Rachel Botsman

Por que razão as organizações trabalham com Rachel Botsman

• Ela construiu um domínio intelectual específico em torno da confiança, com três modelos específicos (Trust Leap, Trust Shift, Risk–Trust Lens) que proporcionam às equipas de liderança um vocabulário prático, em vez de um conceito meramente motivacional.
• É a primeira bolseira do programa Trust Fellowship na Saïd Business School da Universidade de Oxford, um cargo criado em torno do tema que ela própria definiu. Poucos oradores nesta categoria possuem uma base académica comparável.
• A sua reflexão sobre a IA assenta em quinze anos de trabalho sobre a forma como os seres humanos transferem a confiança para novos sistemas, razão pela qual os conselhos de administração recorrem a ela para testar a resistência dos planos de adoção da IA antes de estes chegarem aos colaboradores.
• A Thinkers50 classificou-a entre os 30 pensadores de gestão mais influentes do mundo e atribuiu-lhe o Prémio «Breakthrough Idea» de 2015, sinalizando que as suas ideias foram consideradas relevantes pelos seus pares, e não apenas pelo marketing da organização.
• Trabalha diretamente com conselhos de administração e executivos de topo na qualidade de consultora, pelo que a palestra é a parte visível de uma prática mais profunda sobre cultura e governação.

Destaques da biografia

• Trust Fellow na Saïd Business School da Universidade de Oxford, a primeira bolsa deste tipo na instituição.
• Autora de «What's Mine is Yours», «Who Can You Trust?» e «How to Trust & Be Trusted»; livros traduzidos para 14 línguas.
• Três palestras TED com mais de 5 milhões de visualizações no total.
• Nomeada uma das 30 pensadoras de gestão mais influentes do mundo pela Thinkers50; vencedora do prémio «Breakthrough Idea Award» da Thinkers50.
• Jovem Líder Global do Fórum Económico Mundial.
• Colaborador e tema de reportagens no *The New York Times*, *Financial Times*, *TIME*, *Wired*, *The Guardian* e *Fast Company*; autor da newsletter *Rethink*.

Biografia

A maioria das crises de liderança é descrita como problemas de estratégia, mas acaba por se revelar um problema de confiança. Uma força de trabalho que passou por três reestruturações não vai trabalhar mais depressa só porque o novo modelo operacional é mais eficiente. Um conselho de administração que perdeu a confiança num CEO não vai recuperar a confiança com um plano mais claro. A variável determinante é se as pessoas acreditam o suficiente na instituição, na liderança e umas nas outras para assumir riscos em nome dela.

Rachel Botsman passou duas décadas a transformar essa observação numa disciplina prática. Como primeira Trust Fellow na Saïd Business School da Universidade de Oxford, concebeu e leciona cursos sobre confiança e tecnologia, e aconselha conselhos de administração, líderes seniores e governos sobre as mesmas questões em contextos operacionais reais. Os seus livros, incluindo «Who Can You Trust?» e «How to Trust & Be Trusted», redefinem a confiança como uma relação de segurança perante o desconhecido, em vez de um sinónimo de garantia ou previsibilidade.

Os seus modelos, que lhe dão nome, conferem a essa ideia uma forma operacional. O «Trust Leap» explica como as pessoas passam de comportamentos familiares para comportamentos desconhecidos, razão pela qual tem sido útil para organizações que implementam IA e automatizam fluxos de trabalho. O «Trust Shift» mapeia a forma como a autoridade migrou das instituições para os indivíduos e as plataformas. A «Risk–Trust Lens» oferece aos líderes seniores uma forma de avaliar onde as suas culturas se situam no espectro entre a paralisia e a imprudência.

A Thinkers50 classificou-a entre os 30 pensadores de gestão mais influentes do mundo e atribuiu-lhe o prémio «Breakthrough Idea Award». O Fórum Económico Mundial nomeou-a «Jovem Líder Global». As suas três palestras TED foram vistas mais de cinco milhões de vezes. A razão pela qual o seu trabalho teve tanto impacto é que oferece aos líderes algo específico para fazer sobre um tema que a maioria dos oradores apenas consegue descrever.

Principais temas das palestras

• A confiança como competência de liderança
• Confiança e adoção da IA
• Cultura e tomada de decisões em contexto de mudança
• A mudança da confiança das instituições para os indivíduos
• Conceber novos produtos e sistemas com vista à confiança
• O futuro do trabalho e o contrato social
• Autoridade e responsabilização nas organizações modernas

Ideal para

• CEOs, CHROs e diretores de recursos humanos que lideram organizações em processos de reestruturação, integração ou reorientação cultural.
• Conselhos de administração e comissões de risco que avaliam a implementação da IA, a governação e a confiança da força de trabalho.
• Líderes de transformação, tecnologia e produto responsáveis pela adoção de novos sistemas por parte dos colaboradores ou clientes.
• Programas de formação executiva e de liderança sénior que criam uma linguagem comum em torno da confiança, da responsabilização e da tomada de decisões.

Resultados para o público

• Uma definição prática de confiança que resista ao escrutínio dentro de uma equipa de liderança, e não uma frase motivacional.
• Uma avaliação da posição da organização no espectro risco-confiança e do que isso implica para as decisões atuais.
• Uma visão mais clara das razões pelas quais determinados programas de mudança, implementações de IA ou iniciativas culturais estão a estagnar, e onde reside, de facto, a lacuna de confiança.
• Linguagem e estruturas específicas (Trust Leap, Trust Shift, Risk–Trust Lens) que transitam da palestra principal para as conversas do conselho de administração e da direção executiva.
• Uma posição mais definida sobre como a autoridade, a responsabilização e a IA se interligam no seio da organização nos próximos dois a três anos.