Stephen Attenborough

De fleste organisationer er opbygget med henblik på at sælge eksisterende produkter til kunder, der allerede ved, at de vil have dem. Det sværere problem er det, som en ny kategori står over for: at overbevise kunder med stor tillid og stor formue om at investere penge, tid og omdømme i noget, der aldrig før er blevet gjort, og at fastholde deres engagement trods gentagne forsinkelser, ændringer i lovgivningen og offentlig opmærksomhed. Kun få ledere i erhvervslivet har håndteret dette problem fra start til slut.

Stephen Attenborough var den første kommercielle leder hos Virgin Galactic, hvor han opbyggede kundebasen og mærket for private rumflyvninger fra bunden og bidrog til, at selskabet blev børsnoteret på NYSE.

Download profil

Full Profile

Hvorfor virksomheder samarbejder med Stephen Attenborough

Han skabte det kommercielle fundament for en helt ny branche. Da han i 2004 blev ansat som den første medarbejder hos Virgin Galactic, udviklede han kunderejsen, prisstrukturen, brandet og tillidsarkitekturen for et produkt, der endnu ikke fløj.
Han har fastholdt en kundebase i næsten to årtier trods forsinkelser, ulykker og myndighedskontrol. Omkring 700 til 800 fremtidige astronauter fra mere end 50 lande indbetalte depositum, før de kommercielle flyvninger begyndte. Et sådant fastholdelsesmønster er usædvanligt uden for luksussegmentet og sjældent inden for deep tech.
Hans baggrund inden for finansielle tjenesteydelser – mere end 15 år hos Gartmore Investment Management, hvor han arbejdede med sofistikerede og velhavende kunder – ligger til grund for kundemodellen hos Virgin Galactic. Han forstår, hvordan seriøse købere forpligter sig til beslutninger med lang tidshorisont.
Han ledsagede virksomheden gennem børsnoteringen på NYSE i 2019 – som det første børsnoterede kommercielle selskab inden for bemandede rumflyvninger – og gennem Richard Bransons flyvning med Unity 22 i 2021. Han kan med troværdighed tale om at opskalere et banebrydende brand under det offentlige markeds kritiske blik.
Han befinder sig nu midt i den næste bølge inden for branchen som strategisk rådgiver og europæisk leder hos Space Perspective samt bestyrelsesmedlem i Virgin Unite US. Hans perspektiv på den kommercielle anden rumalder er aktuelt, ikke forældet.

Højdepunkter i biografien

Første fuldtidsansatte hos Virgin Galactic, personligt rekrutteret af Sir Richard Branson i 2004
Kommerciel direktør og senere Chief Customer Officer hos Virgin Galactic fra 2004 til 2022
Opbyggede og ledede det team, der var ansvarligt for salg, marketing, kundeservice, PR og kommunikation for virksomhedens fremtidige astronautprogram
Stod i spidsen for den kommercielle del af Virgin Galactics børsnotering på NYSE i 2019 – det første børsnoterede kommercielle selskab inden for bemandede rumflyvninger
Strategisk rådgiver og europæisk leder hos Space Perspective fra oktober 2023
Bestyrelsesmedlem og kurator hos Virgin Unite US; medlem af rådgivningsudvalget hos Space for Humanity
Tidligere karriere: mere end 15 år inden for investeringsforvaltning hos Gartmore Investment Management i London, hvor han varetog roller rettet mod institutionelle kunder og velhavende kunder

Biografi

Det kommercielle grundlag for en ny branche bliver sjældent nedskrevet. Da Sir Richard Branson i 2004 ansatte Stephen Attenborough som den første fuldtidsansatte hos Virgin Galactic, var der intet produkt, ingen flyvehistorik, ingen lovgivningsmæssig kategori og ingen kundebase. Der var en idé: at privatpersoner en dag ville betale for at forlade atmosfæren. Atten år senere, da han forlod virksomheden i 2022, var Virgin Galactic en virksomhed noteret på NYSE med en kundebase, der havde betalt depositum, i mere end halvtreds lande, og dens grundlægger havde selv været i luften.

Den udvikling er kernen i hans foredragsvirksomhed. Som kommerciel direktør og senere Chief Customer Officer ledede han salg, markedsføring, kundeservice og kommunikation for det fremtidige astronautprogram. Opgaven med kunderne var usædvanlig. Køberne forpligtede sig til at betale betydelige beløb for en oplevelse, der aldrig før var blevet leveret, som ville finde sted flere år senere end forventet, og som ville blive gransket i detaljer af medier og tilsynsmyndigheder hvert eneste skridt på vejen. At fastholde en kundebase gennem en sådan proces uden at miste tilliden er den kommercielle disciplin, han kan fortælle om i detaljer.

Hans tidligere karriere danner grundlaget for dette arbejde. Mere end femten år hos Gartmore Investment Management i London gav ham en lang læretid i, hvordan sofistikerede kunder investerer kapital, og hvad de forventer af samarbejdet. De erhvervede kompetencer kunne direkte overføres: beslutninger med lang tidshorisont, stor informationsasymmetri og behovet for, at sælgeren optræder som en langsigtet partner frem for en transaktionsbaseret aktør.

Han er fortsat aktiv i branchen. Som strategisk rådgiver og europæisk leder hos Space Perspective fra oktober 2023 samt som bestyrelsesmedlem i Virgin Unite US og medlem af rådgivningsudvalget for Space for Humanity er han en del af den kommercielle dialog om, hvordan den anden rumalder vil se ud, når nyhedsværdien er forsvundet, og de operationelle spørgsmål træder i forgrunden.

Vigtigste foredragstemaer

Den kommercielle anden rumalder
Opbygning af en kundebase for en kategori, der endnu ikke eksisterer
Brand og tillid på teknologiens frontlinje
Kundeoplevelsen for velhavende købere med et langsigtet perspektiv
Bevarelse af iværksætterkulturen gennem børsnotering og offentlig kontrol
Banebrydende innovation som en kommerciel disciplin
Historien om Virgin Galactic – fra den første medarbejder til NYSE

Ideel for

CMO'er, CCO'er og ledere inden for kundeoplevelse i kategorierne luksus, finansielle tjenester og banebrydende teknologi
Bestyrelser og ledelsesteam, der opbygger eller udvider brandbaserede virksomheder inden for deep tech, klimateknologi og rumfart
Grundlæggere og kommercielle ledere, der sælger langsigtede produkter, der kræver stor tillid, til krævende kunder
Innovations- og strategipublikum, der arbejder på grænsen til en ny markedskategori

Resultater for målgruppen

Et praktisk indblik i, hvordan man opbygger en kundebase for et produkt, der endnu ikke eksisterer
En ramme for at fastholde kundernes engagement gennem forsinkelser, tilbageslag og offentlig opmærksomhed
Konkrete erfaringer fra kommercialiseringen af Virgin Galactic, herunder overgangen til de offentlige markeder
Et velinformeret overblik over, hvor den kommercielle anden rumalder er på vej hen, og hvad det betyder for tilstødende brancher
En måde at betragte brand og tillid som bærende kommercielle aktiver i banebrydende kategorier

Tilgængelige for

Taletemaer

Sprog

Engelsk

Klik på knappen nedenfor for at se Stephen Attenboroughs gebyrer og tilgængelighed for dit arrangement.

Videoer

Udtalelser

Stephens oplæg var virkelig bemærkelsesværdigt. Han formåede ikke blot at fange publikum med sin inspirerende historie, men formidlede den også med en uovertruffen fortællerevne. Der var en elektrisk stemning i salen, og alle gik derfra med en følelse af motivation og entusiasme. Stephens optræden var et af højdepunkterne ved vores arrangement, og jeg kan varmt anbefale ham til alle, der er på udkig efter en dynamisk og indflydelsesrig foredragsholder.

Bruno Ocampo

Administrerende direktør, Katapult Commerce, Mi Aguila og Live Foundation

Ud over sin evne til at formidle den betydning, som den private rumforskning har for menneskeheden, deler Stephen værdifulde indsigter til virksomheder i alle vækstfaser, lige fra startups til globale markedsledere. Han har opbygget denne viden gennem direkte samarbejde med ledere på C-niveau i alle Virgin-mærker samt gennem et tæt personligt engagement med det mangfoldige fællesskab af fremtidige astronauter, han har samlet hos Virgin Galactic. Jeg kan varmt anbefale Stephen som foredragsholder inden for erhvervslivet. Vi var så glade for at have ham med, at vi har gjort det to gange.

Kevin Obarski

Indtægtsdirektør, Transperfect International

Stephen er en elendig taler – ansæt ham ikke. Jeg har dog lidt ledig tid. Men helt seriøst … Stephen har en fantastisk måde at formulere sig på og et ægte talent for at tale foran et publikum. Han var i centrum af vores fantastiske rejse med Virgin Galactic i 18 år og kan fortælle historien som ingen anden

Sir Richard Branson

Grundlægger, Virgin Group

Vores publikum, der bestod af nogle af Storbritanniens førende iværksættere, ved vores store prisuddeling var meget begejstrede for Stephens foredrag og præsentation. Han gav et levende indblik i både drømmen og virkeligheden bag Virgin Galactic. En fremragende motiverende taler.

Hamish Stevenson

Grundlægger, Sunday Times’ Fast Track 100

Relaterede talere

Ella Sy

Ella Sy er direktør for fremtidsplanlægning og strategi og hjælper ledelsesteam med at omsætte nye tendenser inden for forbrugeradfærd, kultur og teknologi til beslutninger, som deres organisationer rent faktisk kan gennemføre.

Vis profil