Caroline Elliott

Por qué las organizaciones colaboran con Caroline Elliott

• Experiencia en la toma de decisiones en situaciones de crisis adquirida en rescates reales de avalanchas. Caroline formó parte del equipo que tomó la decisión cuando un niño de cuatro años quedó sepultado bajo dos metros de nieve y el margen de supervivencia era de dieciocho minutos.
• Un conjunto excepcional de credenciales técnicas reconocidas dentro de un sistema europeo de emergencias cerrado: la única mujer británica plenamente cualificada en todas las disciplinas de rescate de la patrulla de esquí francesa, la primera mujer británica en una unidad francesa de bomberos y rescate de montaña como adiestradora de perros de búsqueda y rescate, y titulada por la ENSA de Chamonix.
• Experiencia directa en la coordinación entre múltiples organismos cuando ninguno de ellos había trabajado juntos anteriormente. La mayoría de los líderes comprenden el problema en teoría; pocos lo han oído explicar por alguien que lo haya gestionado en la práctica.
• Contenido práctico sobre la seguridad psicológica y el rendimiento del equipo, extraído de entornos en los que el coste de un error se mide en tasas de supervivencia.
• Una trayectoria profesional en la que ha superado barreras lingüísticas y culturales dentro de una profesión de emergencias dominada por hombres en Francia, contada sin recurrir a los típicos recursos motivacionales.

Aspectos destacados de su biografía

• Única mujer británica en poseer la titulación completa de «pisteur secouriste 2ème degré», que incluye el lanzamiento de explosivos contra avalanchas, la predicción meteorológica de nieve con NivoMétéo y el adiestramiento de perros de rescate en avalanchas. Graduada por la École Nationale de Ski et d'Alpinisme (ENSA) de Chamonix en 2011.
• Primera mujer británica en incorporarse a una unidad francesa especializada en búsqueda y rescate en montaña con perros de rescate de los Bomberos y Servicios de Rescate (CGSR 64, Pirineos Atlánticos).
• Autora de *Fjord's Mountain Mission* (2021), el libro infantil sobre seguridad en la nieve avalado por la Federación Internacional de Esquí (FIS). La edición francesa ha sido publicada por *Les Éditions du Mont Blanc*, de Catherine Destivelle; el libro está disponible en cuatro idiomas.
• Cuenta con la titulación de artificiera de la ANENA (Asociación Nacional para el Estudio de la Nieve y las Avalanchas) y la titulación NivoMétéo de Météo France.
• Fundador de FjordSAR. Trabaja como ponente internacional, formador en seguridad en la nieve y consultor en gestión de riesgos para accidentes en deportes de invierno.
• Participó en la conferencia de la Federación Internacional de Patrullas de Esquí (FIPS), Riksgrenzen, 2024.

Biografía

Una llamada por una avalancha da a un equipo de rescate unos dieciocho minutos. Pasado ese tiempo, las tasas de supervivencia se desploman. Caroline Elliott ha dedicado su vida profesional a ese margen de tiempo, trabajando como «pisteur secouriste» totalmente cualificada en Francia y como adiestradora de perros de búsqueda y rescate en avalanchas en una unidad especializada de montaña del Cuerpo de Bomberos y Rescate francés.

Esa trayectoria profesional es inusual por múltiples motivos. Caroline es la única mujer británica totalmente cualificada en el sistema francés de rescate de patrullas de esquí, tras graduarse en la École Nationale de Ski et d'Alpinisme (ENSA) de Chamonix en 2011. Además de la titulación de patrullera, cuenta con la acreditación de artificiera de la ANENA, la autoridad francesa en detonaciones controladas para avalanchas, y la acreditación NivoMétéo de Météo France. También fue la primera mujer británica en incorporarse a una unidad especializada del Cuerpo de Bomberos y Rescate francés como adiestradora de perros de búsqueda y rescate en montaña.

Lo que enseña esta profesión, y lo que la hace útil en el ámbito empresarial, es la realidad operativa de entornos de alto riesgo. Los equipos que toman las decisiones suelen trabajar con información incompleta y con servicios que nunca han colaborado entre sí. La comunicación debe ser clara en dos idiomas. La confianza entre desconocidos debe estar consolidada antes de que comience el rescate.

Para el público empresarial, Caroline traduce esas condiciones operativas en términos de rendimiento del equipo, en particular la serenidad bajo presión y la disciplina comunicativa que se mantiene cuando las condiciones se deterioran. Sus ejemplos provienen directamente de su trabajo: una voladura controlada a primera hora de la mañana sobre una estación de esquí dormida; El rescate de una familia en el que un niño de cuatro años salió con vida tras pasar dos horas bajo dos metros de nieve. Una operación interinstitucional en la que hubo que establecer la autoridad de mando en tiempo real.

Temas clave de sus ponencias

• Liderazgo en entornos de alta presión
• Comunicación de crisis bajo estrés
• Gestión de riesgos y toma de decisiones en situaciones de incertidumbre
• Coordinación entre múltiples organismos en situaciones de crisis
• Resiliencia en entornos peligrosos
• Seguridad psicológica en equipos con mucho en juego
• Las mujeres en culturas profesionales dominadas por hombres

Ideal para

• Equipos directivos y operativos de sectores en los que las decisiones conllevan un riesgo real, en particular los servicios de emergencia, la sanidad, la energía, la industria manufacturera, la defensa y los seguros.
• Organizaciones que preparan a sus equipos para reestructuraciones, programas interinstitucionales o entornos en los que la coordinación entre departamentos debe funcionar a la primera.
• Plantillas al completo y asistentes a conferencias en eventos sobre resiliencia, liderazgo en situaciones de crisis y rendimiento de los equipos bajo presión.
• Programas de liderazgo femenino en culturas profesionales dominadas por hombres.

Resultados para los participantes

• Una visión concreta de cómo se toman realmente las decisiones cuando la presión del tiempo es real, basada en escenarios operativos concretos en lugar de reconstrucciones de casos de estudio.
• Pruebas concretas para determinar si la comunicación y la coordinación de su propio equipo se mantendrían cuando las condiciones se deterioraran.
• Una visión de la seguridad psicológica como variable operativa, basada en entornos en los que funciona o falla en tiempo real.
• Una energía renovada y un punto de referencia diferente sobre lo que realmente significa la «alta presión» en su propio trabajo.