Jack Becker

La plupart des organisations ne manquent pas de talents. Ce qui leur manque, c’est une méthode commune et reproductible pour définir un plan, le mettre en œuvre sous pression et en tirer les leçons avec suffisamment d’honnêteté pour combler les lacunes la prochaine fois. Lorsque le coût de l’erreur est élevé et que le rythme est soutenu, c’est cette discipline qui fait la différence entre une équipe qui réussit ponctuellement et une équipe qui obtient des résultats constants.

Jack Becker, ancien pilote de chasse sur F/A-18 de la marine américaine et fondateur de Flight Level Solutions, enseigne aux entreprises les méthodes de briefing, d’exécution et de débriefing utilisées sur les porte-avions afin de réduire les taux d’erreur et d’améliorer les performances des équipes.

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Pourquoi les entreprises font appel à Jack Becker

  • Il transforme une méthode spécifique utilisée sur les ponts des porte-avions, la gestion des ressources de l'équipage (Crew Resource Management), en une routine opérationnelle que les équipes chargées de la sécurité, des ventes et des opérations peuvent mettre en œuvre chaque semaine.
  • Son processus « Brief-Execute-Debrief-Perfect » (briefing-exécution-débriefing-perfectionnement) offre aux dirigeants un langage commun en matière de responsabilité qui ne dépend ni de la personnalité ni de l'ancienneté.
  • Il a mis en œuvre ce guide pratique dans les sept régions de GE Power and Water, ce qui a entraîné une baisse de 60 % des accidents enregistrables par l'OSHA dans ces zones.
  • En tant qu'ancien officier chargé des signaux d'atterrissage, il possède une rare maîtrise de l'art de donner et de recevoir des retours d'information difficiles sur le moment sans briser la confiance.
  • Il s'adresse avec crédibilité tant aux dirigeants qu'aux équipes de terrain : ce même cadre a été utilisé chez Truist Bank, l'American Heart Association, Allied Transportation et BP.

Faits marquants de sa biographie

  • Ancien pilote de chasse F/A-18 Hornet et Super Hornet de la marine américaine, avec plus de 2 000 heures de vol supersonique
  • Vétéran de l'opération « Iraqi Freedom » et ancien officier de signalisation d'atterrissage à bord de porte-avions à propulsion nucléaire
  • Diplômé de l'Académie navale des États-Unis, titulaire d'une licence en sciences politiques avec une spécialisation en leadership organisationnel
  • Fondateur et PDG de Flight Level Solutions, Inc., un cabinet de conseil en performance humaine et exécution
  • Parmi ses principaux clients figurent GE, Truist Bank, l'American Heart Association, Allied Transportation et BP
  • Conférence phare « Supersonic Success », adaptée aux domaines de la vente, de la sécurité, de la sécurité des patients et de la performance sportive

Biographie

Sur le pont d'un porte-avions, une petite erreur peut devenir fatale en quelques secondes. C'est cet environnement qui a forgé la discipline au cœur du travail de Jack Becker : la routine de gestion des ressources de l'équipage (Crew Resource Management) que les aviateurs de la marine utilisent pour préparer chaque mission, l'exécuter, puis en faire le débriefing ligne par ligne avant le vol suivant.

Becker a piloté le F/A-18 Hornet et le Super Hornet dans la marine américaine, notamment lors de missions de frappe dans le cadre de l'opération « Iraqi Freedom », et a occupé le poste d'officier de signalisation d'atterrissage chargé de guider les avions de chasse sur le pont des porte-avions à propulsion nucléaire. Il est sorti de cette carrière avec plus de 2 000 heures de vol supersonique et la conviction que ce qui rendait ses escadrons fiables n'était pas le talent, mais un rythme opérationnel reproductible.

Flight Level Solutions, le cabinet de conseil qu’il a fondé et qu’il dirige aujourd’hui en tant que PDG, transpose ce rythme en une routine d’entreprise : Briefing, Exécution, Débriefing, Perfectionnement. Les responsables de la sécurité, des ventes et des opérations l'utilisent pour renforcer la préparation, imposer des débriefings honnêtes et réduire le coût cumulatif des petites erreurs. Parmi les missions menées, on peut citer GE Power and Water, où le cabinet fait état d'une baisse de 60 % des accidents enregistrables par l'OSHA dans ses sept régions, ainsi que Truist Bank, l'American Heart Association, Allied Transportation et BP.

L'argument qu'il présente sur scène est d'ordre pratique. Une performance aux conséquences importantes ne résulte pas d'actes héroïques ; elle provient d'une équipe qui procède au briefing de la même manière à chaque fois, veille au respect du plan et dit la vérité lors du débriefing. C'est cette routine qu'il forme les dirigeants à mettre en place.

Principaux thèmes abordés

  • Gestion des ressources de l'équipe pour les équipes d'entreprise
  • Leadership et prise de décision sous pression
  • Discipline en matière de briefing, d'exécution et de débriefing
  • Réduction des erreurs humaines et fiabilité opérationnelle
  • Communication au sein de l'équipe et sécurité psychologique
  • Culture de la sécurité dans les environnements à haut risque
  • Exécution des ventes et cadence de performance

Idéal pour

  • Les responsables de la sécurité et des opérations dans les secteurs de l'industrie, de l'énergie, des transports et de la santé
  • Les équipes de direction commerciale et de génération de revenus qui ont besoin d'un rythme d'exécution commun
  • Programmes de développement des cadres axés sur la prise de décision sous pression
  • Les responsables de la sécurité des patients, des opérations cliniques et de la qualité au sein des systèmes de santé

Résultats attendus

  • Une routine opérationnelle concrète en quatre étapes, « Brief-Execute-Debrief-Perfect », que les équipes peuvent mettre en œuvre dès la semaine suivant la conférence
  • Un vocabulaire pratique pour donner et recevoir des retours d'expérience francs sur le moment, tiré de la pratique LSO
  • Des tactiques spécifiques utilisées par les escadrons de chasse pour réduire les erreurs évitables et renforcer les relais
  • Une vision plus claire de la manière dont la sécurité psychologique et la responsabilisation coexistent au sein d'équipes hautement performantes
  • Des exemples concrets tirés de l'aviation embarquée et transposés dans des contextes d'entreprise en matière de sécurité, de ventes et d'opérations

Conférences

Un succès fulgurant

Une présentation qui transpose la discipline opérationnelle des pilotes de chasse en une routine d’entreprise reproductible, axée sur l’exécution et l’amélioration continue.

Points clés à retenir :

  • Comment le cycle « Briefing-Exécution-Débriefing-Perfectionnement » réduit les erreurs évitables
  • Comment la gestion des ressources de l’équipage (Crew Resource Management) renforce la responsabilité mutuelle sans hiérarchie
  • Comment mettre en place un rythme hebdomadaire de débriefing que les dirigeants et les équipes utiliseront réellement

Ventes fulgurantes

Une approche axée sur la vente qui considère chaque argumentaire et chaque cycle de gestion de compte comme un briefing et un débriefing de mission.

Points clés à retenir :

  • Comment préparer un rendez-vous commercial comme un pilote prépare une sortie
  • Comment débriefer les succès et les échecs sans rejeter la faute sur autrui ni s’égarer
  • Comment réduire l’écart entre les meilleurs vendeurs et le reste de l’équipe

Sécurité supersonique

Une conférence destinée aux responsables de la sécurité et des opérations dans les secteurs à haut risque.

Points clés à retenir :

  • Pourquoi le signalement des quasi-accidents échoue et comment les équipes de transport y remédient
  • Comment organiser un briefing avant le travail que les personnes suivent réellement
  • Comment transformer les enseignements tirés des incidents en changements de comportement sur le terrain

La perfection supersonique en matière de sécurité des patients

Une adaptation dans le domaine de la santé destinée aux responsables cliniques et de la qualité.

Points clés à retenir :

  • Comment la gestion des ressources de l’équipage s’applique aux salles d’opération et aux équipes de service
  • Comment concevoir des relais qui résistent aux changements d’équipe et aux interruptions
  • Comment instaurer des habitudes de débriefing que les cliniciens adopteront même sous la pression du temps

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Témoignages

Nous avons vraiment apprécié la présence de Jack lors de notre événement et son message était tout à fait pertinent. Ce fut un véritable plaisir de travailler avec Jack et Kelly, sa collaboratrice. Ils se sont montrés très rigoureux, minutieux et professionnels à chaque étape. Jack a pris le temps de se renseigner sur DFA et a même assisté à plusieurs présentations avant de monter sur scène, posant de nombreuses questions afin de s'assurer que son intervention trouverait véritablement un écho auprès du public. Son engagement et son souci du détail ont contribué à la réussite de cet événement, et nous avons reçu des retours très positifs de la part de nos participants concernant le contenu de son discours d'ouverture.
Directeur EHS, président de la conférence. Dairy Farmers of America (DFA), Conférence sur l'environnement, la santé et la sécurité (EHS)
La participation de Jack à notre conférence d'entreprise cette année a été tout simplement remarquable. Il a su capter l'attention de notre groupe tout au long de sa présentation, du début à la fin. Jack a partagé des conseils précieux sur la manière d’opérer au plus haut niveau, acquis au cours de sa carrière de pilote d’élite dans la marine américaine, agrémentés d’exemples percutants tirés de son parcours exceptionnel. Au lendemain de notre conférence, plusieurs membres de l’équipe m’ont fait part de leur enthousiasme pour le discours de Jack et m’ont confié qu’ils avaient le sentiment d’avoir reçu un nouvel arsenal d’outils pour surmonter les défis professionnels. Au-delà de sa présentation, Jack s’est donné beaucoup de mal pour apprendre à nous connaître et adapter son intervention à notre groupe. C’est cet effort supplémentaire qui distingue Jack des autres intervenants que nous avons accueillis par le passé. Avoir Jack parmi nous a été un véritable plaisir et continuera à porter ses fruits pour notre organisation pendant de nombreuses années.
Directeur des opérations, FKG Oil Company
L'intervention de Jack Becker devant l'EO a été tout simplement exceptionnelle. Jack a apporté un point de vue unique, s'appuyant sur son expérience de pilote de chasse et d'instructeur. Sa capacité à transposer les processus et procédures qu'il a appris dans l'armée en enseignements précieux pour notre organisation était tout simplement remarquable. L'intervention de Jack a été captivante du début à la fin, retenant notre attention grâce à ses anecdotes fascinantes et ses exemples tirés de la vie réelle. Il a habilement démontré comment les principes qu'il a affinés dans des situations de forte pression peuvent s'appliquer à nos défis professionnels quotidiens. L'importance qu'il a accordée au débriefing m'a profondément interpellé. Le concept de débriefing, comme l'a expliqué Jack, n'est pas seulement un outil permettant de réfléchir aux actions passées ; c'est un mécanisme puissant pour lutter contre la complaisance au sein des organisations. En encourageant des discussions ouvertes et honnêtes, nous pouvons identifier les domaines à améliorer, tirer les leçons de nos erreurs et viser sans cesse l'excellence. J'ai personnellement tiré des enseignements inestimables de l'intervention de Jack, et je suis convaincu que tant EO que mon entreprise tireront un grand bénéfice de la mise en œuvre des leçons qu'il a partagées. La capacité de Jack à créer un lien avec son public, combinée à sa richesse de connaissances et d’expérience, fait de lui une ressource exceptionnelle pour toute entreprise cherchant à améliorer ses performances. Je recommande vivement Jack Becker en tant que conférencier, consultant et mentor. Son expertise et sa passion pour aider les organisations à prospérer transparaissent dans chacune de ses paroles. Merci, Jack, pour cette incroyable présentation qui a laissé une empreinte durable.
Fondateur/PDG, SearchLab Digital (membre d'EO Chicago)
Jack a été un excellent atout pour notre programme. Son message s’est parfaitement intégré au thème de la réunion. Il a échangé avec nos collaborateurs lors du dîner de remise des prix la veille au soir et a continué à interagir avec l’assistance pendant son intervention, ce qui a été très apprécié et a renforcé l’engagement du groupe. J’ai particulièrement apprécié la façon dont il établissait des parallèles entre son expérience de pilote de chasse dans la marine et ce qui semble être des problèmes quotidiens dans le monde de l’entreprise. Cela permet vraiment de mettre les problèmes en perspective et, quelle que soit votre activité, vous devez toujours agir de manière appropriée. Je sais que bon nombre de nos équipes sont reparties avec l’envie de mettre immédiatement en œuvre le cycle « briefing-exécution-débriefing » qu’il a présenté. Notre groupe a vraiment apprécié son intervention, qui a constitué une excellente façon de conclure la réunion, et je sais que son discours est encore évoqué lors de réunions aujourd’hui.
Mandy Gerhart, JBS Porc frais
Jack Becker est un conférencier exceptionnel ! C'est un conteur hors pair doté d'un formidable sens de l'humour. Sa passion pour le partage de ses expériences personnelles et des leçons qu'il a tirées en matière de leadership, de travail d'équipe et de communication était véritablement inspirante. Plus important encore, il a su traduire avec aisance les tactiques et stratégies opérationnelles militaires en nombreux enseignements concrets pour notre public composé de 540 chefs d'entreprise. De la conscience situationnelle à la quête incessante de la perfection, il a captivé l'attention de chacun, qui buvait ses paroles. À la fin, il a reçu une ovation debout bien méritée. Après de nombreuses conférences réussies, la pression était forte (pour moi) de trouver le meilleur conférencier du marché. Jack Becker a non seulement dépassé les attentes de tout le monde, y compris les miennes, mais il s’est également révélé être un professionnel hors pair avec qui travailler. Un grand merci à Jack d’avoir fait de notre événement un succès retentissant !
Tim Sater
Vice-président, Association des employeurs de l'AAIM - Marketing
Je tiens à vous remercier pour la présentation captivante que vous avez donnée hier à nos jeunes talents en début de carrière. J'ai déjà commencé à recueillir les commentaires et les premières impressions des participants, et tous s'accordent à dire que votre intervention était passionnante. Les participants sont repartis avec des conseils qu’ils peuvent immédiatement mettre en pratique dans leur quotidien, et pour moi, c’est la marque d’une conférence réussie ! Jack, vous avez fait preuve de professionnalisme, de flexibilité et d’enthousiasme ; ce fut un véritable plaisir de travailler avec vous. Votre professionnalisme, associé à votre talent de conférencier, a largement répondu à mes attentes, et je serais ravi de vous accueillir à nouveau à la Credit One Bank à l’avenir (la prochaine fois avec un public encore plus nombreux ).
Coordinateur IMLP, Informatique – Administration et assistance, Credit One
Au nom d’Allied Transportation et de ses employés, je tiens à remercier Jack pour sa participation en tant qu’orateur principal lors des réunions des capitaines de cette année. Nous sommes conscients de la chance que nous avons eue de pouvoir compter sur l’expertise professionnelle de Jack pour venir travailler avec notre équipe. Nos employés ont trouvé sa présentation sur la gestion des ressources de l’équipage captivante, instructive et très pertinente. En tant qu’entreprise, nous avons reçu des retours très positifs concernant le contenu présenté par Jack. Les concepts de standardisation et d’organisation de séances de débriefing régulières ont été particulièrement bien accueillis. Ce fut un grand plaisir d’avoir eu l’occasion de travailler avec Jack. Nous le remercions pour son temps et ses efforts et espérons collaborer à nouveau avec lui à l’avenir. Si vous recherchez un conférencier dynamique et captivant, Jack Becker est le meilleur ! Je le recommande vivement !
Jeffrey E. Parker
Vice-président des opérations, Allied Transportation
Jack Becker est l’un des conteurs les plus talentueux, les plus compétents et les plus inspirants que j’aie jamais entendus. Il vous donne l’impression de faire partie intégrante de son histoire, et j’ai pu m’imaginer à sa place, ressentant toutes ses émotions. Mes proches et moi-même avons été complètement captivés, depuis le moment où Jack est monté sur scène jusqu’à l’ovation debout qu’il a reçue. Jack a fourni à notre groupe de dirigeants un processus et une multitude d’outils que nous pouvions réellement utiliser pour établir une base de confiance et de respect au sein de nos équipes. Il nous a fait part d’un processus éprouvé qui nous a aidés à continuer de renforcer la confiance et le respect au sein de nos entreprises en assumant nos échecs et en tirant les leçons de ceux-ci, mais surtout en nous appuyant sur nos réussites. Le processus de Jack m’a permis d’avoir ces conversations difficiles, mais honnêtes et transparentes, au sein de mon organisation, ce qui a finalement conduit à une meilleure culture d’entreprise et à la réalisation de nos objectifs ! Toute bonne histoire comporte une leçon, voire deux ou trois, et grâce à la conférence captivante de Jack, chacun d'entre nous, chefs d'entreprise, est reparti avec divers enseignements que nous avons immédiatement mis en pratique à notre retour. Merci pour cette expérience d'apprentissage extraordinaire, Jack, nous te sommes reconnaissants pour tous tes enseignements !
Président élu d'EO Chicago, PDG de Candor Threads
Vos récits captivants, associés à des arguments solides, ainsi que votre implication, votre énergie et votre enthousiasme ont permis de lancer notre conférence de manière exceptionnelle. J'ai (nous avons) reçu de nombreux retours positifs et commentaires suite à votre intervention. Comme vous le savez, de nombreuses personnes souhaitaient s'entretenir avec vous après votre présentation. Vous avez fourni des arguments décisifs qui correspondent en grande partie à ce que font les responsables des services d'urgence, et le fait que vous ayez insisté sur la nécessité, l'utilité et les avantages d'avoir un coéquipier et une équipe a été un bon rappel, que ce soit dans l'armée ou dans les services d'urgence.
Associations des services d'urgence de Californie
C'était tout simplement génial ! L'énergie de Jack était contagieuse ! Son discours intitulé « Supersonic Success » a remporté un franc succès ! Ses outils vont aider notre équipe à s'améliorer dès maintenant ! C'est le meilleur conférencier que j'ai jamais vu !
MOGSC (Conseil malaisien des services pétroliers et gaziers)
Jack Becker a vraiment assuré ! Il a motivé mon équipe commerciale et lui a fourni la feuille de route pour atteindre des performances exceptionnelles ! J'ai hâte de retravailler avec lui !
Vice-président principal, Banque SunTrust
Incroyable ! Le discours de Jack a abordé tous les sujets d'actualité sur lesquels nous nous concentrons chez B.P. (British Petroleum) dans le domaine de la performance humaine ! Une présentation vraiment géniale, donnée par le meilleur conférencier que j'ai vu depuis 20 ans !
Responsable de la formation, British Petroleum
Jack Becker a vraiment fait un tabac ! Notre congrès national a été un véritable succès grâce à son discours d'ouverture ! Du grand art !
Directeur, Association des transporteurs maritimes de Hampton Roads
Jack est un orateur, un communicateur et un conteur hors pair. Les enseignements qu’il nous a transmis sont extrêmement utiles pour toute personne à la tête d’une organisation, quelle qu’elle soit. En tant que dirigeant d’une entreprise comptant environ 160 employés, j’ai trouvé cela vraiment très utile pour instaurer une cohérence, mettre en place des procédures opérationnelles standardisées et apprendre à limiter les risques. Nous avons passé un moment formidable ensemble ! Jack, j'ai hâte de te revoir, merci d'être venu. Je te suis extrêmement reconnaissant !
PDG, Franchisé European Wax Centers / EO Chicago
Je tiens à adresser un immense merci à Jack Becker. Il est intervenu lors de notre événement EO et c'était fantastique ! Non seulement son intervention nous a rendus très humbles et nous a ouvert les yeux sur ce qu'implique le métier de pilote de chasse dans la marine américaine, mais il a aussi su transposer avec brio toute cette formation exceptionnelle dans notre quotidien professionnel. Je recommande vivement Jack Becker. Fantastique, dynamique, instructif, et ça vaut vraiment le coup !
président élu, EO Chicago
Je viens d'assister à une conférence passionnante donnée par Jack Becker, pilote de chasse sur F-18. Il nous a parlé aujourd'hui des similitudes entre le fait d'être aux commandes d'un avion de chasse F-18 et celui de diriger une entreprise. Je n'étais pas sûr qu'il y en eût, mais je peux vous dire qu'après avoir écouté son intervention, j'ai découvert qu'il y en avait plusieurs. J'ai tiré de nombreux enseignements de cette conférence, des éléments très concrets que je peux mettre en pratique dans ma propre entreprise. Merci, Jack, j'ai hâte de te revoir à l'avenir !
PDG, Services de sécurité Lincoln
Waouh ! C'est vraiment, vraiment pas ce à quoi je m'attendais. Je me disais : « Comment un pilote de chasse va-t-il faire le lien entre ses expériences et le sens des affaires d'un entrepreneur d'aujourd'hui ? », mais j'ai été complètement époustouflé ! Il parle d'éliminer l'erreur humaine, c'était incroyable ! Ce que j'ai surtout retenu, c'est l'importance d'être beaucoup plus attentif à ma perception de la situation et d'atteindre un niveau de performance humaine optimal dans tous les domaines. Jack, merci beaucoup, continue comme ça, tu as définitivement un fan inconditionnel ici !
EO Chicago / Directeur de l'agence, Groupe LLT
C'est formidable ! Jack Becker a véritablement amélioré notre culture d'entreprise. Aucun incident au cours des deux premiers trimestres qui ont suivi la formation !! De loin la meilleure présentation que j'ai vue de toute ma carrière !!!
Directeur pour l'Amérique du Nord, General Electric
Jack a été très bien accueilli par nos employés. Le fait d’avoir un pilote de chasse parmi nous pour parler de sécurité et de performance humaine, si peu de temps après la sortie de Top Gun : Maverick, tombait à point nommé. Je n’avais pas vu la présentation de Jack avant sa venue, mais le changement de culture que nous recherchons en matière de performance humaine, qui a à son tour une influence considérable sur la sécurité et l’efficacité de la production, correspondait parfaitement au message de Jack. Je le compare à l’un des amis sympas de mes enfants. Je peux dire quelque chose aux enfants, mais ça leur entre par une oreille et sort par l’autre ; pourtant, le même message semble avoir un écho différent s’il vient de cet ami sympa. En tant que dirigeants, nous avons développé des programmes et des processus qui sont accueillis sans grand enthousiasme par nos employés. Mais le même message venant de Jack semble avoir beaucoup plus d’impact, et j’ai hâte de voir comment il a influencé notre site alors que nous poursuivons notre chemin avec HU. N’hésitez pas à me citer comme référence si vous avez des clients qui souhaitent entendre un témoignage de première main concernant Jack.
Responsable de la sécurité et des interventions d'urgence, Urenco
Tous les employés américains devraient suivre cette formation ! C'est la meilleure que j'ai jamais vue ! Je la recommande vivement ! C'est exactement ce que nous recherchions ! Nous vous demanderons de participer à de futures réunions pour des sessions de suivi et nous organiserons des formations supplémentaires sur les différents sites de nos projets.
Directeur de la sécurité et de la santé, Clark Construction
C'est le meilleur discours d'ouverture que j'ai entendu depuis que je dirige cette entreprise. Le style divertissant et dynamique de Jack captive l'attention et maintient l'intérêt tout au long de la présentation. La gestion des ressources de l'équipage (Crew Resource Management) a transformé notre façon de travailler – pour le mieux ! Depuis la formation dispensée par FLS, nous avons réduit de 48 % les incidents enregistrables auprès de l'OSHA. Je recommande vivement Flight Level Solutions !
Président, Auto Metal Craft, S.A.
Une présentation explosive ! Jack Becker nous a vraiment donné des raisons d'y croire ! Sa formation sur la gestion des ressources de l'équipage a non seulement renforcé notre culture de la sécurité, mais a également amélioré notre qualité et notre efficacité. Nous ferons sans aucun doute à nouveau appel à FLS !
PDG, Arkios BioDevelopment International
Jack Becker a vraiment fait un tabac ! Notre congrès national a été un véritable succès grâce à son séminaire sur la gestion des ressources de l'équipage ! Du grand art !
Directeur, Association des transporteurs maritimes de Hampton Roads
Merci beaucoup pour votre temps, votre passion et votre engagement à partager votre vision de l'excellence avec nos équipes. Je peux vous assurer, d'après les échanges que nous avons déjà eus, que de nombreux aspects de votre message ont déjà suscité des discussions sur le changement. D'après ma propre expérience, le fait d'évoluer dans un environnement où l'on garde les yeux grands ouverts a un impact extraordinaire sur la qualité de notre travail. C'est formidable ! Cela nous aidera sans aucun doute à sauver des vies !
Russell Griffin
Directeur, Association américaine du cœur