Andrew Lloyd Gordon

Pourquoi les entreprises font appel à Andrew Lloyd Gordon

• Il apporte une expertise pratique en sciences du comportement, acquise dans le milieu universitaire, au cœur même des décisions concernant la tarification, le positionnement et les campagnes marketing, plutôt que de s'en tenir à la théorie.
• Grâce à ses formations dispensées au sein de la Google Digital Academy et de « We Are Squared », il dispose d’une vision actualisée et concrète de la manière dont le marketing numérique est réellement enseigné et mis en œuvre au sein des plateformes sur lesquelles s’appuient les acheteurs.
• Son poste d’enseignant à l’université de Warwick, dans le cadre du master en gestion d’entreprise (MSc) du WMG, lui permet de tester ses contenus auprès d’étudiants de troisième cycle expérimentés, et non pas uniquement devant des publics de conférences, ce qui affine ses cadres conceptuels avant qu’ils ne soient présentés à un client.
• Il a animé des sessions destinées à des acheteurs issus des secteurs privé, public et associatif avec le même niveau de précision – Cabinet Office, Vodafone, Lloyds, Dyson, le NHS, l’université de Cambridge – ce qui prouve que son argumentaire fondé sur les sciences du comportement tient la route au-delà du public habituel des conférences de marketing.

Faits marquants de sa biographie

• Maître de conférences, WMG, Université de Warwick, enseignant dans le cadre du master de gestion (MSc).
• Master en psychologie des affaires (avec mention), Université de Coventry ; licence (avec mention) en psychologie, Université de Liverpool ; études organisationnelles, Warwick Business School.
• Formateur au sein du programme de marketing numérique « We Are Squared » de Google et membre de l’équipe de formation de la Digital Academy de Google.
• Collaborations avec le Cabinet Office britannique, Vodafone, Lloyds, Dyson, Hitachi, Hearst Magazines, le NHS, Universal Music, le King’s College de Londres, l’UCAS et l’université de Cambridge.
• Ses thèmes de conférence phares incluent la psychologie du client, la psychologie de la tarification, la croissance axée sur le marketing et l’adoption de l’innovation.
• Il intervient à l’international, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Moyen-Orient, en Europe et aux Antilles, devant des publics allant de 30 à 3 000 personnes.

Biographie

Les décisions d’achat ne se prennent pas dans la partie « tableur » du cerveau. La sensibilité au prix, la préférence pour une marque, la décision d’essayer quelque chose de nouveau, celle de rester fidèle à un fournisseur : tout cela relève d’un domaine que les sciences du comportement s’efforcent de cartographier depuis quatre décennies. La plupart des fonctions commerciales n’ont pas encore rattrapé leur retard.

C’est précisément cet écart qui constitue le terrain d’action de la carrière d’Andrew Lloyd Gordon. Psychologue d’entreprise, il est titulaire d’un master (MSc) de l’université de Coventry, d’une licence en psychologie de l’université de Liverpool et d’un diplôme en études organisationnelles de la Warwick Business School ; il occupe également un poste de maître de conférences au WMG de l’université de Warwick, où il enseigne dans le cadre du master de commerce (MSc). Ses fondements académiques sont solides ; ses résultats sont orientés vers le monde des affaires.

Ses qualifications de praticien viennent compléter ses qualifications universitaires. Il est formateur au sein du programme de marketing numérique « We Are Squared » de Google et membre de l’équipe de formation de la Digital Academy de Google, ce qui lui permet d’adapter son contenu à la manière dont l’acquisition numérique est réellement mise en œuvre au sein des plateformes sur lesquelles s’appuient la plupart des organisations. Parmi ses clients figurent le Cabinet Office britannique, Vodafone, Lloyds, Dyson, Hitachi, Hearst, le NHS, Universal Music, le King’s College de Londres, l’UCAS et l’université de Cambridge.

L’argumentation qu’il présente aux dirigeants commerciaux est ciblée et pertinente. La tarification, la persuasion, l’adoption de l’innovation et la fidélisation de la clientèle sont avant tout des problèmes psychologiques, bien plus que des problèmes liés aux canaux de distribution, et les équipes organisées autour des entonnoirs de conversion et des modèles d’attribution passent systématiquement à côté de cet aspect. Ses interventions guident les dirigeants à travers les mécanismes comportementaux spécifiques – comment le prix est perçu, comment l’influence fonctionne réellement, pourquoi les nouveaux produits peinent à décoller lors de leur lancement – et les traduisent en décisions que les équipes marketing et produit peuvent mettre en œuvre dès le lendemain.

Principaux thèmes abordés

• Psychologie du client et science de l’influence
• La tarification comportementale
• Croissance de l’entreprise pilotée par le marketing
• L'adoption de l'innovation au sein des organisations
• Stratégie de marketing numérique
• Science comportementale appliquée aux équipes commerciales

Idéal pour

• Les directeurs marketing, responsables marketing et responsables commerciaux qui souhaitent repenser la manière dont leurs équipes appréhendent le processus décisionnel des clients.
• Les responsables de la tarification, du chiffre d’affaires et des produits qui ont besoin d’un éclairage issu des sciences comportementales sur l’architecture tarifaire et le positionnement.
• Les responsables de l’innovation et de la transformation qui lancent de nouvelles offres auprès d’un public interne et externe sceptique.
• Les équipes de direction dans des contextes réglementés ou du secteur public, où la persuasion et l’adhésion sont tout aussi importantes que la politique elle-même.

Résultats attendus

• Un vocabulaire opérationnel permettant de décrire les mécanismes comportementaux qui guident les choix des clients, s’appuyant sur des principes clairement identifiés plutôt que sur des anecdotes.
• Des questions précises à poser aux équipes chargées de la tarification, du marketing et des produits afin d’identifier les domaines où la psychologie est négligée dans les pratiques actuelles.
• Une analyse plus précise des raisons pour lesquelles des campagnes et des lancements dotés de ressources importantes affichent des performances insuffisantes, et des changements à apporter en priorité.
• Des exemples concrets tirés des formations Google et du travail réalisé auprès de clients du FTSE, et non pas uniquement d’études en laboratoire.