Duena Blomstrom

Por que razão as organizações trabalham com a Duena Blomstrom

• Ela identifica um passivo específico e mensurável que a maioria dos conselhos de administração não acompanha atualmente. A «Dívida Humana» está na origem das transformações estagnadas e permite que a equipa de liderança perceba por que razão o seu plano de ação continua a sofrer atrasos por razões não técnicas.
• O seu argumento tem impacto junto de públicos de engenharia e de produto, que costumam ignorar a linguagem convencional sobre bem-estar. Enquadrar a segurança como uma dívida que se acumula em detrimento da velocidade dá aos operadores um vocabulário que irão realmente utilizar.
• Foi ela que desenvolveu o diagnóstico, não apenas a teoria. O «PeopleNotTech» transforma o quadro conceptual em métricas, o que significa que uma palestra pode estabelecer uma ligação com dados reais de acompanhamento das equipas, em vez de se limitar a ser uma fonte de inspiração.
• Três livros publicados pela Palgrave Macmillan, Bloomsbury Business e Kogan Page conferem continuidade ao seu argumento, desde a cultura FinTech («Emotional Banking»), passando pela segurança das equipas («People Before Tech»), até à transformação empresarial («Tech-Led Culture»).
• Ela fala em público como fundadora neurodivergente, o que dá substância às conversas sobre inclusão que, de outra forma, seriam abstratas para públicos de nível sénior.

Destaques da biografia

• Autora de «Emotional Banking» (Palgrave Macmillan), «People Before Tech» (Bloomsbury Business) e «Tech-Led Culture» (Kogan Page).
• CEO e cofundadora da PeopleNotTech, uma plataforma de medição da segurança psicológica.
• Criadora do conceito de «Human Debt» e do quadro «Emotional Banking».
• «Top Voice» do LinkedIn nas áreas da liderança e segurança psicológica, com um grande número de assinantes da sua newsletter.
• Antigo colaborador da Forbes; apresentador dos podcasts «people AND tech» e «Tales from the FinTech Crypt».
• Experiência profissional que abrange cargos de direção em startups e grandes empresas de tecnologia antes de fundar a PeopleNotTech.

Biografia

A maioria dos programas de transformação digital não falha devido à tecnologia. Falham porque a equipa que os gere não consegue discordar, recuperar de uma má decisão e dizer a verdade sobre um prazo que está a escorregar. É nesse domínio que Duena Blomstrom passou a última década a trabalhar para o tornar operacional.

O seu conceito central, a «Dívida Humana», reinterpreta a segurança psicológica como um item do balanço. As equipas acumulam juros sempre que se evita uma conversa franca, sempre que um líder sénior privilegia as aparências em detrimento da honestidade, sempre que a fadiga não é abordada. A dívida tecnológica é registada na folha de cálculo. A «Dívida Humana» raramente o faz, e o custo manifesta-se em planos de ação estagnados, rotatividade de pessoal e implementações de IA que nunca chegam à fase de produção.

Ela desenvolveu três livros a partir deste argumento. «Emotional Banking» (Palgrave Macmillan) abordou a cultura como a variável em falta na transformação da banca de retalho. «People Before Tech» (Bloomsbury Business) defendeu a segurança como pré-requisito para o alto desempenho. «Tech-Led Culture» (Kogan Page) alargou o trabalho à área da mudança organizacional. Paralelamente à escrita, foi cofundadora da PeopleNotTech para transformar o diagnóstico em medição, de modo a que a conversa sobre a saúde da equipa não se limite à palestra principal.

O público tem também uma fundadora que escreve abertamente sobre ser neurodivergente e o que isso significa para a liderança na prática. Isso faz da inclusão um fio condutor substancial no seu trabalho, em vez de um mero título de secção.

Principais temas das palestras

• A segurança psicológica como uma capacidade mensurável da equipa
• A «dívida humana» e o custo oculto das equipas com baixo nível de confiança
• A cultura no âmbito da transformação digital e da IA
• FinTech, banca de retalho e «banca emocional»
• Neurodiversidade e liderança inclusiva
• O futuro do trabalho e as práticas de equipas ágeis

Ideal para

• Diretores de Recursos Humanos (CHROs), diretores de pessoal e responsáveis pelo desenvolvimento organizacional que lideram programas de cultura ou de envolvimento paralelos a grandes mudanças tecnológicas.
• Diretores de Informática (CIO), diretores de tecnologia (CTO) e responsáveis pela transformação cujos planos de ação dependem do comportamento das equipas, e não apenas da capacidade de execução.
• Equipas de liderança dos setores bancário, FinTech e de serviços financeiros que estão a implementar projetos digitais e de IA.
• Conselhos de administração e comissões executivas que pretendem iniciar uma discussão séria sobre as razões pelas quais os programas de transformação estão a apresentar resultados abaixo do esperado.

Resultados para o público

• Uma definição prática de «Dívida Humana» que uma equipa de liderança possa aplicar à sua própria organização logo na manhã seguinte.
• Uma distinção mais clara entre a segurança psicológica ao nível da equipa e os resultados comerciais com que o conselho de administração se preocupa.
• Um vocabulário que seja compreensível para públicos técnicos que normalmente resistem a conversas sobre cultura.
• Sinais específicos a procurar em equipas onde a transformação, a adoção de IA ou a reestruturação estão em curso.
• Um relato franco sobre o que se perde quando os líderes neurodivergentes são geridos com vista à conformidade, em vez de à contribuição.