Susan Cain

Warum Unternehmen mit Susan Cain zusammenarbeiten

• Eine einzige, fundierte These. „Quiet“ verkaufte sich über vier Millionen Mal, stand mehrere Jahre lang auf der Bestsellerliste der New York Times und wurde in 40 Sprachen übersetzt – was dem hochrangigen Publikum bereits vor ihrem Auftritt einen gemeinsamen Bezugspunkt bietet.
• Praxisorientiert, nicht theoretisch. Über das „Quiet Leadership Institute“ hat sie Unternehmensprogramme bei GE, LinkedIn, Procter & Gamble, der NASA und der niederländischen Luftwaffe durchgeführt und in Zusammenarbeit mit Steelcase Büroräume neu gestaltet, die auf introvertiertenfreundliche Arbeitsabläufe ausgerichtet sind.
• Sie formuliert Inklusion in einer Sprache neu, die auch bei skeptischen Führungskräften Anklang findet. Persönlichkeitsvorurteile sind ein Argument in Bezug auf Talent und Produktivität, nicht in Bezug auf Werte – was den Dialog auch in Kreisen ermöglicht, in denen DEI umstritten ist.
• Kulturelle Reichweite, die das Publikum in ihren Bann zieht. Ihr TED-Vortrag von 2012 wurde mehr als 30 Millionen Mal angesehen und von Bill Gates als einer seiner persönlichen Favoriten bezeichnet; ihr Buch „Bittersweet“ wurde 2023 in den Oprah’s Book Club aufgenommen.

Wichtige Stationen im Lebenslauf

• Absolventin der Princeton University und der Harvard Law School mit Auszeichnung; ehemalige Verhandlungsanwältin an der Wall Street
• Autorin von „Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking“, Nr. 1 der New York Times-Bestsellerliste, vier Millionen verkaufte Exemplare, 40 Sprachen
• Autorin von „Bittersweet: How Sorrow and Longing Make Us Whole“, Nr. 1 der New York Times-Bestsellerliste und Auswahl des Oprah’s Book Club
• TED-Vortrag 2012 „The Power of Introverts“ (Die Kraft der Introvertierten) mit über 30 Millionen Aufrufen; von Bill Gates als einer seiner Lieblings-TED-Vorträge bezeichnet
• Mitbegründerin von „Quiet Revolution“ und dem „Quiet Leadership Institute“ mit Unternehmensprogrammen bei GE, LinkedIn, Procter & Gamble, der NASA und der niederländischen Luftwaffe
• Preisträgerin des „Celebration Award“ der Harvard Law School für Vordenkerrolle und des „Golden Gavel Award“ von Toastmasters International

Biografie

Ein Drittel bis die Hälfte der Belegschaft ist introvertiert, doch die meisten Unternehmen sind so aufgebaut, als wäre jeder im Raum ein Extrovertierter. Bei der Einstellung werden diejenigen Kandidaten bevorzugt, die sich im Vorstellungsgespräch am besten präsentieren. In Besprechungen wird derjenige belohnt, der als Erster das Wort ergreift. In Großraumbüros wird Sichtbarkeit gegenüber der Tiefe des Denkens bevorzugt. Die kumulierten Kosten durch verlorene Ideen, Fluktuation und oberflächliche Entscheidungsfindung sind erheblich und werden selten gemessen.

Das ist das operative Problem, auf das „Quiet“ im Jahr 2012 hingewiesen hat. Das Buch hat sich über vier Millionen Mal verkauft, stand jahrelang auf der Bestsellerliste der „New York Times“ und wurde in 40 Sprachen übersetzt – weshalb Führungskräfte oft bereits mit einer vorgefassten Meinung zum Vortrag kommen. Der dazugehörige TED2012-Vortrag wurde mehr als 30 Millionen Mal angesehen und von Bill Gates als einer seiner Favoriten bezeichnet.

Die Arbeit seitdem war praxisorientiert. Über das Quiet Leadership Institute, das sie gemeinsam mit dem ehemaligen West-Point-Professor Mike Erwin gegründet hat, hat Cain Unternehmensentwicklungsprogramme für Organisationen wie GE, LinkedIn, Procter & Gamble, die NASA und die niederländische Luftwaffe durchgeführt. Zusammen mit Steelcase hat sie das Bürokonzept „Quiet Spaces“ mitentwickelt, eine direkte Antwort auf den Trend zu Großraumbüros. Ihr zweites Buch, „Bittersweet“, stieg auf Platz 1 der Sachbuchliste der „New York Times“ ein und wurde 2023 für den Oprah’s Book Club ausgewählt, wodurch die Diskussion darüber, wie Organisationen mit Emotionen, Sehnsüchten und Kreativität am Arbeitsplatz umgehen, weiter vertieft wurde.

Ihre Ausbildung an den Universitäten Princeton und Harvard sowie ihre frühere Karriere als Verhandlungsführerin an der Wall Street spiegeln sich in ihrer Argumentation wider. Bei diesem Thema geht es in erster Linie um Talent und Produktivität und erst in zweiter Linie um Werte – und genau deshalb findet es Anklang in Kreisen, in denen Führungskräfte die üblichen Floskeln zur Inklusion satt haben.

Wichtige Vortragsthemen

• Die verborgenen Stärken introvertierter Führungskräfte
• Persönlichkeitsvorurteile bei der Einstellung, in Besprechungen und bei Beförderungen
• Gestaltung von Arbeitsräumen und Büros für kognitive Leistungsfähigkeit
• Talentstrategie über das gesamte Spektrum von Introvertiertheit und Extrovertiertheit hinweg
• Kreativität, „Deep Work“ und die Voraussetzungen für originelles Denken
• Inklusion als Argument für Produktivität
• Emotionen, Sehnsucht und Sinn am Arbeitsplatz (in Anlehnung an „Bittersweet“)

Ideal für

• CHROs, Talentverantwortliche und Leiter der Organisationsentwicklung, die ihre Strategien zur Einstellung, Beförderung und Bindung von Mitarbeitern überdenken
• CEOs und Führungskräfte der obersten Ebene, deren Belegschaft vorwiegend aus Wissensarbeitern, Forschern, Ingenieuren oder Designern besteht
• Leiter von Teams für Arbeitsplatzstrategie und Immobilien, die die nächste Generation von Büroräumen gestalten
• Teams für Weiterbildung und Führungskräfteentwicklung, die inklusive Führungskräfteprogramme entwickeln, die über herkömmliche DEI-Konzepte hinausgehen

Lernergebnisse für die Teilnehmer

• Ein konkretes Vokabular für die Persönlichkeitsvoreingenommenheit, die in gängigen Einstellungs-, Besprechungs- und Leistungsbewertungspraktiken verankert ist
• Konkrete Gestaltungsmöglichkeiten, die in Besprechungen, Arbeitsbereichen und Teamritualen getestet werden können, um Ideen von eher zurückhaltenden Mitarbeitern ans Licht zu bringen
• Ein neu formuliertes Argument für Inklusion, das der wirtschaftlichen Prüfung durch die Geschäftsleitung standhält
• Ein klareres Verständnis dafür, welchen Platz „Deep Work“ und Rückzug im Betriebsmodell einer Wissensorganisation einnehmen