Duena Blomstrom

Por qué las organizaciones trabajan con Duena Blomstrom

• Ella identifica una responsabilidad específica y cuantificable que la mayoría de los consejos de administración no tienen en cuenta actualmente. La «deuda humana» subyace a las transformaciones estancadas y permite al equipo directivo comprender por qué su hoja de ruta sigue retrasándose por motivos no técnicos.
• Su argumento cala entre el público de ingeniería y de producto, que suele hacer oídos sordos al lenguaje convencional sobre el bienestar. Enmarcar la seguridad como una deuda que se acumula en detrimento de la velocidad proporciona a los operadores un vocabulario que realmente utilizarán.
• Ella ha desarrollado el diagnóstico, no solo la teoría. «PeopleNotTech» convierte el marco conceptual en una herramienta de medición, lo que significa que una ponencia puede vincularse a datos reales de seguimiento de los equipos, en lugar de limitarse a ser una fuente de inspiración.
• Tres libros publicados por Palgrave Macmillan, Bloomsbury Business y Kogan Page dan continuidad a su argumento, desde la cultura FinTech (Emotional Banking) pasando por la seguridad de los equipos (People Before Tech) hasta la transformación empresarial (Tech-Led Culture).
• Da charlas públicas como fundadora neurodivergente, lo que aporta sustancia a los debates sobre inclusión que, de otro modo, resultarían abstractos para un público de altos cargos.

Aspectos destacados de su biografía

• Autora de *Emotional Banking* (Palgrave Macmillan), *People Before Tech* (Bloomsbury Business) y *Tech-Led Culture* (Kogan Page).
• Directora ejecutiva y cofundadora de PeopleNotTech, una plataforma de medición de la seguridad psicológica.
• Creadora del concepto de «deuda humana» y del marco de «Emotional Banking».
• «Top Voice» de LinkedIn en liderazgo y seguridad psicológica, con un boletín informativo que cuenta con un gran número de suscriptores.
• Antiguo colaborador de Forbes; presentador de los podcasts «people AND tech» y «Tales from the FinTech Crypt».
• Trayectoria profesional que abarca puestos de alta dirección en startups y grandes empresas tecnológicas antes de fundar PeopleNotTech.

Biografía

La mayoría de los programas de transformación digital no fracasan por la tecnología. Fracasan porque el equipo que los lleva a cabo no es capaz de discrepar, recuperarse de una mala decisión y decir la verdad sobre un plazo que se está incumpliendo. Ese es el terreno en el que Duena Blomstrom ha dedicado la última década a hacer que todo funcione.

Su concepto central, la «deuda humana», replantea la seguridad psicológica como una partida del balance. Los equipos acumulan intereses cada vez que se evita una conversación franca, cada vez que un alto directivo prima las apariencias sobre la honestidad, cada vez que no se aborda el agotamiento. La deuda técnica se refleja en la hoja de cálculo. La «deuda humana» rara vez aparece en ella, y su coste se manifiesta en hojas de ruta estancadas, abandono de personal e implementaciones de IA que nunca llegan a la fase de producción.

A partir de este argumento, ha escrito tres libros. *Emotional Banking* (Palgrave Macmillan) abordaba la cultura como la variable que faltaba en la transformación de la banca minorista. *People Before Tech* (Bloomsbury Business) defendió la seguridad como condición previa para un alto rendimiento. *Tech-Led Culture* (Kogan Page) amplió el trabajo al ámbito del cambio empresarial. Paralelamente a su labor como escritora, cofundó PeopleNotTech para convertir el diagnóstico en una herramienta de medición, de modo que la conversación sobre la salud de los equipos no se quede solo en la ponencia principal.

El público también cuenta con una fundadora que escribe abiertamente sobre su neurodiversidad y lo que eso significa para el liderazgo en la práctica. Eso hace que la inclusión sea un hilo conductor sustancial en su trabajo, más que un simple título de sección.

Temas clave de sus ponencias

• La seguridad psicológica como capacidad medible del equipo
• La «deuda humana» y el coste oculto de los equipos con baja confianza
• La cultura en el marco de la transformación digital y de la IA
• FinTech, banca minorista y «banca emocional»
• Neurodiversidad y liderazgo inclusivo
• El futuro del trabajo y las prácticas de equipos ágiles

Ideal para

• directores de recursos humanos (CHRO), directores de personal y responsables de desarrollo organizativo que gestionan programas de cultura o compromiso en paralelo a cambios tecnológicos importantes.
• Directores de sistemas de información (CIO), directores de tecnología (CTO) y responsables de transformación cuyas estrategias dependen del comportamiento de los equipos, y no solo de la capacidad de ejecución.
• Equipos directivos del sector bancario, de las fintech y de los servicios financieros que están llevando a cabo implantaciones digitales y de inteligencia artificial.
• Consejos de administración y comités ejecutivos que inician un debate en profundidad sobre por qué los programas de transformación no están dando los resultados esperados.

Resultados para los asistentes

• Una definición práctica de «deuda humana» que el equipo directivo pueda aplicar a su propia organización a partir de la mañana siguiente.
• Una distinción más clara entre la seguridad psicológica a nivel de equipo y los resultados comerciales que preocupan al consejo de administración.
• Un vocabulario que resulte comprensible para un público técnico que normalmente se resiste a las conversaciones sobre cultura.
• Señales específicas que hay que buscar en equipos en los que se está llevando a cabo una transformación, la adopción de la IA o una reestructuración.
• Un análisis sincero de lo que se pierde cuando a los líderes neurodivergentes se les gestiona en función del cumplimiento de las normas en lugar de su contribución.