Brian Solis

Hvorfor virksomheder samarbejder med Brian Solis

• Han er både praktiker og analytiker. Han leder ServiceNows globale Innovation and Executive Briefing Centers, samtidig med at han skriver og forsker, så de rammer, han præsenterer, er afprøvet i praksis i forbindelse med konkrete virksomhedssamarbejder.
• Mere end 20 års erfaring med at forudse forandringer på et tidligt stadie. Hans argument om »digital darwinisme«, som han har udviklet i bøgerne *The End of Business as Usual*, *WTF* og *X*, forudsagde forandringer drevet af kundeadfærd, længe før de fleste bestyrelser overhovedet begyndte at diskutere emnet.
• Et antropologisk perspektiv på AI og teknologi. Han sætter innovation i sammenhæng med, hvordan kunder og medarbejdere rent faktisk opfører sig, ikke med teknologiplatformen, hvilket giver ledere inden for kundeoplevelse, marketing og transformation brugbart materiale i stedet for abstrakte leverandørperspektiver.
• Udgivet afhandling om det aktuelle ledelsesmæssige spørgsmål. *Mindshift* (Wiley, 2024) beskriver, hvordan ledere går fra reaktiv ledelse til visionær retning i et AI-først-driftsmiljø, hvilket gør ham direkte relevant for transformations- og CEO-dagsordener lige nu.
• Han nyder troværdighed hos både teknologi- og kundeoplevelsespublikum. Hans arbejde citeres regelmæssigt i ServiceNow, Salesforce-alumni-netværk og publikationer om kundeoplevelser, hvilket gør, at en enkelt booking når ud til både CIO-, CMO- og CXO-miljøer.

Højdepunkter i biografien

• Global innovationschef hos ServiceNow med ansvar for innovations- og ledelsesbriefingcentre i Silicon Valley, New York, London, Paris, Sydney og Singapore.
• Tidligere Global Innovation Evangelist hos Salesforce.
• Tidligere Principal Analyst hos Altimeter Group med fokus på digital transformation, kundeoplevelse og disruption.
• Forfatter til otte erhvervsbøger, herunder *Mindshift* (Wiley, 2024), *Lifescale* (Wiley, 2019), *X: The Experience When Business Meets Design*, *What's the Future of Business* og *The End of Business as Usual*.
• Rangeret blandt Thinkers360's Top 50 Metaverse Thought Leaders, 2023.
• Vært for videoserien (r)evolution og podcasten WTF, som tilsammen har mere end 700.000 følgere på tværs af sociale platforme.

Biografi

Digital transformation er blevet overvurderet og har ikke levet op til forventningerne i de fleste store virksomheder. Programmer lanceres, dashboards lyser op, og den underliggende driftsmodel forbliver den samme. Brian Solis har skrevet om denne kløft i to årtier og befinder sig nu midt i den som Head of Global Innovation hos ServiceNow, hvor han leder Innovation og Executive Briefing Centers i Silicon Valley, New York, London, Paris, Sydney og Singapore.

Hans argumentation i otte bøger er konsekvent. Kundernes og medarbejdernes adfærd ændrer sig først, teknologien forstærker denne ændring, og organisationer, der behandler innovation som en scene for annonceringer, bliver overhalet af dem, der omstrukturerer den måde, beslutninger træffes på. Han beskrev dette som »digital darwinisme« i *The End of Business as Usual* og uddybede det i *X: The Experience When Business Meets Design* og *What’s the Future of Business*.

*Mindshift*, udgivet af Wiley i oktober 2024, sætter det samme spørgsmål i et nyt perspektiv i et AI-først-miljø. Den henvender sig til ledere, der har brug for at flytte deres teams fra reaktiv ledelse til en visionær holdning, spotte tendenser tidligt og omdanne dem til prioriterede innovationssatsninger. Før ServiceNow var Solis Global Innovation Evangelist hos Salesforce og før det Principal Analyst hos Altimeter Group, hvor han opbyggede en stor del af den offentlige forskningsbase, han stadig trækker på.

Han er en af de få stemmer inden for dette område, der opererer i det krydsfelt, som en ledende indkøber rent faktisk interesserer sig for: analytikeren, der sætter ord på skiftet, forfatteren, der formulerer det til bestyrelseslokalet, og den praktiker, der har ansvaret for at gøre det til virkelighed i en global virksomhed.

Vigtigste foredragstemaer

• Digital transformation og digital darwinisme
• Lederskab i AI-æraen og tankeskiftet fra reaktiv til visionær
• Innovationsstrategi og virksomhedens fremtid
• Kundeoplevelse og adfærdsændringer
• Disruption og nye teknologiske tendenser
• Fremtidens arbejdsliv og medarbejderoplevelsen

Ideel for

• CEO'er, CIO'er, CDO'er og transformationsledere, der er ansvarlige for den virksomhedsomspændende digitale strategi og AI-strategi.
• CMO, Chief Customer Officer og CX-ledere, der omlægger kundemodellen i lyset af nye adfærdsmønstre.
• Ledere inden for innovation, forskning og udvikling samt strategi, der går fra proof-of-concept til ændring af driftsmodellen.
• Bestyrelses- og ledelsesmøder, der fastlægger dagsordenen for teknologi og brugeroplevelse for de næste tre til fem år.

Resultater for deltagerne

• Et skarpere indblik i, hvilke adfærds- og teknologiforandringer der er afgørende for deres sektor lige nu.
• En praktisk definition af forskellen mellem innovationsteater og innovation, der ændrer driftsmodellen.
• Et sprog til internt at argumentere for et skift fra reaktive programmer til en visionær, trendbaseret dagsorden.
• En ramme fra Mindshift til at identificere, prioritere og handle på nye muligheder i et AI-først-miljø.
• Konkrete retningslinjer for at afstemme kundeoplevelsen, medarbejderoplevelsen og teknologiinvesteringerne omkring den samme overordnede strategi.