Mark Noon

Hvorfor virksomheder samarbejder med Mark Noon

• Han har opbygget ledelsesteam i to af de mest ansvarsbevidste miljøer i det amerikanske arbejdsliv: det amerikanske luftvåbens sundhedssystem og Studer Groups kundebase inden for sundhedssektoren. Ledelsesteam får en person, der har stået for arbejdet, ikke blot beskrevet det.
• Hans signaturramme, Set Up To Step In, giver organisationer en konkret metode til at forberede efterfølgere, inden stillingen bliver ledig, hentet fra hans bog Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success.
• Han har coachet og holdt foredrag i mere end 300 organisationer i 43 stater og flere lande, hvilket betyder, at metoden er blevet afprøvet under pres i hospitalsystemer, militære enheder og civile driftsmiljøer.
• Han betragter medarbejderengagement som en disciplin snarere end en følelse, forankret i strukturerede individuelle runderinger, som ledere i frontlinjen kan gentage hver uge.
• Han kombinerer Studer Groups tradition for serviceekspertise med førstehåndserfaring fra ledelsen, en kombination, der falder i god jord hos kliniske ledere, der er skeptiske over for teori importeret fra andre sektorer end sundhedssektoren.

Højdepunkter i biografien

• Pensioneret major i det amerikanske luftvåben efter ca. 20 års tjeneste, herunder 12 år som officer og klinisk laboratoriedirektør.
• Karriereforløbet gik fra menig laboratorietekniker til officer med øjeblikkelig udnævnelse til en ledende stilling i laboratoriet.
• Han har haft ni forskellige poster i syv amerikanske delstater og har været udstationeret i Mellemøsten.
• Har tilbragt cirka otte år som coach hos Studer Group, hvor han arbejdede med sundhedssystemer inden for operationel og serviceekspertise.
• Er i øjeblikket professionel foredragsholder, executive coach og lederudvikler hos LeadershipTen.
• Forfatter til Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success (T.H.E. Studer Group, 2018).

Biografi

Det sværeste øjeblik i enhver organisation er det, som ingen planlægger: en stilling bliver ledig, og den person, der forventes at besætte den, er ikke klar. Det hul er sjældent et ansættelsesproblem. Det er det samlede resultat af små ledelsesvaner, der aldrig blev gjort til en rutine.

Mark Noon tilbragte 20 år i det amerikanske luftvåben, hvor han iagttog dette mønster på tæt hold, og derefter næsten et årti hos Studer Group, hvor han hjalp ledere i sundhedssektoren med at løse problemet. Han gik på pension som major efter 12 år som officer og klinisk laboratoriedirektør med opgaver i syv stater og en udstationering i Mellemøsten. Vejen fra menig laboratorietekniker til officer med ansvar for et laboratorium gav ham en praktisk ledelsesteori, der var forankret i den operationelle virkelighed snarere end i abstraktioner.

Den teori blev til Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success, udgivet af T.H.E. Studer Group i 2018. Bogen og den tilhørende keynote, Set Up To Step In, behandler succession som en daglig disciplin, ikke som en årlig planlægningsøvelse. Ledere vælges ikke, de forberedes gennem gentagelige vaner, der kommer til udtryk i, hvordan møder afholdes, hvordan feedback gives, og hvordan individuelle samtaler gennemføres med de personer, der er tættest på arbejdet.

Hans klientarbejde foregår nu gennem LeadershipTen, hvor han coacher og holder foredrag inden for hospitalsystemer, militære enheder og operationelt krævende civile organisationer. Virksomheden dækker mere end 300 organisationer i 43 stater og flere lande, hvilket giver ledelsesteamene noget nyttigt: en coach, der har set, hvilke engagement- og kulturpraksisser der overlever kontakt med en presset arbejdsstyrke, og hvilke der ikke gør.

Vigtigste foredragstemaer

• Lederudvikling og forberedelse til lederskifte
• Medarbejderengagement og individuelle samtaler
• Kultur tilpasset strategi
• Ledelse i sundhedssektoren og service af høj kvalitet
• Ledelse af overordnede og pålidelighed i teamet
• Lærdomme fra militær ledelse til civile ledere

Ideel for

• CEO'er, COO'er og sygeplejeansvarlige i sundhedssektoren, der opbygger ledelsesreserver på tværs af hospitalsystemer
• Ledere af ledelsesudvikling og læringsledere, der er ansvarlige for efterfølgerplanlægning og kompetencer hos ledere i frontlinjen
• Højtstående militære og veteranorganisationer, der omsætter ledelseserfaring til civil praksis
• Operationelt komplekse organisationer, hvor udskiftning af ledere i frontlinjen truer servicekvaliteten

Resultater for målgruppen

• Et klart, navngivet sæt vaner, der adskiller ledere, der udpeger efterfølgere, fra dem, der ikke gør det
• En arbejdsmetode til individuelle samtaler, som ledere i frontlinjen kan gennemføre inden for deres eksisterende uge
• Et sprog til at tale om engagement som en operationel disciplin, ikke som et undersøgelsesresultat
• En ramme for at forbinde ledernes daglige adfærd med den strategi og kultur, som de øverste ledelsesteam allerede har forpligtet sig til
• Tillid til, at praksis er blevet afprøvet i militære, sundhedsmæssige og civile driftsmiljøer