Mark Noon

Varför organisationer anlitar Mark Noon

• Han har byggt upp ledarskapsreserver inom två av de mest ansvarsdrivna miljöerna i det amerikanska arbetslivet: det amerikanska flygvapnets sjukvårdssystem och Studer Groups kundbas inom hälso- och sjukvården. Ledningsgrupper får en person som har drivit verksamheten, inte bara beskrivit den.
• Hans signaturramverk, Set Up To Step In, ger organisationer en konkret metod för att förbereda efterträdare innan tjänsten blir ledig, hämtad från hans bok Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success.
• Han har coachat och hållit föreläsningar i mer än 300 organisationer i 43 delstater och flera länder, vilket innebär att metoden har testats under press i sjukhussystem, militära enheter och civila verksamhetsmiljöer.
• Han behandlar medarbetarengagemang som en disciplin snarare än en känsla, förankrad i strukturerade individuella rundor som chefer på fältet kan upprepa varje vecka.
• Han kombinerar Studer Groups tradition av serviceexcellens med förstahandserfarenhet av ledarskap, en kombination som uppskattas av kliniska ledare som är skeptiska till teorier som importeras från andra branscher än hälso- och sjukvården.

Biografiska höjdpunkter

• Pensionerad major i det amerikanska flygvapnet efter cirka 20 års tjänstgöring, varav 12 år som officer och klinisk laboratoriechef.
• Karriärvägen gick från menig laboratorietekniker till officer med omedelbar utnämning till en ledande roll inom laboratorieverksamheten.
• Han har tjänstgjort i nio uppdrag i sju amerikanska delstater och gjort en tjänstgöring i Mellanöstern.
• Tillbringade cirka åtta år som coach hos Studer Group, där han arbetade med hälso- och sjukvårdssystem för att uppnå operativ och servicemässig excellens.
• För närvarande professionell talare, ledarskapscoach och ledarutvecklare hos LeadershipTen.
• Författare till Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success (T.H.E. Studer Group, 2018).

Biografi

Det svåraste ögonblicket i vilken organisation som helst är det som ingen planerar för: en tjänst blir ledig, och den person som förväntas fylla den är inte redo. Denna lucka är sällan ett rekryteringsproblem. Det är det ackumulerade resultatet av små ledarskapsvanor som aldrig blev rutin.

Mark Noon tillbringade 20 år inom det amerikanska flygvapnet där han observerade detta mönster på nära håll, och därefter nästan ett decennium hos Studer Group där han hjälpte ledare inom hälso- och sjukvården att åtgärda det. Han gick i pension som major efter 12 år som officer och klinisk laboratoriechef, med uppdrag i sju delstater och en tjänstgöring i Mellanöstern. Vägen från menig laboratorietekniker till officer som leder ett laboratorium gav honom en praktisk ledarskapsteori grundad i operativ verklighet snarare än abstraktion.

Den teorin blev Set Up: Timeless Leadership Skills for Your Success, utgiven av T.H.E. Studer Group 2018. Boken och dess tillhörande keynote, Set Up To Step In, behandlar successionsplanering som en daglig disciplin, inte som en årlig planeringsövning. Ledare väljs inte ut, de förbereds genom återkommande vanor som visar sig i hur möten leds, hur feedback ges och hur individuella samtal genomförs med de personer som står närmast arbetet.

Hans kundarbete sker nu genom LeadershipTen, där han coachar och föreläser inom sjukvårdssystem, militära enheter och operativt krävande civila organisationer. Verksamheten omfattar mer än 300 organisationer i 43 delstater och flera länder, vilket ger ledningsgrupper något värdefullt: en coach som har sett vilka engagemangs- och kulturmetoder som klarar pressen från en överbelastad personalstyrka, och vilka som inte gör det.

Viktiga föreläsningsteman

• Ledarskapsutveckling och beredskap för successionsplanering
• Medarbetarengagemang och individuella samtal
• Kultur anpassad till strategi
• Ledarskap inom hälso- och sjukvården och service av högsta kvalitet
• Hantering av överordnade och teamets pålitlighet
• Lärdomar från militär ledning för civila ledare

Perfekt för

• VD:ar, operativa chefer och chefsjuksköterskor inom hälso- och sjukvården som bygger upp ledarskapsreserver inom sjukhussystem
• Chefer för ledarskapsutveckling och utbildningsledare med ansvar för successionsplanering och kompetensutveckling hos chefer på fältnivå
• Högre befäl och organisationer som arbetar med veteraner och som omsätter erfarenheter från militär ledning till civil verksamhet
• Operativt komplexa organisationer där personalomsättningen bland chefer på fältnivå hotar servicekvaliteten

Resultat för målgruppen

• En tydlig, namngiven uppsättning vanor som skiljer ledare som förbereder efterträdare från dem som inte gör det
• En arbetsmetod för individuella samtal som chefer på fältnivå kan genomföra inom ramen för sin befintliga arbetsvecka
• Ett språk för att tala om engagemang som en operativ disciplin, inte som ett undersökningsresultat
• Ett ramverk för att koppla ledarnas dagliga beteenden till den strategi och kultur som ledningsgruppen redan har åtagit sig
• Förtroende för att metoderna har testats i militära, hälso- och sjukvårdsmässiga samt civila verksamhetsmiljöer