Nathalie Nahai

Warum Unternehmen mit Nathalie Nahai zusammenarbeiten

• Ihr psychologisches Modell dazu, wie digitale Überzeugungsarbeit das Verbrauchervertrauen aufbaut oder untergräbt, basiert auf einem Jahrzehnt veröffentlichter Forschungsergebnisse und nicht auf Reaktionen auf aktuelle Schlagzeilen zur KI. Dies bietet Marketing- und Strategieteams einen diagnostischen Rahmen und nicht etwa ein neues Problem, das es zu bewältigen gilt.
• „Business Unusual“ befasst sich direkt mit den wirtschaftlichen Folgen von Wertekonflikten und wendet die Rahmenkonzepte der Selbstbestimmungstheorie und des eudaimonischen Konsums auf die Frage an, warum Verbraucher wechseln, bleiben und vertrauen – mit praktischen Implikationen für Marken-, Marketing- und Führungsstrategien.
• Gemeinsam mit Dr. Kiki Leutner von der Goldsmiths University hat sie TheValuesMap.com entwickelt, ein wissenschaftlich fundiertes Instrument, mit dem Unternehmen die Werte, die sie tatsächlich vertreten, messen und kommunizieren können – und damit eine strategische Abstraktion in ein nutzbares Werkzeug verwandelt, das auch in Vorstandssitzungen Bestand hat.
• Sie übersetzt die Ethik von KI und persuasiver Technologie in ein wirtschaftlich nachvollziehbares Argument, auf dessen Grundlage Vorstände handeln können, anstatt es als Compliance-Belastung zu betrachten, die von Rechtsabteilungen verwaltet wird.
• „Webs of Influence“, erschienen bei Pearson und in sieben Sprachen übersetzt, wird von Universitäten und Fortune-500-Unternehmen als Standardwerk zum digitalen Verbraucherverhalten genutzt, was bedeutet, dass ihre Rahmenkonzepte oft bereits die gemeinsame Sprache ihres Publikums sind.

Biografische Höhepunkte

• Autorin von „Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion“ (Pearson), übersetzt in sieben Sprachen und von Universitäten und Fortune-500-Unternehmen als Standardwerk zum digitalen Verbraucherverhalten übernommen
• Autorin von „Business Unusual: Values, Uncertainty and the Psychology of Brand Resilience“, mit namhaften Mitwirkenden wie Dan Pink, Cindy Gallop und Amy C. Edmondson
• Mitbegründerin von TheValuesMap.com (2021) zusammen mit Dr. Kiki Leutner von der Goldsmiths University, einem wissenschaftlichen Instrument zur Wertebewertung, das Organisationen zur Verfügung steht
• Gastdozent im Masterstudiengang „Human Interaction and AI“ an der ELISAVA, wo er das Fach „Transversal Vision of Artificial Intelligence“ unterrichtet
• Mitglied des BIMA Human Insights Council, dem repräsentativen Gremium für Digital- und Technologiebereich im Vereinigten Königreich
• Beiträge und Berichterstattung im Wall Street Journal, in der Harvard Business Review, in The Atlantic, Forbes, The Guardian und The Telegraph; Gastgeber des Guardian Changing Media Summit

Biografie

Nathalie Nahai prägte 2011 den Begriff „Webpsychologie“ und definierte ihn als die empirische Untersuchung, wie Online-Umgebungen menschliche Einstellungen und Verhaltensweisen beeinflussen. Zu dieser Zeit verfügten die meisten Organisationen zwar über leistungsstarke digitale Tools, aber über keinen psychologischen Rahmen, um zu verstehen, wie sich diese Tools auf die Menschen auswirkten, die sie nutzten.

Ihr Buch „Webs of Influence“ (Pearson), das in sieben Sprachen übersetzt wurde, hat dieses Rahmenwerk in einen praxisorientierten Text umgesetzt, der von Universitäten und Fortune-500-Unternehmen als Standardreferenz zum digitalen Verbraucherverhalten übernommen wurde. Ihr Folgewerk „Business Unusual: Values, Uncertainty and the Psychology of Brand Resilience“ erweiterte die Argumentation auf ein schwierigeres kommerzielles Terrain – insbesondere darauf, wie Organisationen das Vertrauen der Verbraucher aufrechterhalten, wenn sich digitale Märkte, Werte und Erwartungen gleichzeitig verändern. Das Buch enthält Beiträge von Dan Pink, Cindy Gallop und Amy C. Edmondson und wendet die Selbstbestimmungstheorie und den eudaimonischen Konsumismus auf die praktische Frage an, was Marken widerstandsfähig statt anfällig macht.

Im Jahr 2021 entwickelte sie gemeinsam mit Dr. Kiki Leutner von der Goldsmiths University „TheValuesMap.com“, ein wissenschaftlich fundiertes Instrument, mit dem Unternehmen ihre tatsächlichen Werte messen und kommunizieren können. Die Fähigkeit, Psychologie als praktisches Werkzeug – und nicht nur als konzeptionellen Rahmen – einzusetzen, unterscheidet ihren Ansatz von den meisten Beratungsleistungen in diesem Bereich.

Über ihre Analysen wurde im Wall Street Journal, in der Harvard Business Review, in The Atlantic, Forbes, The Guardian und The Telegraph berichtet. Sie hat Vorlesungen an den Business Schools von Cambridge, UCL, Lund und Hult gehalten und auf bedeutenden Plattformen wie SXSW, dem Web Summit und dem Guardian Changing Media Summit gesprochen. Sie ist Gastdozentin im Masterstudiengang „Human Interaction and AI“ an der ELISAVA und Mitglied des BIMA Human Insights Council.

Wichtige Vortragsthemen

• Konsumentenpsychologie und digitaler Einfluss
• Ethik der KI und persuasive Technologie
• Wertorientierte Markenresilienz
• Menschliches Verhalten und digitales Vertrauen
• Eudaimonischer Konsum und sich wandelnde Verbrauchererwartungen
• Webpsychologie und Online-Entscheidungsfindung
• Verhaltenswissenschaft in Marketing und Produktdesign

Ideal für

• CMOs und Marketing-Führungsteams, die sich mit den ethischen und kommerziellen Implikationen KI-gesteuerter Personalisierung auseinandersetzen
• Vorstände und Führungsteams, die nach einem psychologischen Rahmen für Markenresilienz und Strategien zum Aufbau von Verbrauchervertrauen suchen
• Teams für digitale Produkte und Technologien, die überzeugendes Design mit ethischer Verantwortung verbinden
• Verantwortliche für Transformation und Strategie, die daran arbeiten, Unternehmenswerte mit wirtschaftlichen Ergebnissen in Einklang zu bringen

Ergebnisse für die Zielgruppe

• Ein Arbeitsmodell zum Verständnis, wie KI und persuasive Technologien das Verbrauchervertrauen und die Entscheidungsfindung beeinflussen, das auf veröffentlichten Forschungsergebnissen und nicht auf Trendbeobachtungen basiert
• Praktische Anwendung der Selbstbestimmungstheorie und eudaimonischer Konsumkonzepte auf Marken-, Marketing- und Kundenerlebnisstrategien
• Ein diagnostischer Ansatz zur Ermittlung, wo persuasive Technologie Kundenbeziehungen eher untergräbt als aufbaut
• Klarheit über die wirtschaftlichen Argumente für eine werteorientierte Strategie, gestützt auf Erkenntnisse aus der Verbraucherforschung
• Eine Reihe von Fragen, die in Produkt-, Marketing- und Führungsgespräche eingebracht werden können, um zu erörtern, wie Technologie die Menschen, für die sie entwickelt wurde, tatsächlich beeinflusst