Jack Becker

A maioria das organizações não carece de talento. O que lhes falta é uma forma comum e replicável de definir um plano, executá-lo sob pressão e fazer uma análise pós-ação com a honestidade necessária para colmatar as lacunas na próxima ocasião. Quando o custo do erro é elevado e o ritmo é acelerado, é essa disciplina que falta que distingue uma equipa que tem um bom desempenho pontual de uma equipa que tem um desempenho consistente.

Jack Becker é um antigo piloto de caça F/A-18 da Marinha dos EUA e fundador da Flight Level Solutions, que ensina às organizações as disciplinas de briefing, execução e debriefing utilizadas em porta-aviões para reduzir as taxas de erro e aumentar o desempenho das equipas.

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Por que razão as organizações trabalham com Jack Becker

  • Ele transforma um método específico utilizado em navios de guerra, o Crew Resource Management, numa rotina operacional que as equipas de segurança, vendas e operações podem executar todas as semanas.
  • O seu processo «Brief-Execute-Debrief-Perfect» (Informar-Executar-Analisar-Perfeicionar) proporciona aos líderes uma linguagem comum para a responsabilização que não depende da personalidade ou do tempo de serviço.
  • Ele implementou este manual em todas as sete regiões da GE Power and Water, tendo-se registado uma redução de 60% nos acidentes registáveis pela OSHA nessa área de atuação.
  • Como antigo Oficial de Sinais de Aterragem, possui uma fluência rara na forma de dar e receber feedback difícil no momento, sem quebrar a confiança.
  • Ele fala com credibilidade tanto para a direção como para a linha de produção: a mesma estrutura foi utilizada com o Truist Bank, a American Heart Association, a Allied Transportation e a BP.

Destaques da biografia

  • Ex-piloto de caças F/A-18 Hornet e Super Hornet da Marinha dos EUA, com mais de 2.000 horas de voo supersónico
  • Veterano de combate da Operação Liberdade do Iraque e antigo Oficial de Sinais de Aterragem a bordo de porta-aviões de propulsão nuclear
  • Licenciado pela Academia Naval dos EUA, com licenciatura em Ciências Políticas com ênfase em liderança organizacional
  • Fundador e CEO da Flight Level Solutions, Inc., uma consultora de desempenho humano e execução
  • A lista de clientes de palestras inclui a GE, o Truist Bank, a American Heart Association, a Allied Transportation e a BP
  • Franquia de palestras de assinatura «Supersonic Success», com adaptações para vendas, segurança, segurança do paciente e desempenho desportivo

Biografia

No convés de um porta-aviões, um pequeno erro torna-se fatal em segundos. Esse ambiente moldou a disciplina que está no centro do trabalho de Jack Becker: a rotina de Gestão de Recursos da Tripulação que os pilotos da Marinha utilizam para planear cada missão, executá-la e, em seguida, analisar-lhe cada detalhe antes do próximo voo.

Becker pilotou o F/A-18 Hornet e o Super Hornet na Marinha dos EUA, incluindo missões de ataque na Operação Liberdade do Iraque, e serviu como Oficial de Sinais de Aterragem responsável por orientar caças para o convés de porta-aviões de propulsão nuclear. Saiu dessa carreira com mais de 2.000 horas de voo supersónico e a convicção de que o que tornava os seus esquadrões fiáveis não era o talento, mas um ritmo operacional repetível.

A Flight Level Solutions, a consultora que fundou e agora dirige como CEO, traduz esse ritmo numa rotina corporativa: Briefing, Execução, Debriefing, Aperfeiçoamento. Os líderes de segurança, vendas e operações utilizam-no para aperfeiçoar a preparação prévia, forçar conversas honestas após a ação e reduzir o custo acumulado de pequenos erros. Entre os compromissos mencionados contam-se a GE Power and Water, onde a empresa regista uma redução de 60% nos acidentes registáveis pela OSHA nas suas sete regiões, bem como o Truist Bank, a American Heart Association, a Allied Transportation e a BP.

O argumento que ele traz para o palco é prático. O desempenho de alto impacto não vem de atos heróicos; vem de uma equipa que faz o briefing da mesma forma todas as vezes, mantém-se fiel ao plano e diz a verdade no debriefing. Essa é a rotina que ele treina os líderes a implementar.

Principais temas das palestras

  • Gestão de Recursos da Equipa para equipas corporativas
  • Liderança e tomada de decisões sob pressão
  • Disciplina nas reuniões de briefing, execução e debriefing
  • Redução do erro humano e fiabilidade operacional
  • Comunicação em equipa e segurança psicológica
  • Cultura de segurança em ambientes de alto risco
  • Execução de vendas e cadência de desempenho

Ideal para

  • Líderes de segurança e operações nos setores industrial, energético, dos transportes e da saúde
  • Líderes de vendas e equipas de receitas que necessitam de uma cadência de execução partilhada
  • Programas de desenvolvimento executivo focados na tomada de decisões sob pressão
  • Segurança do paciente, operações clínicas e liderança de qualidade em sistemas de saúde

Resultados para o público

  • Uma rotina operacional concreta em quatro partes, Brief-Execute-Debrief-Perfect, que as equipas podem implementar na semana seguinte à palestra
  • Um vocabulário prático para dar e receber feedback direto no momento, extraído da prática da LSO
  • Táticas específicas utilizadas por esquadrões de caças para reduzir erros evitáveis e aperfeiçoar as transferências de comando
  • Uma visão mais clara de como a segurança psicológica e a responsabilização coexistem dentro de equipas de alto desempenho
  • Exemplos práticos da aviação naval aplicados a contextos empresariais nas áreas da segurança, vendas e operações

Talks

Sucesso supersónico

Uma palestra que traduz a disciplina operacional dos pilotos de caça numa rotina empresarial repetível, voltada para a execução e a melhoria contínua.

Pontos-chave:

  • Como o ciclo «Brief-Execute-Debrief-Perfect» reduz erros evitáveis
  • Como a Gestão de Recursos da Tripulação cria responsabilidade mútua sem hierarquia
  • Como estabelecer um ritmo semanal de debriefing que os líderes e as equipas irão realmente utilizar

Vendas Supersónicas

Uma abordagem centrada nas vendas que trata cada apresentação e cada ciclo de gestão de contas como um briefing e um debriefing de missão.

Pontos-chave:

  • Como preparar uma chamada de vendas da mesma forma que um piloto prepara uma missão
  • Como fazer o debriefing de vitórias e derrotas sem culpar ninguém nem divagar
  • Como colmatar a diferença entre os melhores vendedores e o resto da equipa

Segurança Supersónica

Uma palestra para responsáveis pela segurança e pelas operações em setores de alto risco.

Pontos-chave:

  • Por que razão a comunicação de quase acidentes falha e como as tripulações das transportadoras resolvem o problema
  • Como realizar uma reunião pré-trabalho que as pessoas realmente sigam
  • Como transformar o que se aprende com os incidentes em mudanças de comportamento na linha de produção

Perfeição supersónica na segurança do doente

Uma adaptação no setor da saúde utilizada por líderes clínicos e de qualidade.

Pontos-chave:

  • Como a Gestão de Recursos da Equipa se aplica às salas de operações e às equipas de enfermaria
  • Como conceber transferências de tarefas que resistam às mudanças de turno e às interrupções
  • Como criar hábitos de debriefing que os profissionais de saúde adotem mesmo sob pressão de tempo

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Testemunhos

Gostámos imenso de ter o Jack no nosso evento e a sua mensagem foi mesmo ao ponto. Foi ótimo trabalhar tanto com o Jack como com a Kelly, a sua colaboradora. Foram muito meticulosos, atentos aos pormenores e profissionais em todas as etapas do processo. O Jack dedicou tempo a conhecer a DFA e chegou mesmo a assistir a várias apresentações antes de subir ao palco, fazendo muitas perguntas, para garantir que o seu material realmente cativasse o público. O seu empenho e atenção aos detalhes contribuíram para um evento excelente, e recebemos feedback muito positivo dos nossos participantes sobre o conteúdo do seu discurso principal.
Diretor de EHS, Presidente da Conferência. Dairy Farmers of America (DFA), Conferência sobre Ambiente, Saúde e Segurança (EHS)
O Jack foi uma contribuição extraordinária para a conferência da nossa empresa deste ano. O Jack cativou a atenção do nosso grupo durante toda a sua apresentação, do início ao fim. O Jack partilhou insights inestimáveis sobre como operar ao mais alto nível, que adquiriu no seu papel como piloto de elite da Marinha dos EUA, intercalados com exemplos poderosos cuidadosamente selecionados da sua carreira lendária. No dia seguinte à nossa conferência, vários membros da equipa disseram-me o quanto tinham gostado do discurso do Jack e como sentiram que lhes tinha sido dado um novo conjunto de ferramentas que poderiam usar para superar desafios relacionados com o trabalho. Para além da sua apresentação, o Jack fez todos os esforços para nos conhecer e adaptar a sua apresentação ao nosso grupo. É este esforço extra que distingue o Jack de outros oradores que já recebemos no passado. Ter o Jack a juntar-se ao nosso grupo foi um prazer absoluto e continuará a trazer benefícios à nossa organização nos próximos anos.
Diretor de Operações, Empresa Petrolífera FKG
A palestra de Jack Becker na EO foi verdadeiramente notável. Jack trouxe uma perspetiva única, baseando-se nas suas experiências como piloto de caça e instrutor. A sua capacidade de traduzir os processos e procedimentos que aprendeu nas forças armadas em insights valiosos para a nossa organização foi simplesmente notável. A palestra de Jack foi envolvente do início ao fim, cativando a nossa atenção com as suas anedotas fascinantes e exemplos da vida real. Ele demonstrou habilmente como os princípios que aperfeiçoou em situações de alta pressão podem ser aplicados aos nossos desafios empresariais do dia a dia. A sua ênfase na importância do debriefing ressoou profundamente em mim. O conceito de debriefing, tal como Jack explicou, não é apenas uma ferramenta para refletir sobre ações passadas; é um mecanismo poderoso para combater a complacência dentro das organizações. Ao incentivar discussões abertas e honestas, podemos identificar áreas a melhorar, aprender com os nossos erros e esforçar-nos continuamente pela excelência. Pessoalmente, obtive insights inestimáveis com a palestra de Jack e estou confiante de que tanto a EO como a minha empresa irão beneficiar grandemente da implementação das lições que ele partilhou. A capacidade de Jack para se conectar com o seu público, combinada com a sua vasta riqueza de conhecimento e experiência, torna-o um recurso excecional para qualquer empresa que procure elevar o seu desempenho. Recomendo vivamente Jack Becker como orador, consultor e mentor. A sua experiência e paixão por ajudar as organizações a prosperar são evidentes em cada palavra que profere. Obrigado, Jack, por uma apresentação incrível que deixou um impacto duradouro.
Fundador/CEO, SearchLab Digital (Membro da EO Chicago)
O Jack foi uma excelente aquisição para o nosso painel. A sua mensagem encaixou-se na perfeição no tema do encontro. Ele interagiu com a nossa equipa durante o jantar de entrega de prémios na noite anterior e continuou a interagir com o público durante a sua palestra, o que foi muito apreciado e contribuiu para envolver ainda mais o grupo. Gostei muito quando ele traçou paralelos entre o que fez enquanto piloto de caça da Marinha e o que parecem ser questões do dia-a-dia no mundo empresarial. Isso coloca realmente os problemas em perspetiva e, independentemente do que se esteja a fazer, é preciso executar corretamente. Sei que muitas das nossas equipas saíram de lá com vontade de implementar imediatamente o ciclo de briefing-execução-debriefing que ele apresentou. O nosso grupo gostou muito da sua palestra e foi uma excelente forma de começar a encerrar a reunião; sei que a sua palestra ainda hoje é referenciada nas reuniões.
Mandy Gerhart, Carne de porco fresca da JBS
Jack Becker é um orador principal incrível! É um contador de histórias fantástico, com um excelente sentido de humor. A sua paixão por partilhar as suas experiências pessoais e lições aprendidas sobre liderança, trabalho em equipa e comunicação foi verdadeiramente inspiradora. Mais importante ainda, conseguiu traduzir com facilidade táticas e estratégias operacionais militares em muitas lições práticas para o nosso público de 540 líderes empresariais. Desde a consciência situacional até à busca incansável da perfeição, teve toda a gente pendurada em cada palavra sua. No final, recebeu uma merecida ovação de pé. Após muitos eventos de conferência bem-sucedidos anteriores, a pressão estava sobre mim para apresentar o melhor orador do mercado. Jack Becker não só superou as expectativas de todos, incluindo as minhas, como também foi um profissional consumado com quem trabalhar. Sinceros agradecimentos a Jack por tornar o nosso evento um sucesso esmagador!
Tim Sater
Vice-presidente, Marketing da Associação de Empregadores da AAIM
Gostaria de lhe agradecer pela apresentação impactante que fez ontem aos nossos jovens talentos em início de carreira. Já comecei a recolher comentários e primeiras impressões dos participantes, e todos concordam que a sua apresentação foi emocionante. Os participantes ficaram com lições que podem aplicar imediatamente no seu dia-a-dia e, para mim, isso significa uma palestra de sucesso! Jack, foi profissional, flexível e envolvente; foi um verdadeiro prazer trabalhar consigo. O seu profissionalismo, aliado ao seu talento como orador, superou facilmente as minhas expectativas, e terei todo o gosto em recebê-lo novamente no Credit One Bank no futuro (da próxima vez com mais participantes presentes).
Coordenador do IMLP, TI – Administração e Apoio, Credit One
Em nome da Allied Transportation e dos seus colaboradores, gostaria de agradecer ao Jack pela sua participação como orador principal nas Reuniões de Capitães deste ano. Estamos cientes da sorte que tivemos em contar com alguém com a experiência profissional do Jack para trabalhar com o nosso grupo. Os nossos colaboradores consideraram a sua apresentação sobre Gestão de Recursos da Tripulação cativante, informativa e muito aplicável. Enquanto empresa, recebemos comentários muito positivos sobre o material apresentado pelo Jack. Os conceitos de padronização e a realização de sessões de debriefing de rotina foram especialmente bem recebidos. Foi um grande prazer ter tido a oportunidade de trabalhar com o Jack. Agradecemos-lhe pelo seu tempo e esforço e esperamos voltar a trabalhar com ele no futuro. Se procura um orador enérgico e envolvente, o Jack Becker é o Top Gun! Tem o meu mais sincero apoio!
Jeffrey E. Parker
Vice-presidente de Operações, Allied Transportation
Jack Becker é um dos melhores, mais experientes e inspiradores contadores de histórias que já ouvi falar. Ele faz-nos sentir como se fizéssemos parte da sua história, e consegui imaginar-me no lugar dele, a sentir todas as emoções. Tanto eu como as pessoas à minha volta ficámos completamente cativados desde o momento em que o Jack subiu ao palco até ao momento em que recebeu uma ovação de pé. O Jack proporcionou ao nosso grupo de líderes um processo e uma variedade de ferramentas que pudemos realmente utilizar para construir uma base de confiança e respeito dentro das nossas equipas. Partilhou connosco um processo comprovado que nos ajudou a continuar a construir confiança e respeito nas nossas empresas, assumindo e aprendendo com os nossos fracassos, mas, em última análise, aproveitando os nossos sucessos. O processo do Jack permitiu-me ter aquelas conversas difíceis, mas honestas e transparentes, dentro da minha organização, o que acabou por conduzir a uma cultura melhor e à superação dos nossos objetivos! Toda boa história tem uma lição, ou duas ou três, e através da palestra envolvente do Jack, cada um de nós, empresários, saímos com várias lições que imediatamente levámos para a prática. Obrigado por uma experiência de aprendizagem incrível, Jack, estamos gratos por todos os teus ensinamentos!
Presidente eleito da EO Chicago, Diretor Executivo da Candor Threads
As suas histórias sensacionais, aliadas a argumentos bem fundamentados, juntamente com o seu empenho, energia e entusiasmo, constituíram uma forma fantástica de dar início à nossa conferência. Eu (nós) recebemos muitos comentários e reações positivas sobre a sua palestra. Como sabe, havia muitas pessoas que queriam falar consigo após a sua apresentação. Apresentou alguns pontos de discussão definitivos que se alinham com grande parte do que os gestores de emergências fazem, e o facto de ter reiterado a necessidade, a utilização e os benefícios de um parceiro e de uma equipa foi um bom lembrete, quer se esteja no exército ou nos serviços de emergência.
Associações de Serviços de Emergência da Califórnia
Foi simplesmente fantástico! A energia do Jack era contagiante! A sua palestra «Supersonic Success» foi um sucesso! As ferramentas que ele apresentou vão ajudar a nossa equipa a melhorar de imediato! O melhor orador que já vi!
MOGSC – Conselho de Serviços de Petróleo e Gás da Malásia
O Jack Becker acertou em cheio! Ele inspirou a minha equipa de vendas e deu-lhes o plano para atingirem níveis de desempenho extraordinários! Estou ansioso por voltar a trabalhar com ele!
Vice-presidente sénior, Banco SunTrust
Fantástico! A palestra do Jack abordou todos os temas em destaque nos quais nós, na B.P. (British Petroleum), nos estamos a concentrar no âmbito do Desempenho Humano! Uma apresentação verdadeiramente fantástica, proferida pelo melhor orador que já vi em 20 anos!
Diretor de Formação, British Petroleum
O Jack Becker arrasou! A nossa convenção nacional foi um sucesso graças à sua palestra! De primeira!
Diretor, Associação de Transporte Marítimo de Hampton Roads
O Jack é um orador, comunicador e contador de histórias fenomenal. As lições que ele nos ensinou são extremamente relevantes para qualquer pessoa que dirija uma organização, seja ela qual for. Como alguém que gere uma empresa com cerca de 160 pessoas, achei isso realmente muito útil para estabelecer consistência, procedimentos operacionais normalizados e formas de mitigar riscos. Divertimo-nos imenso juntos! Jack, mal posso esperar para te ver novamente, obrigado por teres vindo. Devo-te um enorme obrigado!
Diretor Executivo, Franqueado da European Wax Centers / EO Chicago
Gostaria de deixar aqui um grande agradecimento ao Jack Becker. Ele foi orador no nosso evento da EO e foi fantástico! Não só foi uma experiência muito gratificante e reveladora sobre o que é preciso para ser piloto de caça da Marinha dos EUA, como também fez um trabalho fantástico ao traduzir todo esse treino incrível para o que podemos aplicar no dia-a-dia num ambiente empresarial. Recomendo vivamente o Jack Becker. Fantástico, enérgico, informativo e vale definitivamente a pena!
Presidente eleito, EO Chicago
Acabei de assistir a uma palestra fantástica do piloto de caça F-18 Jack Becker. Ele falou-nos hoje sobre as semelhanças entre estar na cabina de um caça F-18 e gerir uma empresa. Não tinha a certeza de que existissem semelhanças, mas, depois de ouvir a sua palestra, posso afirmar que existem várias. Retirei muitas lições da palestra, coisas muito concretas que posso pôr em prática na minha própria empresa. Obrigado, Jack, espero voltar a vê-lo no futuro!
Diretor Executivo, Serviços de Segurança Lincoln
Uau! Não era, de todo, o que eu esperava. Eu estava a pensar: «Como é que um piloto de caça vai relacionar as suas experiências com a perspicácia empresarial de um empreendedor dos dias de hoje?», mas fiquei completamente impressionado! Ele fala sobre eliminar o erro humano, foi incrível! A minha maior lição foi tornar-me muito mais consciente da minha perceção situacional e alcançar o máximo desempenho humano em geral. Jack, muito obrigado, continua assim, tens definitivamente um grande fã aqui!
EO Chicago / Diretor da agência, Grupo LLT
Excelente! O Jack Becker mudou verdadeiramente a nossa cultura para melhor. Zero incidentes nos dois primeiros trimestres após a formação!! De longe, a melhor apresentação que já vi na minha carreira!!!
Diretor para a América do Norte, General Electric
O Jack foi muito bem recebido pelos nossos colaboradores. O facto de termos aqui um piloto de caça para falar sobre segurança e desempenho humano, tão pouco tempo depois do lançamento do «Top Gun: Maverick», foi um timing perfeito. Eu não tinha visto a apresentação do Jack antes de ele estar aqui, mas a mudança cultural que procuramos no desempenho humano, que por sua vez tem uma enorme influência na segurança e na eficiência da produção, estava perfeitamente alinhada com a mensagem do Jack. Eu comparo-o a um dos amigos fixes do meu filho. Posso dizer algo às crianças e isso entra por um ouvido e sai pelo outro, mas a mesma mensagem parece ressoar de forma diferente se vier do amigo fixe. Como líderes, desenvolvemos programas e processos que são recebidos de forma mediana pelos nossos trabalhadores. Mas a mesma mensagem vinda do Jack parece ter mais impacto, e estou ansioso por saber como ele influenciou o nosso local de trabalho à medida que avançamos com a HU. Por favor, use-me como referência se tiver clientes que gostem de ouvir uma experiência em primeira mão sobre o Jack.
Responsável pela Segurança e Resposta a Emergências, Urenco
Todas as pessoas no ambiente de trabalho americano deveriam participar nesta formação! É a melhor que já vi! Altamente recomendada! É exatamente o que procurávamos! Iremos convidá-los a participar em futuras reuniões para uma formação de acompanhamento e iremos disponibilizar formação adicional nos locais dos nossos projetos individuais.
Diretor de Segurança e Saúde, Clark Construção
A melhor palestra que já tivemos desde que sou proprietário desta empresa. O estilo divertido e enérgico do Jack cativa a atenção e mantém-nos envolvidos do início ao fim. A Gestão de Recursos da Tripulação mudou a forma como trabalhamos – para melhor!! Desde a formação da FLS, reduzimos os acidentes registáveis pela OHSA em 48%. A Flight Level Solutions tem a minha mais sincera recomendação!
Presidente, Auto Metal Craft, Lda.
Uma apresentação fantástica! O Jack Becker deu-nos realmente motivos para acreditarmos nele! A sua formação em Gestão de Recursos da Tripulação não só reforçou a nossa cultura de segurança, como também melhorou a nossa qualidade e eficiência. Vamos certamente voltar a contar com a FLS!
Diretor Executivo, Arkios BioDevelopment International
O Jack Becker arrasou! A nossa convenção nacional foi um sucesso graças ao seu seminário sobre Gestão de Recursos da Tripulação! De primeira classe!
Diretor, Associação de Transporte Marítimo de Hampton Roads
Muito obrigado pelo seu tempo, paixão e empenho em partilhar a sua visão de excelência com as nossas equipas. Posso garantir-lhe, com base nas conversas que já tiveram lugar, que muitas partes da sua mensagem já suscitaram debates sobre a mudança. Pela minha própria experiência, trabalhar num ambiente de total transparência tem um impacto extraordinário na qualidade do nosso trabalho. É fantástico! Isto irá, sem dúvida, ajudar-nos a salvar vidas!
Russell Griffin
Diretor, Associação Americana do Coração