Henry Coutinho-Mason
As expectativas dos clientes evoluem agora a um ritmo mais rápido do que a maioria dos processos de inovação consegue acompanhar. As equipas estratégicas percebem essas mudanças nos dados, mas, quando uma proposta chega ao mercado, o ponto de referência já mudou novamente. A verdadeira questão não é qual a tendência a seguir, mas sim como criar um método replicável para transformar sinais precoces em apostas comerciais que os líderes estejam dispostos a apoiar.
Henry Coutinho-Mason ajuda as equipas de liderança a transformar os sinais das tendências de consumo em decisões de inovação, com base na sua experiência de uma década à frente da TrendWatching e em dois livros sobre a evolução das expectativas dos clientes.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Henry Coutinho-Mason
- Ele apresenta um método de trabalho para a inovação orientada por tendências, descrito em «Trend-Driven Innovation» e aperfeiçoado ao longo de uma década como Diretor Executivo da TrendWatching, em vez de uma lista selecionada de acontecimentos atuais.
- O seu segundo livro, The Future Normal, escrito em coautoria com o autor de best-sellers do WSJ Rohit Bhargava, oferece ao público executivo uma visão estruturada das trinta mudanças mais prováveis de remodelar a próxima década, adaptadas por setor.
- Já proferiu mais de 100 palestras e workshops em mais de 30 países para a Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens, Google, HP e Marriott, pelo que o material já foi testado em público corporativo de alto nível.
- As suas sessões sobre IA assentam numa estratégia de inovação centrada nas pessoas, e não numa simples apresentação de ferramentas, o que cativa os líderes que precisam de investir capital e foco organizacional, em vez de realizar projetos-piloto apenas por fazer.
- O historial da 3Space, reconhecido pelos prémios FT/Citi Urban Ingenuity Awards e NESTA New Radicals, confere-lhe credibilidade como operador para além do nível do comentário.
Destaques da biografia
- Coautor de «The Future Normal: How We Will Live, Work and Thrive in the Next Decade», com Rohit Bhargava (Ideapress).
- Coautor de Trend-Driven Innovation: Beat Accelerating Customer Expectations.
- Ex-diretor executivo da TrendWatching.
- Conferencista convidado na HEC Paris.
- Co-fundador da 3Space; vencedor europeu dos FT/Citi Urban Ingenuity Awards, distinguido pela Fast Company World Changing Ideas, selecionado pela NESTA New Radicals.
- Palestras e workshops com a Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens, Telefónica, HP, Google, GE, Accenture e Marriott.
Biografia
A maioria das grandes organizações sabe que as expectativas dos seus clientes estão a mudar. O que lhes custa é transformar essa consciência numa série de decisões que a administração apoie. É nessa lacuna, entre a consciência das tendências e o compromisso comercial, que Coutinho-Mason desenvolve o seu trabalho.
Passou cerca de uma década na TrendWatching, terminando como Diretor Executivo daquela que se tornou uma das empresas de inteligência de tendências de consumo mais referenciadas do mundo. Esse percurso resultou num método, publicado como Trend-Driven Innovation, para converter as expectativas em constante mudança dos clientes em apostas concretas na inovação, em vez de meras observações.
O seu segundo livro, The Future Normal, escrito em colaboração com o autor best-seller do Wall Street Journal, Rohit Bhargava, mapeia trinta ideias e impulsionadores que moldarão a próxima década, desde a IA generativa ao design biofílico. Equipas de liderança da Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens e outras empresas encomendaram versões do material adaptadas ao seu setor, frequentemente como ponto de partida para um workshop estratégico fora da sede.
A par do trabalho de orador e consultor, foi cofundador da 3Space, uma empresa social que transforma imóveis comerciais devolutos em espaços para instituições de caridade e grupos comunitários. A empresa venceu a secção europeia dos FT/Citi Urban Ingenuity Awards e foi distinguida pela Fast Company's World Changing Ideas, uma prova de que o método de inovação vai além do ambiente corporativo, chegando a organizações que têm de apresentar resultados com pouca margem para erro.
Principais temas de palestras
- Inovação orientada por tendências
- Expectativas dos consumidores e clientes
- Visão estratégica
- Estratégia de IA centrada nas pessoas
- O futuro do retalho, do trabalho e das cidades
- Inovação no modelo de negócio
- Estratégia de crescimento
Ideal para
- CSOs e responsáveis pela estratégia que estão a definir uma agenda de inovação plurianual
- Diretores de marketing e líderes de experiência do cliente que estão a reajustar as propostas face às expectativas em constante mudança
- Diretores de inovação e líderes de transformação que procuram um método replicável, e não um conjunto de tendências
- Reuniões fora da sede e sessões do conselho de administração que iniciam um debate estratégico com horizonte de uma década
Resultados para o público
- Um vocabulário comum para distinguir mudanças duradouras no comportamento do consumidor de ruído de curto prazo
- Uma estrutura de trabalho para traduzir sinais de tendências em apostas específicas de inovação
- Uma visão mais nítida de onde a IA generativa altera a economia da sua categoria e onde não o faz
- Exemplos concretos de como organizações de dimensão semelhante já agiram, extraídos de investigação intersetorial
- Um conjunto claro de perguntas a levar às equipas de estratégia, produto e marketing
Talks
Uma análise adaptada ao setor das ideias e dos impulsionadores mais suscetíveis de redefinir a próxima década, extraída do livro com o mesmo título.
Pontos-chave:
- Quais das trinta mudanças são mais relevantes para a categoria do público
- Como distinguir a mudança estrutural do ciclo
- Onde apostar nas inovações em fase inicial
Uma palestra sobre como os líderes devem estruturar a estratégia de IA em torno do valor para o cliente e para o colaborador, em vez da simples adoção de ferramentas.
Pontos-chave:
- Por que razão os programas de IA orientados para as ferramentas ficam estagnados
- Como conceber uma estratégia de IA que os colegas venham realmente a utilizar
- O que medir para além da produtividade
Uma sessão intersetorial baseada no método apresentado no primeiro livro de Coutinho-Mason, que mostra como antecipar as expectativas dos clientes em vez de apenas reagir a elas.
Pontos-chave:
- Como interpretar as expectativas dos clientes como sinais, e não como slogans
- Um processo repetível para traduzir sinais em conceitos
- Como os principais operadores de vários setores já estão a aplicar isto
Uma sessão de trabalho destinada a equipas de liderança para testar a resistência dos seus planos de IA face às realidades dos clientes, dos colaboradores e da concorrência.
Principais conclusões:
- Onde os planos atuais de IA são frágeis
- Como priorizar casos de utilização de alto impacto
- Como sequenciar a adoção de acordo com a capacidade organizacional