Martin Lindstrom

Perché le aziende collaborano con Martin Lindstrom

• Ha costruito la sua reputazione sulla ricerca primaria, non sui commenti. Lo studio fMRI alla base di Buyology ha coinvolto 2.000 consumatori in cinque paesi; il lavoro sul campo alla base di Small Data ha coinvolto 2.000 famiglie in più di 70 paesi.
• Egli offre ai team dirigenziali un metodo, non uno slogan. Lo Small Data è un approccio operativo per individuare quei segnali non verbali dei consumatori che la ricerca quantitativa spesso trascura.
• Ha fornito consulenza a marchi in categorie che la maggior parte dei consulenti non affronta mai nello stesso anno, da Pepsi e Nestlé a Burger King, Lowe's, LEGO e Disney, il che significa che le sue diagnosi si applicano a contesti commerciali molto diversi.
• Considera la burocrazia interna come un problema di marca. The Ministry of Common Sense individua una tensione che ogni CEO riconosce: il divario tra ciò che l’azienda promette ai clienti e ciò che i propri processi consentono ai dipendenti di offrire.
• La sua autorevolezza è riconosciuta in modo indipendente. La presenza nella lista delle 100 persone più influenti di TIME, le ripetute classifiche Thinkers50 e il verdetto del Wall Street Journal su "Brand Sense" come uno dei cinque migliori libri di marketing mai scritti non sono affermazioni di parte; sono fatti di dominio pubblico.

Punti salienti della biografia

• Fondatore e presidente della Lindstrom Company, fornisce consulenza a clienti Fortune 500 tra cui Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe's, LEGO, Disney e Unilever.
• Nominato tra le 100 persone più influenti del TIME nella categoria Scienziati e Pensatori.
• Più volte classificato nella classifica Thinkers50, tra cui le posizioni n. 18, n. 36 e n. 20 in elenchi consecutivi.
• Autore di sette bestseller del New York Times, tradotti in circa 60 lingue, tra cui Buyology, Brandwashed, Small Data, Brand Sense e The Ministry of Common Sense.
• Collaboratore di TIME, Fast Company e Harvard Business Review; ospite fisso del programma TODAY della NBC.
• Appare nel documentario di Morgan Spurlock The Greatest Movie Ever Sold (2011).

Biografia

Lo studio fMRI alla base di Buyology ha sottoposto a scansione il cervello di 2.000 consumatori in cinque paesi per verificare quali effetti abbiano effettivamente la pubblicità e il branding all’interno della mente umana. La maggior parte di ciò che il settore del marketing credeva riguardo al perché le persone acquistano non ha retto alla prova dei dati. Quello studio, e i libri che ne sono seguiti, hanno reso Martin Lindstrom una delle poche voci nel campo del branding che i dirigenti di alto livello prendono sul serio quando si tratta della scienza del processo decisionale dei consumatori.

È a capo della Lindstrom Company, una società di trasformazione del marchio e della cultura la cui lista di clienti è un spaccato dell’economia globale: Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe’s, LEGO, Disney, Unilever. Il lavoro non è una messinscena. Si tratta di ricostruire la strategia di marca attorno a prove tratte dal lavoro sul campo etnografico, dalle neuroscienze e dal comportamento spontaneo dei clienti reali nelle loro case.

Il suo metodo Small Data è il risultato di oltre un decennio trascorso a visitare famiglie in più di 70 paesi, alla ricerca delle piccole incongruenze che indicano i bisogni insoddisfatti dei consumatori. La tesi è diretta. I big data ti dicono cosa sta succedendo su larga scala. I small data ti dicono perché, e dove si trova effettivamente la prossima idea di prodotto o di posizionamento. È un metodo di lavoro, utilizzato all’interno della pratica della Lindstrom Company, non un concetto editoriale.

Il "Ministero del Buon Senso" estende lo stesso istinto verso l'interno. Lindstrom sostiene che la maggior parte delle grandi aziende si è auto-reificata in uno stato in cui i dipendenti non possono fare la cosa giusta e ovvia per un cliente senza violare un processo. Eliminate la burocrazia, ripristinate il buon senso e le prestazioni del marchio seguiranno. Gli acquirenti che lo ingaggiano per la tesi di marketing spesso scoprono che la tesi organizzativa è quella che il loro team esecutivo continua a citare sei mesi dopo.

Argomenti chiave delle conferenze

• Strategia di marca e neuroscienze del consumatore
• Small data e insight etnografici sui clienti
• Trasformazione culturale e buon senso aziendale
• Esperienza del cliente e processo decisionale comportamentale
• Efficacia del marketing nell'era dell'IA
• Il futuro del retail e la strategia fisico-digitale

Ideale per

• CMO e leader di marca che stanno ricostruendo le proprie proposte sulla base delle evidenze dei clienti piuttosto che sulle convenzioni di categoria.
• CEO e COO i cui processi interni stanno compromettendo l'esperienza cliente promessa dal loro marchio.
• Team di strategia, innovazione e analisi dei clienti alla ricerca di un metodo operativo per individuare i bisogni insoddisfatti.
• Conferenze sulla leadership globale e incontri fuori sede per i dirigenti in cui l’obiettivo è la reinvenzione commerciale.

Risultati per il pubblico

• Una comprensione più chiara del perché le attuali ricerche sui consumatori continuano a fornire risposte errate e di cosa utilizzare al loro posto.
• Un'introduzione pratica ai small data come metodo per far emergere le esigenze insoddisfatte dei clienti.
• Una visione diretta di dove la burocrazia interna sta silenziosamente uccidendo il marchio e le prestazioni commerciali.
• Esempi concreti tratti da progetti con aziende Fortune 500 che si traducono in domande che il team dirigenziale può porre già il mattino successivo.