Rachel Botsman

Por qué las organizaciones colaboran con Rachel Botsman

• Ha construido un territorio intelectual propio en torno a la confianza, con tres marcos de referencia específicos (Trust Leap, Trust Shift y Risk–Trust Lens) que proporcionan a los equipos directivos un vocabulario práctico, más que un concepto motivacional.
• Es la primera titular de la Trust Fellowship en la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, un puesto creado en torno al tema que ella misma definió. Pocos ponentes de esta categoría cuentan con una base académica comparable.
• Su reflexión sobre la IA se basa en quince años de trabajo sobre cómo los seres humanos transfieren la confianza a los nuevos sistemas, razón por la cual los consejos de administración recurren a ella para poner a prueba los planes de adopción de la IA antes de que lleguen a la plantilla.
• Thinkers50 la situó entre los 30 pensadores de gestión más influyentes del mundo y le otorgó el premio «Breakthrough Idea Award» de 2015, lo que indica que sus ideas han sido consideradas trascendentales por sus pares, y no solo por el departamento de marketing de la organización.
• Trabaja directamente con consejos de administración y altos ejecutivos como asesora, por lo que la ponencia magistral es la parte visible de una práctica más profunda sobre cultura y gobernanza.

Aspectos destacados de su biografía

• Miembro de la Trust Fellowship de la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, la primera beca de este tipo en la escuela.
• Autora de *What's Mine is Yours*, *Who Can You Trust?* y *How to Trust & Be Trusted*; libros traducidos a 14 idiomas.
• Tres charlas TED con más de 5 millones de visualizaciones en total.
• Nombrada una de las 30 pensadoras en gestión más influyentes del mundo por Thinkers50; ganadora del premio «Breakthrough Idea Award» de Thinkers50.
• Joven Líder Global del Foro Económico Mundial.
• Colaborador y protagonista de artículos en *The New York Times*, *Financial Times*, *TIME*, *Wired*, *The Guardian* y *Fast Company*; autor del boletín *Rethink*.

Biografía

La mayoría de las crisis de liderazgo se describen como problemas estratégicos, pero acaban siendo problemas de confianza. Una plantilla que ha pasado por tres reestructuraciones no trabajará más rápido por el simple hecho de que el nuevo modelo operativo sea más eficaz. Un consejo de administración que ha perdido la confianza en un director ejecutivo no se recuperará con un plan más claro. La variable determinante es si las personas creen lo suficiente en la institución, en el liderazgo y entre ellas mismas como para asumir riesgos en su nombre.

Rachel Botsman lleva dos décadas convirtiendo esa observación en una disciplina práctica. Como primera «Trust Fellow» de la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, ha diseñado e imparte cursos sobre confianza y tecnología, y asesora a consejos de administración, altos directivos y gobiernos sobre estas mismas cuestiones en contextos operativos reales. Sus libros, entre los que se incluyen *Who Can You Trust?* y *How to Trust & Be Trusted*, redefinen la confianza como una relación de seguridad con lo desconocido, en lugar de un sinónimo de seguridad o previsibilidad.

Sus marcos conceptuales dan forma operativa a esa idea. El «Trust Leap» explica cómo las personas pasan de un comportamiento familiar a uno desconocido, razón por la cual ha resultado útil para organizaciones que implementan IA y automatizan flujos de trabajo. El «Trust Shift» traza cómo la autoridad ha migrado de las instituciones a los individuos y las plataformas. La «Risk–Trust Lens» ofrece a los altos directivos una forma de interpretar dónde se sitúan sus culturas en el espectro entre la parálisis y la imprudencia.

Thinkers50 la ha incluido entre los 30 pensadores de gestión más influyentes del mundo y le ha otorgado su premio «Breakthrough Idea Award». El Foro Económico Mundial la nombró «Joven Líder Global». Sus tres charlas TED han sido vistas más de cinco millones de veces. La razón por la que su trabajo ha tenido tanto alcance es que ofrece a los líderes algo concreto que hacer sobre un tema que la mayoría de los ponentes solo saben describir.

Temas clave de sus ponencias

• La confianza como capacidad de liderazgo
• La confianza y la adopción de la IA
• La cultura y la toma de decisiones en tiempos de cambio
• El cambio de la confianza: de las instituciones a las personas
• Diseño orientado a la confianza en nuevos productos y sistemas
• El futuro del trabajo y el contrato social
• Autoridad y responsabilidad en las organizaciones modernas

Ideal para

• directores generales, directores de recursos humanos y responsables de personal que lideran organizaciones en procesos de reestructuración, integración o cambio cultural.
• Consejos de administración y comités de riesgos que evalúan la implantación de la IA, su gobernanza y la confianza de la plantilla.
• Líderes de transformación, tecnología y producto responsables de la adopción de nuevos sistemas por parte de empleados o clientes.
• Programas de formación ejecutiva y de alta dirección que establecen un lenguaje común en torno a la confianza, la responsabilidad y la toma de decisiones.

Resultados para los participantes

• Una definición práctica de la confianza que resista el escrutinio dentro de un equipo directivo, no una frase motivacional.
• Una visión de dónde se sitúa la organización en el espectro riesgo-confianza y qué implica eso para las decisiones actuales.
• Una visión más clara de por qué se están estancando determinados programas de cambio, implementaciones de IA o iniciativas culturales, y dónde se encuentra realmente la brecha de confianza.
• Un lenguaje y unos marcos específicos («Trust Leap», «Trust Shift», «Risk–Trust Lens») que pasen de la ponencia principal a las conversaciones del consejo de administración y de los ejecutivos.
• Una posición más definida sobre cómo se entrecruzan la autoridad, la rendición de cuentas y la IA dentro de la organización durante los próximos dos o tres años.