Duena Blomstrom

Pourquoi les organisations font-elles appel à Duena Blomstrom ?

• Elle met en avant un passif spécifique et mesurable que la plupart des conseils d’administration ne prennent pas en compte à l’heure actuelle. La « dette humaine » est à l’origine des transformations au point mort et permet à une équipe de direction de comprendre pourquoi sa feuille de route prend sans cesse du retard pour des raisons non techniques.
• Son argumentation trouve un écho auprès des ingénieurs et des responsables produit, qui sont souvent réfractaires au discours conventionnel sur le bien-être. En présentant la sécurité comme une dette qui s’accumule au détriment de la vélocité, elle offre aux opérateurs un vocabulaire qu’ils utiliseront réellement.
• Elle a mis au point le diagnostic, et pas seulement la théorie. PeopleNotTech transforme ce cadre conceptuel en outil de mesure, ce qui signifie qu’une conférence peut s’appuyer sur des données réelles issues des équipes plutôt que de se limiter à une simple source d’inspiration.
• Trois ouvrages publiés chez Palgrave Macmillan, Bloomsbury Business et Kogan Page assurent la continuité de son argumentation, de la culture FinTech (Emotional Banking) à la transformation d’entreprise (Tech-Led Culture) en passant par la sécurité des équipes (People Before Tech).
• Elle intervient en public en tant que fondatrice neurodivergente, ce qui donne du concret aux discussions sur l’inclusion, qui resteraient autrement abstraites pour un public de cadres supérieurs.

Faits marquants de sa biographie

• Auteure de *Emotional Banking* (Palgrave Macmillan), *People Before Tech* (Bloomsbury Business) et *Tech-Led Culture* (Kogan Page).
• PDG et cofondatrice de PeopleNotTech, une plateforme de mesure de la sécurité psychologique.
• Créatrice du concept de « dette humaine » et du cadre théorique de l’« Emotional Banking ».
• « Top Voice » sur LinkedIn dans les domaines du leadership et de la sécurité psychologique, avec une newsletter très lue.
• Ancien contributeur du magazine Forbes ; animateur des podcasts « people AND tech » et « Tales from the FinTech Crypt ».
• A occupé des postes de direction dans des start-ups et de grandes entreprises technologiques avant de fonder PeopleNotTech.

Biographie

La plupart des programmes de transformation numérique n’échouent pas à cause de la technologie. Ils échouent parce que l’équipe qui les met en œuvre n’est pas capable d’exprimer des désaccords, de se remettre d’une mauvaise décision et de dire la vérité sur un délai qui ne sera pas respecté. C’est dans ce domaine que Duena Blomstrom a passé la dernière décennie à mettre en place des solutions opérationnelles.

Son concept central, la « dette humaine », recadre la sécurité psychologique en la transformant en poste du bilan. Les équipes accumulent des intérêts chaque fois qu’une conversation franche est évitée, chaque fois qu’un dirigeant privilégie l’apparence à l’honnêteté, chaque fois que la fatigue n’est pas prise en compte. La dette technique est consignée dans un tableur. La « dette humaine », en revanche, y figure rarement, et son coût se traduit par des feuilles de route au point mort, une attrition du personnel et des déploiements d’IA qui n’aboutissent jamais à la production.

Elle a consacré trois ouvrages à cette thèse. *Emotional Banking* (Palgrave Macmillan) traitait de la culture comme de la variable manquante dans la transformation de la banque de détail. *People Before Tech* (Bloomsbury Business) a démontré que la sécurité était une condition préalable à la haute performance. *Tech-Led Culture* (Kogan Page) a étendu cette réflexion au changement organisationnel. Parallèlement à ses écrits, elle a cofondé PeopleNotTech afin de transformer ce diagnostic en outil de mesure, pour que le débat sur la santé des équipes ne s’arrête pas au discours d’ouverture.

Le public découvre également une fondatrice qui s’exprime ouvertement sur sa neurodiversité et sur ce que cela implique concrètement pour le leadership. L’inclusion devient ainsi un fil conducteur central de son travail, bien plus qu’un simple titre de rubrique.

Principaux thèmes abordés

• La sécurité psychologique en tant que capacité mesurable de l’équipe
• La « dette humaine » et le coût caché des équipes où règne un faible niveau de confiance
• La culture au cœur de la transformation numérique et de l’IA
• FinTech, banque de détail et « Emotional Banking »
• Neurodiversité et leadership inclusif
• L'avenir du travail et les pratiques des équipes agiles

Idéal pour

• les DRH, les responsables des ressources humaines et les responsables du développement organisationnel qui mènent des programmes culturels ou d’engagement parallèlement à des changements technologiques majeurs.
• Les DSI, les directeurs techniques et les responsables de la transformation dont les feuilles de route dépendent du comportement des équipes, et pas seulement de leur capacité de production.
• Les équipes de direction des secteurs bancaire, de la FinTech et des services financiers qui mènent à bien des déploiements numériques et d’IA.
• Les conseils d’administration et les comités exécutifs souhaitant engager une réflexion approfondie sur les raisons pour lesquelles les programmes de transformation n’atteignent pas les résultats escomptés.

Résultats attendus pour les participants

• Une définition pratique de la « dette humaine » qu’une équipe de direction peut appliquer à sa propre organisation dès le lendemain.
• Une distinction plus claire entre la sécurité psychologique au niveau de l’équipe et les résultats commerciaux qui importent au conseil d’administration.
• Un vocabulaire qui trouve un écho auprès d’un public technique, habituellement réfractaire aux discussions sur la culture d’entreprise.
• Des signaux spécifiques à repérer au sein des équipes où une transformation, l’adoption de l’IA ou une restructuration est en cours.
• Un compte rendu franc de ce qui se perd lorsque des dirigeants neurodivergents sont gérés dans une optique de conformité plutôt que de contribution.