Margaret Heffernan

Perché le organizzazioni collaborano con Margaret Heffernan

• Fornisce ai team dirigenziali un vocabolario preciso per analizzare i fallimenti organizzativi. "Wilful Blindness" ha trasformato i meccanismi cognitivi che spiegano perché i leader ignorano l’ovvio in uno strumento diagnostico efficace, e il Financial Times lo ha definito uno dei libri di business più importanti del decennio.
• Non si è limitata a studiare le aziende, ma le ha gestite in prima persona. Le cinque esperienze come amministratore delegato nei settori dei media e della tecnologia garantiscono che le sue argomentazioni su gerarchia, dissenso e processo decisionale siano state messe alla prova rispetto alla realtà operativa che gli acquirenti devono effettivamente affrontare.
• Offre un serio contrappeso alla cultura delle previsioni. “Uncharted” sostiene che la previsione sia uno strumento inadeguato per affrontare l’incertezza e fornisce ai leader una serie di pratiche più oneste per agire senza ricorrere ad essa.
• Thinkers50 l’ha inserita nella sua Hall of Fame nel 2023 per il suo contributo duraturo al pensiero manageriale, il che la colloca tra le voci più autorevoli nel campo del comportamento organizzativo attualmente in attività.
• Gode di grande fiducia tra i leader di alto livello. Attraverso Merryck & Co. svolge attività di mentoring per amministratori delegati di importanti organizzazioni globali e ricopre il ruolo di Lead Faculty per il Responsible Leadership Programme del Forward Institute.

Punti salienti della biografia

• Professore di Pratica presso la School of Management dell’Università di Bath.
• Insignita della Hall of Fame di Thinkers50, 2023.
• Autrice di otto libri, tra cui “Wilful Blindness”, “A Bigger Prize” (vincitore del Transmission Prize), “Beyond Measure”, “Uncharted” e “Embracing Uncertainty”, pubblicati da Simon & Schuster e dalla Bristol University Press.
• Relatrice al TED Global; quattro interventi TED con oltre 12 milioni di visualizzazioni complessive.
• Ex amministratore delegato di InfoMation Corporation, ZineZone Corporation e iCast Corporation; ha ricoperto ruoli dirigenziali nel settore multimediale presso Intuit, The Learning Company e Standard & Poor's.
• Tredici anni come produttore di fiction e documentari per la BBC; collaboratore regolare del Financial Times e conduttore di BBC Radio 4.

Biografia

Alla maggior parte dei team dirigenziali non mancano le informazioni. Mancano invece le condizioni per agire sulla base delle informazioni di cui già dispongono. Questo è il problema che Margaret Heffernan ha trascorso due decenni a mettere in luce, prima come amministratore delegato e ora come una delle voci più autorevoli in Europa in materia di comportamento organizzativo.

«Wilful Blindness», il suo terzo libro, ha illustrato le ragioni cognitive e culturali per cui le persone all’interno delle organizzazioni ignorano ciò che possono vedere chiaramente. Il Financial Times lo ha inserito tra i libri di business più importanti del decennio. «A Bigger Prize» ha messo in discussione il presupposto secondo cui la concorrenza produca in modo affidabile i risultati migliori e ha vinto il Transmission Prize. «Uncharted» si è spinto ulteriormente nel territorio di come i leader dovrebbero pensare, pianificare e decidere quando le previsioni smettono di funzionare.

La credibilità alla base dei suoi scritti è di natura operativa. Heffernan ha guidato cinque aziende, tra cui InfoMation Corporation, ZineZone Corporation e iCast Corporation, dopo tredici anni trascorsi a produrre programmi drammatici e documentari per la BBC. Ricopre la carica di Professor of Practice presso l’Università di Bath, dirige il corpo docente del Responsible Leadership Programme del Forward Institute e offre consulenza agli amministratori delegati tramite Merryck & Co.

Thinkers50 l’ha inserita nella sua Hall of Fame nel 2023. I suoi interventi TED, tra cui «Dare to Disagree» e «The human skills we need in an unpredictable world», hanno totalizzato oltre 12 milioni di visualizzazioni. Il motivo per cui i team dirigenziali continuano a fare riferimento al suo lavoro è semplice: offre loro un’analisi approfondita dei motivi per cui le organizzazioni non riescono a cogliere determinati aspetti, oltre a una serie di soluzioni concrete.

Argomenti principali delle conferenze

• Cecità organizzativa e processo decisionale
• La leadership in condizioni di incertezza
• I limiti dell’efficienza e delle previsioni
• Dissenso, franchezza e conflitto costruttivo
• Collaborazione e costi della concorrenza
• Leadership responsabile ed etica aziendale
• Costruire la resilienza organizzativa

Ideale per

• amministratori delegati, membri del consiglio di amministrazione e team esecutivi alle prese con l’incertezza strategica
• Direttori delle risorse umane (CHRO) e responsabili dello sviluppo della leadership senior impegnati a rafforzare la capacità decisionale dei dirigenti
• Responsabili di audit, rischio e governance impegnati a promuovere una cultura di allerta precoce
• Programmi di crescita per i futuri soci e per la leadership senior nei settori dei servizi professionali e in quelli regolamentati

Risultati per il pubblico

• Un linguaggio più chiaro per comprendere le ragioni cognitive e strutturali per cui le organizzazioni non colgono l’ovvio.
• Un’alternativa praticabile alla strategia basata sulle previsioni quando le condizioni non rimangono immutate.
• Pratiche concrete per far emergere il dissenso e il conflitto costruttivo ai livelli dirigenziali.
• Una visione più nitida dei punti in cui la ricerca dell’efficienza sta silenziosamente minando la resilienza.
• La fiducia necessaria per agire sulla base di informazioni parziali, anziché attendere una certezza che non arriverà mai.