Martin Lindström

Warum Unternehmen mit Martin Lindstrom zusammenarbeiten

• Er hat sich seinen Ruf durch Primärforschung und nicht durch Kommentare erarbeitet. Die fMRT-Studie, auf der „Buyology“ basiert, umfasste 2.000 Verbraucher in fünf Ländern; die Feldforschung für „Small Data“ umfasste 2.000 Familien in mehr als 70 Ländern.
• Er gibt Führungsteams eine Methode an die Hand, keinen Slogan. „Small Data“ ist ein praktischer Ansatz, um die unausgesprochenen Signale der Verbraucher zu erkennen, die in der quantitativen Forschung regelmäßig übersehen werden.
• Er hat Marken aus verschiedenen Branchen beraten, mit denen sich die meisten Berater im selben Jahr nie befassen würden – von Pepsi und Nestlé bis hin zu Burger King, Lowe’s, LEGO und Disney –, was bedeutet, dass seine Diagnosen auf sehr unterschiedliche geschäftliche Kontexte übertragbar sind.
• Er betrachtet interne Bürokratie als ein Markenproblem. „The Ministry of Common Sense“ benennt eine Spannung, die jeder CEO kennt: die Kluft zwischen dem, was das Unternehmen seinen Kunden verspricht, und dem, was die eigenen Prozesse den Mitarbeitern ermöglichen, zu liefern.
• Seine Autorität wird von unabhängiger Seite bestätigt. Die Aufnahme in die Liste der 100 einflussreichsten Menschen des TIME-Magazins, wiederholte Platzierungen im Thinkers50-Ranking und die Bewertung von „Brand Sense“ durch das Wall Street Journal als eines der fünf besten Marketingbücher, die je geschrieben wurden, sind keine Behauptungen des Büros; sie sind öffentlich bekannt.

Biografische Höhepunkte

• Gründer und Vorsitzender der Lindstrom Company, die Fortune-500-Kunden wie Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe’s, LEGO, Disney und Unilever berät.
• In die Liste der 100 einflussreichsten Menschen des TIME-Magazins in der Kategorie „Wissenschaftler und Denker“ aufgenommen.
• Mehrfach im Thinkers50-Ranking vertreten, darunter auf den Plätzen 18, 36 und 20 in aufeinanderfolgenden Listen.
• Autor von sieben New York Times-Bestsellern, die in rund 60 Sprachen übersetzt wurden, darunter „Buyology“, „Brandwashed“, „Small Data“, „Brand Sense“ und „The Ministry of Common Sense“.
• Kolumnist für TIME, Fast Company und die Harvard Business Review; regelmäßiger Gast in der NBC-Sendung „TODAY“.
• Zu sehen in Morgan Spurlocks Dokumentarfilm „The Greatest Movie Ever Sold“ (2011).

Biografie

Die fMRT-Studie hinter „Buyology“ untersuchte die Gehirne von 2.000 Verbrauchern in fünf Ländern, um zu testen, was Werbung und Markenbildung tatsächlich im menschlichen Kopf bewirken. Das meiste, was die Marketingbranche über die Kaufmotive der Menschen glaubte, hielt den Daten nicht stand. Diese Studie und die darauf folgenden Bücher machten Martin Lindstrom zu einer der wenigen Stimmen im Bereich Markenbildung, die von Führungskräften in Bezug auf die Wissenschaft der Verbraucherentscheidungen ernst genommen werden.

Er leitet die Lindstrom Company, ein Unternehmen für Marken- und Kulturtransformation, dessen Kundenliste wie ein Querschnitt der Weltwirtschaft liest: Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe’s, LEGO, Disney, Unilever. Die Arbeit ist kein Pitch-Theater. Es geht darum, die Markenstrategie auf der Grundlage von Erkenntnissen aus ethnografischer Feldforschung, Neurowissenschaften und dem ungeschützten Verhalten echter Kunden in ihren eigenen vier Wänden neu aufzubauen.

Seine „Small Data“-Methode entstand aus mehr als einem Jahrzehnt, in dem er Familien in über 70 Ländern besuchte, auf der Suche nach den kleinen Unstimmigkeiten, die auf unerfüllte Verbraucherbedürfnisse hinweisen. Die These ist klar: Big Data sagt Ihnen, was in großem Maßstab geschieht. Small Data sagt Ihnen, warum und wo die nächste Produkt- oder Positionierungsidee tatsächlich zu finden ist. Es ist eine Arbeitsmethode, die innerhalb der Lindstrom Company angewendet wird, kein Veröffentlichungskonzept.

Das „Ministry of Common Sense“ wendet denselben Instinkt nach innen an. Lindstrom argumentiert, dass sich die meisten großen Unternehmen in einen Zustand manövriert haben, in dem Mitarbeiter nicht das Offensichtliche tun können, was für einen Kunden richtig ist, ohne gegen einen Prozess zu verstoßen. Beseitigen Sie die Bürokratie, stellen Sie den gesunden Menschenverstand wieder her, und die Markenleistung folgt. Kunden, die ihn für die Marketing-These buchen, stellen oft fest, dass die Organisations-These diejenige ist, die ihr Führungsteam noch sechs Monate später immer wieder zitiert.

Wichtige Vortragsthemen

• Markenstrategie und Verbraucher-Neurowissenschaften
• Small Data und ethnografische Kundeneinblicke
• Kulturwandel und unternehmerischer gesunder Menschenverstand
• Kundenerlebnis und verhaltensbasierte Entscheidungsfindung
• Marketingeffektivität im Zeitalter der KI
• Zukunft des Einzelhandels und physisch-digitale Strategie

Ideal für

• CMOs und Markenverantwortliche, die ihre Angebote auf der Grundlage von Kundendaten statt auf der Grundlage von Branchenkonventionen neu ausrichten.
• CEOs und COOs, deren interne Prozesse das von ihrer Marke versprochene Kundenerlebnis untergraben.
• Teams für Strategie, Innovation und Kundenanalyse, die nach einer Arbeitsmethode suchen, um ungedeckte Bedürfnisse zu identifizieren.
• Globale Führungskräftekonferenzen und Offsite-Meetings für Führungskräfte, bei denen die Neugestaltung des Geschäftsmodells im Mittelpunkt steht.

Ergebnisse für die Teilnehmer

• Ein klareres Verständnis dafür, warum aktuelle Verbraucherforschung immer wieder falsche Antworten liefert und welche Alternativen es gibt.
• Eine praktische Einführung in Small Data als Methode zur Aufdeckung ungedeckter Kundenbedürfnisse.
• Ein direkter Einblick, wo interne Bürokratie still und leise die Marken- und Geschäftsleistung untergräbt.
• Konkrete Beispiele aus Projekten mit Fortune-500-Unternehmen, die sich in Fragen umsetzen lassen, die ein Führungsteam am nächsten Morgen stellen kann.