Mark Noon

Warum Unternehmen mit Mark Noon zusammenarbeiten

• Er hat Führungskräftepools in zwei der am stärksten auf Verantwortlichkeit ausgerichteten Umgebungen des amerikanischen Arbeitslebens aufgebaut: im medizinischen System der US-Luftwaffe und im Gesundheitskundensegment der Studer Group. Führungskräfte erhalten jemanden, der die Arbeit geleitet hat, statt sie nur zu beschreiben.
• Sein charakteristisches Rahmenkonzept „Set Up To Step In“ bietet Unternehmen eine konkrete Methode zur Vorbereitung von Nachfolgern, noch bevor die Position frei wird – abgeleitet aus seinem Buch „Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success“.
• Er hat in mehr als 300 Organisationen in 43 Bundesstaaten und mehreren Ländern gecoacht und Vorträge gehalten, was bedeutet, dass das Konzept in Krankenhaussystemen, Militäreinheiten und zivilen Betriebsumgebungen unter Druck getestet wurde.
• Er betrachtet Mitarbeiterengagement als Disziplin und nicht als Gefühl, verankert in strukturierten Einzelgesprächen, die Führungskräfte an der Basis wöchentlich wiederholen können.
• Er verbindet die Tradition der Service-Exzellenz der Studer Group mit Führungserfahrung aus erster Hand – eine Kombination, die bei klinischen Führungskräften, die Theorien aus Bereichen außerhalb des Gesundheitswesens skeptisch gegenüberstehen, glaubwürdig ankommt.

Wichtige Stationen seiner Laufbahn

• Pensionierter Major der US-Luftwaffe nach rund 20 Dienstjahren, darunter 12 Jahre als Offizier und Leiter eines klinischen Labors.
• Seine Karriere verlief vom Labortechniker zum Offizier mit sofortiger Ernennung in eine Laborleitungsfunktion.
• Er war in neun Einsätzen in sieben US-Bundesstaaten sowie bei einem Einsatz im Nahen Osten tätig.
• Verbrachte etwa acht Jahre als Coach bei der Studer Group und arbeitete mit Gesundheitssystemen an operativer und serviceorientierter Exzellenz.
• Derzeit professioneller Redner, Executive Coach und Führungskräfteentwickler bei LeadershipTen.
• Autor von „Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success“ (T.H.E. Studer Group, 2018).

Biografie

Der schwierigste Moment in jeder Organisation ist der, den niemand einplant: Eine Stelle wird frei, und die Person, die sie besetzen soll, ist nicht bereit. Diese Lücke ist selten ein Problem der Personalbeschaffung. Sie ist das kumulative Ergebnis kleiner Führungsgewohnheiten, die nie zur Routine wurden.

Mark Noon verbrachte 20 Jahre bei der US-Luftwaffe, wo er dieses Muster aus nächster Nähe beobachtete, und anschließend fast ein Jahrzehnt bei der Studer Group, wo er Führungskräften im Gesundheitswesen half, es zu beheben. Er schied als Major aus dem Dienst aus, nachdem er 12 Jahre lang als Offizier und Leiter eines klinischen Labors tätig war, mit Einsätzen in sieben Bundesstaaten und einem Einsatz im Nahen Osten. Der Weg vom einfachen Labortechniker zum Offizier, der ein Labor leitete, vermittelte ihm eine praktische Führungstheorie, die auf der operativen Realität und nicht auf Abstraktionen beruhte.

Aus dieser Theorie entstand „Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success“, veröffentlicht von der T.H.E. Studer Group im Jahr 2018. Das Buch und die dazugehörige Keynote „Set Up To Step In“ behandeln Nachfolge als tägliche Disziplin und nicht als jährliche Planungsübung. Führungskräfte werden nicht ausgewählt, sie werden vorbereitet – durch wiederholbare Gewohnheiten, die sich darin zeigen, wie Besprechungen geleitet, wie Feedback gegeben und wie Einzelgespräche mit den Mitarbeitern geführt werden, die am nächsten an der Arbeit sind.

Seine Arbeit mit Kunden läuft nun über LeadershipTen, wo er in Krankenhaussystemen, Militäreinheiten und operativ anspruchsvollen zivilen Organisationen coacht und Vorträge hält. Sein Wirkungsbereich umfasst mehr als 300 Organisationen in 43 Bundesstaaten und mehreren Ländern, was Führungsteams etwas Nützliches bietet: einen Coach, der gesehen hat, welche Praktiken in Bezug auf Engagement und Kultur den Kontakt mit einer überlasteten Belegschaft überstehen und welche nicht.

Wichtige Vortragsthemen

• Führungskräfteentwicklung und Nachfolgeplanung
• Mitarbeiterengagement und Einzelgespräche
• Strategieorientierte Unternehmenskultur
• Führung im Gesundheitswesen und exzellenter Service
• Umgang mit Vorgesetzten und Zuverlässigkeit im Team
• Lehren aus dem militärischen Kommando für zivile Führungskräfte

Ideal für

• CEOs, COOs und Pflegedienstleiter im Gesundheitswesen, die Führungskräftepools in Krankenhausverbünden aufbauen
• Leiter der Führungskräfteentwicklung und Lernverantwortliche, die für die Nachfolgeplanung und die Kompetenz der Führungskräfte an der Basis zuständig sind
• Hochrangige Militärangehörige und Organisationen, die Veteranen betreuen und Führungserfahrungen in die zivile Praxis umsetzen
• Operativ komplexe Organisationen, in denen die Fluktuation in der Führung an der Basis die Servicequalität gefährdet

Lernergebnisse

• Eine klare, benannte Reihe von Gewohnheiten, die Führungskräfte, die Nachfolger aufbauen, von denen unterscheiden, die dies nicht tun
• Eine Arbeitsmethode für Einzelgespräche, die Führungskräfte an der Basis in ihren bestehenden Arbeitsalltag integrieren können
• Eine Sprache, um über Engagement als operative Disziplin zu sprechen, nicht als Umfrageergebnis
• Ein Rahmen, um das tägliche Verhalten von Führungskräften mit der Strategie und Kultur zu verknüpfen, zu der sich die Führungsspitzen bereits verpflichtet haben
• Die Gewissheit, dass die Praktiken in militärischen, gesundheitlichen und zivilen Betriebsumgebungen erprobt wurden