret fransk bjergredningsenhed med redningshunde under brand- og redningstjenesten.

Det, dette erhverv lærer én, og det, der gør det nyttigt i en virksomhedsmæssig sammenhæng, er den praktiske virkelighed i miljøer, hvor der står meget på spil. De teams, der træffer beslutningerne, arbejder ofte med ufuldstændige oplysninger og på tværs af tjenester, der aldrig har samarbejdet før. Kommunikationen skal være klar på to sprog. Tilliden mellem fremmede skal være på plads, før redningsindsatsen går i gang.

For et erhvervspublikum omsætter Caroline disse operative forhold til begreber om teampræstation, især ro under pres og den kommunikationsdisciplin, der skal opretholdes, når forholdene forværres. Hendes eksempler stammer direkte fra arbejdet. En kontrolleret sprængning tidligt om morgenen over et sovende feriested. En familieredning, hvor et fireårigt barn blev reddet i live efter to timer under to meter sne. En tværinstitutionel indsats, hvor kommandostrukturen måtte etableres i realtid.

Vigtigste foredragstemaer

• Lederskab i miljøer med højt pres
• Krisekommunikation under stress
• Risikostyring og beslutningstagning under usikkerhed
• Koordinering mellem flere myndigheder i en krise
• Modstandsdygtighed i farlige miljøer
• Psykologisk tryghed i teams med store udfordringer
• Kvinder i mandsdominerede professionelle kulturer

Ideel til

• Ledelses- og operative teams i brancher, hvor beslutninger indebærer reelle risici, især beredskabstjenester, sundhedsvæsenet, energisektoren, fremstillingsindustrien, forsvarssektoren og forsikringsbranchen.
• Organisationer, der forbereder teams på omstruktureringer, tværinstitutionelle programmer eller miljøer, hvor koordinering på tværs af afdelinger skal fungere første gang, den sættes på prøve.
• Alle medarbejdere og konferencedeltagere ved arrangementer om modstandsdygtighed, kriseledelse og teampræstation under pres.
• Programmer for kvinder i ledende stillinger inden for mandsdominerede professionelle kulturer.

Resultater for publikum

• Et konkret billede af, hvordan beslutninger rent faktisk træffes, når tidspresset er reelt, baseret på konkrete operationelle scenarier frem for rekonstruktioner af casestudier.
• Konkrete tests af, om deres eget teams kommunikation og koordinering ville holde, når forholdene forværres.
• Et syn på psykologisk tryghed som en operationel variabel, forankret i miljøer, hvor den fungerer eller svigter i realtid.
• Fornyet energi og et andet referencepunkt for, hvad »højt pres« faktisk betyder i deres eget arbejde.