Andrew Lloyd Gordon

Por qué las organizaciones trabajan con Andrew Lloyd Gordon

• Aporta los conocimientos de un académico en activo sobre ciencias del comportamiento al ámbito en el que realmente se toman las decisiones sobre precios, posicionamiento y campañas, en lugar de limitarse a la teoría.
• Su labor formativa en la Google Digital Academy y en «We Are Squared» le proporciona una visión actual y práctica sobre cómo se enseña y se lleva a cabo realmente el marketing digital dentro de las plataformas de las que dependen los compradores.
• Su puesto docente en la Universidad de Warwick, en el máster en Administración de Empresas de la WMG, significa que su material se pone a prueba con estudiantes de posgrado de alto nivel, y no solo con el público de las conferencias, lo que perfecciona los marcos conceptuales antes de que lleguen a la sala de reuniones con el cliente.
• Ha impartido formación a compradores del sector comercial, del sector público y de organizaciones benéficas con el mismo nivel de detalle —la Oficina del Gabinete, Vodafone, Lloyds, Dyson, el NHS, la Universidad de Cambridge—, por lo que el argumento basado en la ciencia del comportamiento se sostiene más allá del público habitual de las conferencias de marketing.

Aspectos destacados de su biografía

• Profesor adjunto en la WMG de la Universidad de Warwick, donde imparte clases en el máster en Negocios.
• Máster en Psicología Empresarial (con distinción), Universidad de Coventry; Licenciatura (con honores) en Psicología, Universidad de Liverpool; Estudios Organizativos, Warwick Business School.
• Formador en el programa de marketing digital «We Are Squared» de Google y miembro del equipo de formación de la Academia Digital de Google.
• Ha trabajado con clientes como la Oficina del Gabinete del Reino Unido, Vodafone, Lloyds, Dyson, Hitachi, Hearst Magazines, el NHS, Universal Music, el King’s College de Londres, UCAS y la Universidad de Cambridge.
• Entre sus temas principales de ponencias destacan la psicología del cliente, la psicología de la fijación de precios, el crecimiento impulsado por el marketing y la adopción de la innovación.
• Imparte conferencias a nivel internacional en el Reino Unido, EE. UU., Oriente Medio, Europa y las Indias Occidentales, ante audiencias que van desde los 30 hasta los 3.000 asistentes.

Biografía

Las decisiones de compra no se toman en la parte del cerebro dedicada a las hojas de cálculo. La sensibilidad al precio, la preferencia por una marca, la decisión de probar algo nuevo o la de seguir con un proveedor: todo ello se sitúa en un terreno que la ciencia del comportamiento lleva cuatro décadas cartografiando. La mayoría de las funciones comerciales aún no se han puesto al día.

Esa brecha es el terreno de trabajo de la carrera de Andrew Lloyd Gordon. Es psicólogo empresarial, con un máster en Ciencias (MSc) por la Universidad de Coventry, una licenciatura en Psicología por la Universidad de Liverpool y estudios de organización por la Warwick Business School; además, ocupa un puesto de profesor adjunto en el WMG de la Universidad de Warwick, donde imparte clases en el máster de posgrado en Ciencias Empresariales. Su formación académica es sólida; sus resultados, comerciales.

Sus credenciales como profesional van de la mano de las académicas. Es formador en el programa de marketing digital «We Are Squared» de Google y miembro del equipo de formación de la Digital Academy de Google, lo que garantiza que su material se ajuste a cómo se lleva a cabo realmente la captación digital en las plataformas en las que confían la mayoría de las organizaciones. Entre sus clientes se encuentran la Oficina del Gabinete del Reino Unido, Vodafone, Lloyds, Dyson, Hitachi, Hearst, el NHS, Universal Music, el King’s College de Londres, UCAS y la Universidad de Cambridge.

El argumento que expone ante audiencias de altos directivos del ámbito comercial es conciso y útil. La fijación de precios, la persuasión, la adopción de innovaciones y la retención de clientes son problemas psicológicos antes que problemas de canal, y los equipos organizados en torno a embudos de conversión y modelos de atribución suelen pasar esto por alto. Sus ponencias guían a los líderes a través de los mecanismos conductuales específicos —cómo se percibe el precio, cómo funciona realmente la influencia, por qué los nuevos productos se estancan en su lanzamiento— y los traducen en decisiones que los equipos de marketing y de producto pueden aplicar a la mañana siguiente.

Temas clave de sus ponencias

• Psicología del cliente y la ciencia de la influencia
• Fijación de precios basada en el comportamiento
• Crecimiento empresarial impulsado por el marketing
• Adopción de la innovación dentro de las organizaciones
• Estrategia de marketing digital
• Ciencia del comportamiento aplicada a los equipos comerciales

Ideal para

• Directores de marketing (CMO), directores de marketing y responsables comerciales que desean replantear la forma en que sus equipos abordan la toma de decisiones de los clientes.
• Responsables de precios, ingresos y productos que necesitan una perspectiva basada en la ciencia del comportamiento sobre la arquitectura de precios y el posicionamiento.
• Responsables de innovación y transformación que lanzan nuevas propuestas ante públicos internos y externos escépticos.
• Equipos de alta dirección en entornos regulados o del sector público, donde la persuasión y la aceptación son tan importantes como la propia política.

Resultados para el público

• Un vocabulario práctico sobre los mecanismos conductuales que impulsan la elección de los clientes, con principios bien definidos en lugar de anécdotas.
• Preguntas concretas que plantear a los equipos de fijación de precios, marketing y producto sobre en qué aspectos se está ignorando la psicología en la práctica actual.
• Una visión más clara de por qué las campañas y los lanzamientos que cuentan con buenos recursos no rinden lo esperado, y qué hay que cambiar en primer lugar.
• Ejemplos prácticos extraídos de la formación de Google y del trabajo con clientes a escala del FTSE, y no solo de estudios de laboratorio.