Sahar Hashemi, OBE

Pourquoi les entreprises font appel à Sahar Hashemi

• Elle a créé trois entreprises en partant de zéro : Coffee Republic (plus de 100 cafés, 30 millions de livres sterling de chiffre d’affaires annuel, cotée à la Bourse de Londres), Skinny Candy (vendue à Glisten Plc) et Buy Women Built (plus de 2 000 marques, 2,5 milliards de livres sterling de chiffre d’affaires cumulé). Chacune de ces entreprises est née d’un problème qu’elle avait rencontrée en tant que cliente, et c’est précisément cette approche qu’elle invite les équipes d’entreprise à reproduire.
• Son travail repose sur trois idées tirées directement de la création de Coffee Republic : tout voir à travers les yeux du client, la valeur de ne rien savoir, et « sauter, le filet apparaîtra ». C’est sur ces principes que s’articule sa conférence.
• Start Up Forever, élu « Livre d’affaires du mois » par le Financial Times, décompose le comportement entrepreneurial en un petit ensemble d’habitudes quotidiennes qui trouvent leur place au sein d’une hiérarchie. Elle les a testées au sein de plus de 500 organisations, parmi lesquelles Microsoft, Unilever, Goldman Sachs et LVMH.
• Elle a dirigé la même entreprise des deux côtés de la transition. Coffee Republic est passée de la table de cuisine à une cotation à la Bourse de Londres en moins de six ans, et elle s’est retirée en 2001, estimant que l’entreprise avait désormais besoin de managers plutôt que de fondateurs. Cette décision est le sujet sur lequel elle travaille depuis lors.
• Sa crédibilité en matière de croissance dirigée par des femmes repose davantage sur son expérience commerciale que sur un engagement militant. L’initiative « Buy Women Built » est présente chez Tesco, Ocado, Whole Foods et QVC, et elle a coprésidé le groupe de travail « Scale Up » du gouvernement britannique en 2017.

Faits marquants de sa biographie

• Co-fondatrice de Coffee Republic ; l’entreprise s’est développée pour compter plus de 100 cafés, avec un chiffre d’affaires annuel de 30 millions de livres sterling et une cotation à la Bourse de Londres
• Fondatrice de Skinny Candy, cédée à Glisten Plc en 2007 ; cofondatrice de Buy Women Built
• Auteure de trois ouvrages : *Anyone Can Do It* (Capstone, 2003), traduit en six langues ; *Switched On* (Capstone, 2010) ; et *Start Up Forever* (Troubador, 2019), élu « Livre d’affaires du mois » par le *Financial Times*
• Nommée Officier de l’Ordre de l’Empire britannique (OBE) pour ses services rendus à l’économie et aux œuvres caritatives, en 2012 ; « Young Global Leader » du Forum économique mondial ; classée parmi les « 10 penseurs les plus originaux » par le magazine Director, en 2011
• Coprésidente du groupe de travail «Scale Up» du gouvernement britannique, en 2017 ; administratrice non exécutive du ScaleUp Institute depuis 2018 ; membre du Forum des entrepreneurs du secrétaire d’État
• Buy Women Built représente plus de 2 000 marques créées par des femmes, avec un chiffre d’affaires cumulé de plus de 2,5 milliards de livres sterling, et entretient des partenariats avec Tesco, Ocado, Whole Foods et QVC

Biographie

Coffee Republic a ouvert ses portes sur South Molton Street en 1995, devenant ainsi la première chaîne de cafés à l’américaine au Royaume-Uni. Aucun des deux fondateurs n’avait d’expérience dans ce secteur. Sahar Hashemi était avocate. De retour de New York, elle recherchait un café qu’elle ne pouvait pas trouver chez elle ; elle a donc décidé, avec son frère Bobby, de le créer eux-mêmes.

En 2001, l’entreprise comptait plus de 100 cafés, réalisait un chiffre d’affaires annuel de 30 millions de livres sterling et était cotée à la Bourse de Londres. Le Financial Times l’a désignée comme l’une des marques qui définissaient la « Nouvelle Grande-Bretagne ». Sahar Hashemi et son frère se sont retirés cette année-là, estimant que l’entreprise avait désormais besoin de dirigeants professionnels plutôt que d’entrepreneurs. Les conséquences de ce choix sont devenues son sujet de prédilection.

La question sur laquelle elle travaille depuis est la suivante : pourquoi des organisations disposant de tous les atouts nécessaires peinent-elles encore à passer à l’action ? Elle a publié sa réponse pour la première fois en 2010, dans *Switched On*, qui présentait huit habitudes permettant d’adopter un comportement entrepreneurial au sein d’une grande entreprise. Start Up Forever a suivi neuf ans plus tard, rédigé après avoir pris la parole au sein de centaines d’entreprises. Élu « Livre d’affaires du mois » par le Financial Times, cet ouvrage soutient que le comportement entrepreneurial ne disparaît pas à mesure qu’une entreprise grandit. Il est simplement enseveli sous les processus et l’éloignement du client. Son remède : la soustraction. Il suffit d’éliminer les obstacles pour que ce comportement réapparaisse de lui-même. Elle a désormais travaillé au sein de plus de 500 organisations, parmi lesquelles Microsoft, Unilever, Goldman Sachs, Deloitte et Skyscanner.

Deux autres entreprises ont suivi le même schéma. Skinny Candy, la marque de confiseries sans sucre, a été vendue à Glisten Plc en 2007. Buy Women Built, lancée pendant la pandémie, représente aujourd’hui plus de 2 000 marques créées par des femmes, dont le chiffre d’affaires cumulé dépasse les 2,5 milliards de livres sterling. Son influence s’étend à Tesco, Whole Foods, QVC et Ocado, où le rayon dédié aux marques créées par des femmes a été le premier à voir le jour dans un grand supermarché britannique. Elle a été décorée de l’OBE en 2012, a coprésidé le groupe de travail « Scale Up » du gouvernement britannique en 2017 et est administratrice non exécutive du ScaleUp Institute depuis 2018.

Principaux thèmes d’intervention

• L'esprit d'entreprise au sein des grandes organisations
• L’innovation et la créativité comme discipline quotidienne
• La culture start-up dans les entreprises établies
• La proximité avec le client en tant que comportement de leadership
• L'instinct humain et le jugement à l'ère de l'IA
• L'entrepreneuriat féminin et l'avantage féminin
• L'intrapreneuriat et le changement de comportement à grande échelle

Idéal pour

• Les équipes de direction chargées de programmes d’innovation, de transformation ou de changement culturel
• Les DRH et les responsables de la formation qui souhaitent induire un changement de comportement plutôt qu’une simple prise de conscience
• Les responsables de la stratégie et de la croissance qui développent de nouvelles activités au sein d’une entreprise existante
• Les équipes commerciales, marketing et client qui se réorganisent pour se rapprocher de la clientèle

Résultats attendus pour les participants

• Un ensemble de comportements quotidiens qu’ils peuvent adopter dès le lundi sans avoir à demander l’autorisation
• Des exemples concrets illustrant comment les instincts du fondateur s’expriment au sein de la structure de l’entreprise : la proximité avec le client et une tendance à agir avant même de disposer de toutes les informations
• Une vision plus claire des raisons pour lesquelles les programmes d’innovation piétinent, et de ce qu’il faut supprimer plutôt qu’ajouter
• Les habitudes tirées de « Start Up Forever » appliquées à leurs propres produits, clients et décisions