Martin Lindstrøm

Hvorfor virksomheder samarbejder med Martin Lindstrom

• Han har opbygget sit ry på primær forskning, ikke på kommentarer. Den fMRI-undersøgelse, der ligger til grund for Buyology, omfattede 2.000 forbrugere i fem lande; feltarbejdet bag Small Data omfattede 2.000 familier i mere end 70 lande.
• Han giver ledelsesteams en metode, ikke et slogan. Small data er en praktisk tilgang til at finde de uudtalte forbrugersignaler, som kvantitativ forskning rutinemæssigt overser.
• Han har rådgivet brands på tværs af kategorier, som de fleste konsulenter aldrig rører ved i løbet af et år, fra Pepsi og Nestlé til Burger King, Lowe's, LEGO og Disney, hvilket betyder, at hans diagnoser kan overføres til meget forskellige kommercielle sammenhænge.
• Han behandler intern bureaukrati som et brandproblem. The Ministry of Common Sense navngiver en spænding, som enhver CEO genkender: kløften mellem det, virksomheden lover kunderne, og det, dens egne processer tillader medarbejderne at levere.
• Hans autoritet er uafhængigt anerkendt. TIME's 100 mest indflydelsesrige personer, gentagne placeringer på Thinkers50-ranglisten og Wall Street Journals vurdering af Brand Sense som en af de fem bedste marketingbøger, der nogensinde er skrevet, er ikke blot påstande fra bureauet; det er offentligt kendte fakta.

Højdepunkter i biografien

• Grundlægger og formand for Lindstrom Company, der rådgiver Fortune 500-kunder, herunder Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe's, LEGO, Disney og Unilever.
• Udnævnt til en af TIME's 100 mest indflydelsesrige personer i kategorien videnskabsfolk og tænkere.
• Flere gange kåret som tænker på Thinkers50-listen, herunder placeringer som nr. 18, nr. 36 og nr. 20 i på hinanden følgende lister.
• Forfatter til syv New York Times-bestsellere, oversat til ca. 60 sprog, herunder Buyology, Brandwashed, Small Data, Brand Sense og The Ministry of Common Sense.
• Kolumnist for TIME, Fast Company og Harvard Business Review; fast bidragyder til NBC's TODAY-show.
• Medvirker i Morgan Spurlocks dokumentarfilm The Greatest Movie Ever Sold (2011).

Biografi

Den fMRI-undersøgelse, der ligger til grund for Buyology, scannede hjernen på 2.000 forbrugere i fem lande for at teste, hvad reklamer og branding rent faktisk gør inde i menneskets hjerne. Det meste af det, som marketingbranchen troede om, hvorfor folk køber, holdt ikke stik i forhold til dataene. Den undersøgelse og de bøger, der fulgte efter, gjorde Martin Lindstrom til en af de få branding-stemmer, som ledende topchefer tager alvorligt, når det gælder videnskaben bag forbrugernes beslutningstagning.

Han driver Lindstrom Company, et firma inden for brand- og kulturtransformation, hvis kundeliste læser sig som et tværsnit af den globale økonomi: Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe's, LEGO, Disney, Unilever. Arbejdet er ikke salgstale. Det handler om at genopbygge brandstrategien omkring beviser hentet fra etnografisk feltarbejde, neurovidenskab og ægte kunders ubeskyttede adfærd i deres egne hjem.

Hans Small Data-metode er resultatet af mere end et årti med besøg hos familier i over 70 lande, hvor han har ledt efter de små uoverensstemmelser, der peger på uopfyldte forbrugerbehov. Tesen er klar. Big data fortæller dig, hvad der sker i stor skala. Small data fortæller dig hvorfor, og hvor den næste produkt- eller positioneringsidé faktisk findes. Det er en arbejdsmetode, der bruges internt i Lindstrom Company, ikke et forlagskoncept.

Ministeriet for Sund Fornuft udvider det samme instinkt indad. Lindstrom argumenterer for, at de fleste store virksomheder har manøvreret sig ind i en situation, hvor medarbejderne ikke kan gøre det åbenlyse rigtige for en kunde uden at bryde en proces. Fjern bureaukratiet, genopret sund fornuft, og brandets performance følger efter. Købere, der booker ham for markedsføringsafhandlingen, oplever ofte, at det er organisationsafhandlingen, som deres ledelsesteam stadig citerer seks måneder senere.

Vigtigste foredragstemaer

• Brandstrategi og forbruger-neurovidenskab
• Small data og etnografisk kundeindsigt
• Kulturforandring og sund fornuft i virksomheden
• Kundeoplevelse og adfærdsmæssig beslutningstagning
• Markedsføringseffektivitet i AI-æraen
• Fremtiden for detailhandlen og fysisk-digital strategi

Ideel for

• CMO'er og brandledere, der genopbygger deres tilbud på baggrund af kundedata frem for konventioner inden for deres kategori.
• CEO'er og COO'er, hvis interne processer undergraver den kundeoplevelse, deres brand lover.
• Strategi-, innovations- og kundeindsigtsteams, der søger en arbejdsmetode til at finde uopfyldte behov.
• Globale lederskabskonferencer og offsite-møder for ledende medarbejdere, hvor målet er kommerciel fornyelse.

Resultater for målgruppen

• En klarere forståelse af, hvorfor den nuværende forbrugerundersøgelse fortsat giver forkerte svar, og hvad man i stedet bør bruge.
• En praktisk introduktion til small data som en metode til at afdække uopfyldte kundebehov.
• Et direkte indblik i, hvor intern bureaukrati stille og roligt ødelægger brand- og forretningsresultater.
• Konkrete eksempler fra Fortune 500-samarbejder, der kan omsættes til spørgsmål, som ledelsesteamet kan stille allerede næste morgen.