Brian Solis

Warum Unternehmen mit Brian Solis zusammenarbeiten

• Praktiker und Analyst in einer Person. Er leitet die globalen Innovation- und Executive-Briefing-Center von ServiceNow und betreibt nebenbei eine schriftstellerische und wissenschaftliche Tätigkeit, sodass die von ihm vorgestellten Konzepte in realen Unternehmensprojekten auf Herz und Nieren geprüft werden.
• Über 20 Jahre Erfahrung darin, Veränderungen frühzeitig zu erkennen. Seine These vom „digitalen Darwinismus“, die er in seinen Büchern „The End of Business as Usual“, „WTF“ und „X“ entwickelt hat, prognostizierte durch das Kundenverhalten ausgelöste Umbrüche, noch bevor die meisten Vorstände darüber diskutierten.
• Anthropologischer Blickwinkel auf KI und Technologie. Er betrachtet Innovation ausgehend vom tatsächlichen Verhalten von Kunden und Mitarbeitern und nicht anhand des Technologie-Stacks. Dadurch erhalten Führungskräfte in den Bereichen Kundenerlebnis, Marketing und Transformation praxisrelevantes Material statt abstrakter Anbieterperspektiven.
• Veröffentlichte Abhandlung zur aktuellen Frage der Führungskräfte. „Mindshift“ (Wiley, 2024) legt dar, wie Führungskräfte in einem „AI-first“-Umfeld von reaktivem Management zu visionärer Führung übergehen, was ihn derzeit für Transformations- und CEO-Agenden unmittelbar relevant macht.
• Gilt sowohl bei Technologie- als auch bei Customer-Experience-Zielgruppen als glaubwürdig. Seine Arbeiten werden regelmäßig in den Alumni-Netzwerken von ServiceNow und Salesforce sowie in Publikationen zum Thema Customer Experience zitiert, wodurch ein einziger Vortrag sowohl bei CIO-, CMO- als auch CXO-Communities Anklang findet.

Wichtige Stationen seiner Laufbahn

• Leiter des Bereichs „Global Innovation“ bei ServiceNow, verantwortlich für die Innovation- und Executive-Briefing-Center in Silicon Valley, New York, London, Paris, Sydney und Singapur.
• Ehemaliger Global Innovation Evangelist bei Salesforce.
• Ehemaliger Principal Analyst bei der Altimeter Group mit den Schwerpunkten digitale Transformation, Kundenerlebnis und Disruption.
• Autor von acht Wirtschaftsbüchern, darunter „Mindshift“ (Wiley, 2024), „Lifescale“ (Wiley, 2019), „X: The Experience When Business Meets Design“, „What’s the Future of Business“ und „The End of Business as Usual“.
• 2023 unter den Top 50 der Metaverse-Vordenker von Thinkers360 gelistet.
• Moderiert die Videoserie „(r)evolution“ und den „WTF“-Podcast, die zusammen mehr als 700.000 Follower auf verschiedenen sozialen Plattformen haben.

Biografie

Die digitale Transformation wurde in den meisten großen Unternehmen überbewertet und hat hinter den Erwartungen zurückgeblieben. Programme werden gestartet, Dashboards leuchten auf, und das zugrunde liegende Betriebsmodell bleibt unverändert. Brian Solis schreibt seit zwei Jahrzehnten über diese Kluft und befindet sich nun mitten darin: Als Head of Global Innovation bei ServiceNow leitet er Innovations- und Executive-Briefing-Zentren im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney und Singapur.

Seine Argumentation zieht sich durch acht Bücher und ist dabei konsistent: Das Verhalten von Kunden und Mitarbeitern verändert sich zuerst, die Technologie verstärkt diesen Wandel, und Unternehmen, die Innovation als eine Bühne für Ankündigungen betrachten, werden von jenen überholt, die ihre Entscheidungsprozesse neu gestalten. Er fasste dies in „The End of Business as Usual“ als „digitalen Darwinismus“ zusammen und präzisierte es in „X: The Experience When Business Meets Design“ und „What’s the Future of Business“.

„Mindshift“, das im Oktober 2024 bei Wiley erscheint, betrachtet dieselbe Frage aus der Perspektive einer KI-orientierten Umgebung. Es richtet sich an Führungskräfte, die ihre Teams von reaktivem Management zu einer visionären Haltung führen, Trends frühzeitig erkennen und in priorisierte Innovationsinvestitionen umsetzen müssen. Vor seiner Tätigkeit bei ServiceNow war Solis Global Innovation Evangelist bei Salesforce und davor Principal Analyst bei der Altimeter Group, wo er einen Großteil der öffentlichen Forschungsbasis aufbaute, auf die er sich noch heute stützt.

Er ist eine der wenigen Stimmen in diesem Bereich, die an der Schnittstelle agiert, die für einen leitenden Einkäufer tatsächlich von Bedeutung ist: der Analyst, der den Wandel benennt, der Autor, der ihn für die Vorstandsetage aufbereitet, und der Praktiker, der dafür verantwortlich ist, ihn in einem globalen Unternehmen in die Tat umzusetzen.

Wichtige Vortragsthemen

• Digitale Transformation und digitaler Darwinismus
• Führung im Zeitalter der KI und der Mentalitätswandel vom Reagieren zum Visionären
• Innovationsstrategie und die Zukunft des Unternehmens
• Kundenerlebnis und Verhaltenswandel
• Disruption und neue Technologietrends
• Die Zukunft der Arbeit und die Mitarbeitererfahrung

Ideal für

• CEOs, CIOs, CDOs und Transformationsverantwortliche, die für die unternehmensweite Digital- und KI-Strategie zuständig sind.
• CMOs, Chief Customer Officers und CX-Verantwortliche, die das Kundenmodell an neue Verhaltensweisen anpassen.
• Führungskräfte aus den Bereichen Innovation, F&E und Strategie, die den Übergang vom Proof-of-Concept zur Umgestaltung des Betriebsmodells vorantreiben.
• Vorstands- und Führungskräfte-Offsite-Meetings zur Festlegung der Technologie- und Erlebnisagenda für die nächsten drei bis fünf Jahre.

Lernergebnisse für die Teilnehmer

• Ein klareres Verständnis dafür, welche Verhaltens- und Technologieveränderungen für ihre Branche derzeit von Bedeutung sind.
• Eine Arbeitsdefinition des Unterschieds zwischen Innovations-Theater und echter Innovation, die das Betriebsmodell verändert.
• Argumente, um intern für einen Wechsel von reaktiven Programmen hin zu einer visionären, trendorientierten Agenda zu plädieren.
• Ein Rahmenkonzept von Mindshift, um neue Chancen in einem „AI-first“-Umfeld zu erkennen, zu priorisieren und darauf zu reagieren.
• Konkrete Anhaltspunkte, um Kundenerlebnis, Mitarbeitererlebnis und Technologieinvestitionen auf ein gemeinsames Leitbild auszurichten.