Henry Coutinho-Mason
Kundernes forventninger udvikler sig nu hurtigere, end de fleste innovationsprocesser kan følge med. Strategiteamene ser ændringerne i dataene, men inden et produkt eller en løsning når markedet, har referencepunktet allerede flyttet sig igen. Det egentlige spørgsmål er ikke, hvilken tendens man skal følge, men hvordan man skaber en gentagelig metode til at omdanne tidlige signaler til kommercielle satsninger, som ledelsen vil bakke op om.
Henry Coutinho-Mason hjælper ledelsesteam med at omsætte signaler om forbrugertendenser til innovationsbeslutninger, baseret på ti års erfaring som leder af TrendWatching og to bøger om, hvordan kundernes forventninger ændrer sig.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Henry Coutinho-Mason
- Han tilbyder en arbejdsmetode til trenddrevet innovation, som er beskrevet i bogen Trend-Driven Innovation og finpudset gennem et årti som administrerende direktør for TrendWatching, snarere end en kurateret liste over aktuelle begivenheder.
- Hans anden bog, The Future Normal, skrevet i samarbejde med WSJ-bestsellerforfatteren Rohit Bhargava, giver ledere et struktureret overblik over de tredive forandringer, der mest sandsynligt vil omforme det næste årti, skræddersyet efter sektor.
- Han har afholdt mere end 100 foredrag og workshops i over 30 lande for Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens, Google, HP og Marriott, så materialet er allerede afprøvet på et publikum af ledende virksomhedsledere.
- Hans AI-sessioner er bygget op omkring en innovationsstrategi, der sætter mennesker først, ikke en rundvisning i værktøjer, hvilket falder i god jord hos ledere, der har brug for at afsætte kapital og organisatorisk fokus frem for blot at gennemføre pilotprojekter for projektets egen skyld.
- 3Spaces track record, anerkendt af FT/Citi Urban Ingenuity Awards og NESTA New Radicals, giver ham en troværdighed som praktiker, der rækker ud over det rent teoretiske niveau.
Højdepunkter i biografien
- Medforfatter til The Future Normal: How We Will Live, Work and Thrive in the Next Decade sammen med Rohit Bhargava (Ideapress).
- Medforfatter til Trend-Driven Innovation: Beat Accelerating Customer Expectations.
- Tidligere administrerende direktør, TrendWatching.
- Gæsteforelæser, HEC Paris.
- Medstifter af 3Space; europæisk vinder af FT/Citi Urban Ingenuity Awards, rost af Fast Company World Changing Ideas, udvalgt af NESTA New Radicals.
- Keynote- og workshop-opgaver for Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens, Telefonica, HP, Google, GE, Accenture og Marriott.
Biografi
De fleste store organisationer ved, at deres kunders forventninger ændrer sig. Det, de kæmper med, er at omsætte denne bevidsthed til en række beslutninger, som bestyrelsen vil bakke op om. Det er i dette mellemrum mellem trendbevidsthed og kommerciel forpligtelse, at Coutinho-Mason udfører sit arbejde.
Han tilbragte omkring et årti hos TrendWatching, hvor han sluttede som administrerende direktør for det, der blev et af de mest citerede firmaer inden for forbrugertrendanalyse i verden. Det arbejde resulterede i en metode, udgivet som Trend-Driven Innovation, til at omdanne skiftende kundeforventninger til konkrete innovationssatsninger frem for blot observationer.
Hans anden bog, The Future Normal, skrevet sammen med Wall Street Journal-bestsellerforfatteren Rohit Bhargava, kortlægger tredive ideer og drivkræfter, der vil forme det næste årti, fra generativ AI til biofilisk design. Ledelsesteam hos Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens og andre har bestilt versioner af materialet, der er skræddersyet til deres sektor, ofte som indledning til en strategisk offsite.
Sideløbende med sit foredrags- og rådgivningsarbejde var han medstifter af 3Space, en social virksomhed, der omdanner tomme erhvervsejendomme til lokaler for velgørenhedsorganisationer og lokalsamfundsgrupper. Virksomheden vandt den europæiske afdeling af FT/Citi Urban Ingenuity Awards og blev rost af Fast Company's World Changing Ideas, hvilket er et bevis på, at innovationsmetoden rækker ud over virksomhedsmiljøet og ind i organisationer, der skal levere resultater med meget lidt plads til fejl.
Vigtigste foredragsemner
- Trenddrevet innovation
- Forbruger- og kundeforventninger
- Strategisk fremtidsforskning
- AI-strategi med mennesker i centrum
- Fremtiden for detailhandel, arbejde og byer
- Innovation af forretningsmodeller
- Vækststrategi
Ideel for
- CSO'er og strategichefer, der iværksætter en flerårig innovationsdagsorden
- CMO'er og ledere inden for kundeoplevelser, der justerer tilbud i forhold til skiftende forventninger
- Innovationschefer og transformationsledere, der søger en gentagelig metode, ikke blot en præsentation af trends
- Ledelsesmøder og bestyrelsesmøder, der indleder en strategisk dialog med et tiårigt perspektiv
Resultater for målgruppen
- Et fælles sprog til at skelne mellem varige forbrugerændringer og kortvarige støj
- En arbejdsramme til at omsætte trendsignaler til konkrete innovationssatsninger
- Et skarpere overblik over, hvor generativ AI ændrer økonomien i deres kategori, og hvor den ikke gør det
- Konkrete eksempler på, hvordan sammenlignelige organisationer allerede har taget skridt, baseret på tværsektoriel forskning
- Et klart sæt spørgsmål, der kan tages med tilbage til strategi-, produkt- og marketingteams
Samtaler
En branchetilpasset gennemgang af de idéer og drivkræfter, der har størst potentiale til at præge det kommende årti, hentet fra bogen af samme navn.
Hovedpunkter:
- Hvilke af de tredive forandringer er mest relevante for publikums branche
- Hvordan man skelner mellem strukturelle ændringer og konjunkturudsving
- Hvor skal man placere sine tidlige innovationssatsninger
Et hovedindlæg om, hvordan ledere bør udforme deres AI-strategi med udgangspunkt i værdi for kunder og medarbejdere frem for indførelse af værktøjer.
Hovedpunkter:
- Hvorfor værktøjsbaserede AI-programmer går i stå
- Hvordan man udformer en AI-strategi, som kollegerne rent faktisk vil bruge
- Hvad man skal måle ud over produktivitet
En tværfaglig session baseret på den metode, der er beskrevet i Coutinho-Masons første bog, og som viser, hvordan man kan forudse kundernes forventninger i stedet for blot at reagere på dem.
De vigtigste pointer:
- Hvordan man tolker kundernes forventninger som signaler, ikke som slogans
- En gentagelig proces til at omsætte signaler til koncepter
- Hvordan førende aktører på tværs af sektorer allerede anvender dette
Et arbejdsmøde for ledelsesteam, der sætter deres AI-planer på prøve i forhold til virkeligheden for kunder, medarbejdere og konkurrenter.
Vigtigste konklusioner:
- Hvor de nuværende AI-planer er sårbare
- Hvordan man prioriterer anvendelsestilfælde med stor indflydelse
- Hvordan man tilpasser implementeringen til organisationens kapacitet