Chris Brogan
Die Zahl der digitalen Kanäle nimmt stetig zu. Die Aufmerksamkeit der Kunden schwindet immer mehr. Die Marketingbudgets steigen, während die Rücklaufquoten sinken, und ein noch intensiverer Werbedruck sorgt mittlerweile nur für mehr Lärm, ohne das Vertrauen zu stärken. Die zentrale Frage im Marketing hat sich von der Frage, wie man mehr Menschen erreicht, hin zu der Frage verschoben, wie man diejenigen bindet, die einen bereits kennen.
Chris Brogan unterstützt Unternehmen dabei, digitale Zielgruppen in dauerhafte Kundenbeziehungen umzuwandeln, wobei er auf dem „Trust-Agent“-Konzept aufbaut, das er als Mitautor des New York Times-Bestsellers „Trust Agents“ entwickelt hat.
Full Profile
Warum Unternehmen mit Chris Brogan zusammenarbeiten
- Ein klar definiertes Rahmenwerk für Online-Einfluss, nicht nur Meinungen darüber. In „Trust Agents“ wurde benannt, was echte Kundenbindung von bloßem Lärm unterscheidet, und die CREATE-Gleichung in „The Impact Equation“ verwandelte dieselbe Idee in ein Modell, das ein Marketingteam tatsächlich auf eine Kampagne anwenden kann.
- Drei Jahrzehnte Erfahrung mit jeder Online-Welle in Echtzeit. Er bloggte schon, bevor es diesen Begriff überhaupt gab, war 2006 Mitbegründer der PodCamp-Unkonferenz-Reihe und meldete sich als 10.212. Nutzer bei Twitter an. Seine Einschätzung darüber, wie sich KI auf das Marketing auswirken wird, basiert auf seiner frühen Beteiligung an den letzten vier Plattformwechseln.
- Glaubwürdigkeit bei den Marken, an die andere verkaufen wollen. Disney, Google, General Motors, Microsoft, Coca-Cola, PepsiCo, Cisco, Humana und Sony USA haben ihn alle als Berater oder Keynote-Speaker engagiert. Er war in den Marketingabteilungen der Unternehmen tätig, die die meisten Zielgruppen erreichen wollen.
- Eine Erfahrung aus tausend Keynotes. Sein Publikum reichte von der Coldwell Banker GenBLUE-Konferenz bis hin zum Königshaus der Vereinigten Arabischen Emirate. Forbes nannte ihn einen der „Must Follow Marketing Minds“; das Success-Magazin beauftragte ihn, Richard Branson für seine Titelgeschichte zu interviewen.
Biografische Höhepunkte
- New York Times-Bestsellerautor und Co-Autor von „Trust Agents“ zusammen mit Julien Smith (John Wiley & Sons, 2009; 10-Jahres-Jubiläumsausgabe 2019), ebenfalls ein Wall Street Journal-Bestseller.
- Autor oder Co-Autor von neun Wirtschaftsbüchern, darunter „The Impact Equation“ (Portfolio, 2012) und „The Freaks Shall Inherit the Earth“ (Wiley, 2014).
- Von Forbes als einer der „Must Follow Marketing Minds“ des Jahres 2014 ausgezeichnet; chrisbrogan.com von Forbes unter den 100 besten Websites für Unternehmer gelistet.
- Mitbegründer der PodCamp-Reihe von New-Media-Unkonferenzen (2006 gemeinsam mit Christopher S. Penn ins Leben gerufen).
- Ehemaliger monatlicher Kolumnist beim Entrepreneur-Magazin; Beiträge in The Boston Globe, Forbes, Success und USA Today; Auftritt in der Dr. Phil Show.
- Über tausend Keynote-Vorträge vor Kunden wie Disney, Google, General Motors, Microsoft, Coca-Cola, PepsiCo, Cisco, Humana und Sony USA.
Biografie
Die Kosten, Kunden online zu erreichen, sind drastisch gesunken. Die Kosten, ihr Vertrauen zu gewinnen, sind gestiegen. „Trust Agents“, der New York Times-Bestseller von 2009, den Chris Brogan gemeinsam mit Julien Smith verfasste, gehörte zu den ersten Mainstream-Wirtschaftsbüchern, die dieses Problem benannten. Das Buch argumentierte, dass Einfluss im Internet genauso entsteht wie Reputation überall sonst auch: durch beständigen und nützlichen Kontakt mit einer definierten Community. Das im Buch vorgestellte „Trust Agent“-Modell schuf ein Vokabular für eine neue kommerzielle Kategorie. Da KI mittlerweile jeden Posteingang und jeden Feed mit plausiblen Störsignalen überschwemmt, hat sich dieses Modell ungewöhnlich gut bewährt.
Die Fortsetzung, „The Impact Equation“, machte diese These praktisch umsetzbar. Wirkung entspricht Kontrast multipliziert mit der Summe aus Reichweite, Präsenz, Artikulation, Vertrauen und Echo. Die Formel zeigt einem Marketingteam, an welchem der fünf Regler es drehen muss, wenn Kampagnen hinter den Erwartungen zurückbleiben. Brogan hat seine Arbeit in einigen der Unternehmen erprobt, die in dieser Frage am meisten zu verlieren haben: Disney, Google, Microsoft, General Motors, Coca-Cola, Cisco, Humana und Sony USA.
Seine Autorität in diesem Bereich reicht weiter zurück als die der meisten anderen in dieser Kategorie. Er bloggte schon, bevor es diesen Begriff überhaupt gab, gründete 2006 gemeinsam mit Christopher S. Penn die PodCamp-Unkonferenz-Reihe und war der 10.212. Nutzer, der sich bei Twitter anmeldete. Forbes hat ihn in seine Liste der „Must Follow Marketing Minds“ aufgenommen und chrisbrogan.com zu einer der 100 besten Websites für Unternehmer gekürt. Das Entrepreneur-Magazin veröffentlichte jahrelang seine monatliche Kolumne; Success beauftragte ihn, Richard Branson für das Titelblatt zu interviewen.
Der Punkt, auf den Brogan in seinen Keynotes und seiner Beratertätigkeit immer wieder zurückkommt, ist kommerzieller Natur. Jeder Wettbewerber nutzt im Großen und Ganzen denselben Automatisierungsstack und dieselben CRM-Anbieter. Die Unternehmen, die echte Kundenbindung gewinnen, sind diejenigen, die bereit sind, langsamere, spezifischere Arbeit für eine definierte Zielgruppe zu leisten. Tausend Keynotes vor unterschiedlichem Publikum, von der Coldwell Banker GenBLUE-Konferenz bis hin zum Königshaus der Vereinigten Arabischen Emirate, sind die Erfolgsbilanz, die hinter dieser These steht.
Wichtige Vortragsthemen
- Vertrauen und Einfluss in digitalen Märkten
- Kundenbeziehungen im Zeitalter des KI-Marketings
- Content-Strategie und Aufbau von Online-Communities
- Das CREATE-Framework für Kampagnenwirkung
- Menschenzentrierte Ansätze zur digitalen Transformation
- Führungskompetenz in einem unkonzentrierten Marktumfeld
Ideal für
- CMOs und Marketingleiter, die ihre Kanalstrategie neu ausrichten, da die Reichweite bezahlter Werbung stagniert und KI das Verhalten der Zielgruppe verändert
- Vertriebs- und Customer-Experience-Führungskräfte, die dafür verantwortlich sind, digitale Aufmerksamkeit in nachhaltige Umsätze umzuwandeln
- Teams für Kommunikation und Unternehmensangelegenheiten, die überdenken, wie ihr Unternehmen in großem Maßstab Vertrauen gewinnt
- Gründer und Führungskräfte in inhaltsintensiven Unternehmen, in denen Zielgruppe, Community und Medien die Kernressourcen sind
Ergebnisse für die Zielgruppe
- Eine praktikable Methode zur Diagnose, wo Marketingmaßnahmen verschwendet werden, abgeleitet aus der CREATE-Gleichung
- Ein klareres Verständnis dafür, wo KI und Automatisierung Kundenbeziehungen stärken und wo sie diese untergraben
- Ein gemeinsames Vokabular für interne Debatten über Aufmerksamkeit, Vertrauen und den Wert des Publikums
- Konkrete Beispiele aus den Marketingabteilungen von Fortune-500-Unternehmen, die verdeutlichen, wie „Geschäft auf menschliche Art“ in der Praxis aussieht
Vorträge
Ein Vortrag auf der Grundlage seines gemeinsam mit Julien Smith verfassten New York Times-Bestsellers, in dem Marketing- und Kommunikationsteams das CREATE-Modell zur Messung der Kampagnenwirkung nähergebracht wird.
Wichtige Erkenntnisse:
- Wie man eine Content- oder Kampagnenstrategie mithilfe des sechsteiligen CREATE-Modells überprüft
- Warum Kontrast in dieser Gleichung als Multiplikator wirkt und was das für die Botschaften bedeutet
- Wo die meisten Marketingteams ihre Anstrengungen auf die falsche Variable konzentrieren
Ein Vortrag über Business Storytelling als strategische Kompetenz, der auf zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Beratung von Unternehmenskommunikations- und Marketingteams darüber basiert, wie Erzählungen geschäftliche Ergebnisse beeinflussen.
Die wichtigsten Erkenntnisse:
- Warum das meiste interne und externe Business Storytelling standardmäßig auf eine sichere, wirkungsarme Darstellung zurückgreift
- Wie man die spezifische Geschichte identifiziert, die eine bestimmte Zielgruppe zum Handeln bewegt
- Der Unterschied zwischen Storytelling, das unterhält, und Storytelling, das überzeugt
Eine Veranstaltung für die Bereiche Kundenerfahrung, Vertrieb und Kundenbetreuung darüber, wie sich die Tiefe von Kundenbeziehungen in umkämpften Märkten in messbaren geschäftlichen Nutzen umsetzt.
Die wichtigsten Erkenntnisse:
- Warum Kundenbindung in gesättigten Märkten ein zuverlässigerer Wachstumshebel ist als Neukundengewinnung
- Praktische Methoden zum Aufbau von Vertrauen, das Kunden gegenüber einer günstigeren Alternative bevorzugen
- Wie man den Wert von Kundenbeziehungen in der Unternehmensberichterstattung und bei Anreizsystemen sichtbar macht