Henry Coutinho-Mason
Kundernas förväntningar förändras numera snabbare än vad de flesta innovationsprocesser hinner hänga med i. Strategiteamen ser förändringarna i data, men när ett erbjudande väl når marknaden har referenspunkten redan förskjutits igen. Den verkliga frågan är inte vilken trend man ska satsa på, utan hur man skapar en reproducerbar metod för att omvandla tidiga signaler till affärsmässiga satsningar som ledningen är beredd att ställa sig bakom.
Henry Coutinho-Mason hjälper ledningsgrupper att omvandla signaler om konsumenttrender till innovationsbeslut, med utgångspunkt i ett decennium som chef för TrendWatching och två böcker om hur kundernas förväntningar förändras.
Full Profile
Varför organisationer anlitar Henry Coutinho-Mason
- Han erbjuder en arbetsmetod för trenddriven innovation, som beskrivs i boken Trend-Driven Innovation och som har förfinats under ett decennium som VD för TrendWatching, snarare än en sammanställd lista över vad som händer just nu.
- Hans andra bok, The Future Normal, skriven tillsammans med WSJ-bästsäljaren Rohit Bhargava, ger en ledningsgrupp en strukturerad bild av de trettio förändringar som mest sannolikt kommer att omforma det kommande decenniet, skräddarsydda efter bransch.
- Han har hållit mer än 100 föreläsningar och workshops i över 30 länder för Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens, Google, HP och Marriott, så materialet är redan beprövat inför en publik bestående av företagsledare.
- Hans AI-sessioner bygger på en innovationsstrategi som sätter människan i centrum, inte en presentation av verktyg, vilket tilltalar ledare som behöver satsa kapital och organisatoriskt fokus snarare än att genomföra pilotprojekt bara för sakens skull.
- 3Spaces meritlista, som har uppmärksammats av FT/Citi Urban Ingenuity Awards och NESTA New Radicals, ger honom trovärdighet som aktör bortom kommentarsnivån.
Biografiska höjdpunkter
- Medförfattare till The Future Normal: How We Will Live, Work and Thrive in the Next Decade, tillsammans med Rohit Bhargava (Ideapress).
- Medförfattare till Trend-Driven Innovation: Beat Accelerating Customer Expectations.
- Tidigare verkställande direktör, TrendWatching.
- Gästföreläsare vid HEC Paris.
- Medgrundare av 3Space; europeisk vinnare av FT/Citi Urban Ingenuity Awards, omnämnd av Fast Company World Changing Ideas, utvald av NESTA New Radicals.
- Keynote- och workshopuppdrag för Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens, Telefonica, HP, Google, GE, Accenture och Marriott.
Biografi
De flesta stora organisationer vet att kundernas förväntningar förändras. Det de har svårt med är att omvandla den insikten till en rad beslut som styrelsen kan ställa sig bakom. Det är i det gapet mellan trendmedvetenhet och kommersiellt engagemang som Coutinho-Mason verkar.
Han tillbringade ungefär ett decennium på TrendWatching och avslutade sin tid där som verkställande direktör för det som kom att bli ett av världens mest refererade företag inom konsumenttrendanalys. Denna period resulterade i en metod, publicerad som Trend-Driven Innovation, för att omvandla föränderliga kundförväntningar till konkreta innovationssatsningar snarare än observationer.
Hans andra bok, The Future Normal, skriven tillsammans med Wall Street Journals bästsäljande författare Rohit Bhargava, kartlägger trettio idéer och drivkrafter som kommer att forma det kommande decenniet, från generativ AI till biofilisk design. Ledningsgrupper hos Mastercard, Johnson & Johnson, Calvin Klein, Tata, Siemens och andra har beställt versioner av materialet skräddarsydda för sin bransch, ofta som inledning till en strategisk workshop.
Vid sidan av sitt arbete som talare och rådgivare var han med och grundade 3Space, ett socialt företag som omvandlar tomma kommersiella fastigheter till utrymmen för välgörenhetsorganisationer och samhällsgrupper. Företaget vann den europeiska delen av FT/Citi Urban Ingenuity Awards och fick en utmärkelse av Fast Companys World Changing Ideas, ett bevis på att innovationsmetoden sträcker sig bortom företagsmiljön till organisationer som måste leverera resultat med liten marginal för fel.
Viktiga föreläsningsämnen
- Trenddriven innovation
- Konsument- och kundförväntningar
- Strategisk framsynthet
- AI-strategi med människan i centrum
- Framtiden för detaljhandeln, arbetslivet och städerna
- Innovation av affärsmodeller
- Tillväxtstrategi
Perfekt för
- CSO:er och strategichefer som tar fram en flerårig innovationsagenda
- Marknadschefer och ansvariga för kundupplevelsen som anpassar erbjudanden efter förändrade förväntningar
- Innovationschefer och transformationsledare som söker en repeterbar metod, inte en trendpresentation
- Ledningsmöten och styrelsemöten som inleder en strategisk diskussion med ett tioårsperspektiv
Resultat för målgruppen
- Ett gemensamt vokabulär för att skilja mellan varaktiga konsumentförändringar och kortvariga svängningar
- Ett fungerande ramverk för att översätta trendsignaler till specifika innovationssatsningar
- En tydligare bild av var generativ AI förändrar ekonomin i deras kategori, och var den inte gör det
- Konkreta exempel på hur jämförbara organisationer redan har agerat, hämtade från branschöverskridande forskning
- En tydlig uppsättning frågor att ta med tillbaka till strategi-, produkt- och marknadsföringsteamen
Utvecklingssamtal
En branschspecifik genomgång av de idéer och drivkrafter som har störst potential att forma det kommande decenniet, hämtade från boken med samma namn.
Viktiga slutsatser:
- Vilka av de trettio förändringarna är viktigast för målgruppens bransch
- Hur man skiljer strukturella förändringar från konjunkturcykler
- Var man ska satsa på tidiga innovationer
Ett huvudanförande om hur ledare bör utforma sin AI-strategi med fokus på värde för kunder och medarbetare snarare än på införandet av verktyg.
Huvudpunkter:
- Varför verktygsdrivna AI-program går i stå
- Hur man utformar en AI-strategi som kollegorna faktiskt kommer att använda
- Vad man bör mäta utöver produktivitet
Ett branschöverskridande seminarium som bygger på den metod som beskrivs i Coutinho-Masons första bok, där man visar hur man kan föregripa kundernas förväntningar istället för att bara reagera på dem.
Viktiga punkter:
- Hur man tolkar kundernas förväntningar som signaler, inte som slagord
- En repeterbar process för att omvandla signaler till koncept
- Hur ledande aktörer inom olika sektorer redan tillämpar detta
Ett arbetsmöte där ledningsgrupper utsätter sina AI-planer för stresstester mot verkligheten vad gäller kunder, personal och konkurrens.
Viktiga slutsatser:
- Där nuvarande AI-planer är bräckliga
- Hur man prioriterar användningsfall med stor genomslagskraft
- Hur man anpassar införandet efter organisationens kapacitet