Susan Cain

Por que razão as organizações trabalham com a Susan Cain

• Uma tese única e fundamentada. O livro «Quiet» vendeu mais de quatro milhões de exemplares, permaneceu vários anos na lista de best-sellers do «New York Times» e foi traduzido para 40 idiomas, o que proporciona ao público sénior um ponto de referência comum antes mesmo de ela subir ao palco.
• Operacional, não teórico. Através do Quiet Leadership Institute, ela ministrou programas corporativos na GE, no LinkedIn, na Procter & Gamble, na NASA e na Força Aérea Holandesa, e estabeleceu uma parceria com a Steelcase para redesenhar espaços de escritório em torno de fluxos de trabalho adaptados aos introvertidos.
• Reformula a inclusão numa linguagem que convence executivos céticos. O preconceito de personalidade é uma questão de talento e produtividade, não de valores, o que torna a conversa possível em ambientes onde a DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) se tornou um tema controverso.
• Alcance cultural que cativa o público. A palestra no TED2012 foi vista mais de 30 milhões de vezes e considerada por Bill Gates como uma das suas favoritas, e o livro «Bittersweet» foi selecionado para o Clube do Livro da Oprah em 2023.

Destaques da biografia

• Licenciada com distinção pela Universidade de Princeton e pela Faculdade de Direito de Harvard; ex-advogada especializada em negociações em Wall Street
• Autora de «Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking», n.º 1 na lista de best-sellers do «New York Times», com quatro milhões de exemplares vendidos e traduzido para 40 idiomas
• Autora de «Bittersweet: How Sorrow and Longing Make Us Whole», n.º 1 na lista de best-sellers do «New York Times» e selecionado para o Clube do Livro da Oprah
• Palestra no TED2012 intitulada «The Power of Introverts», com mais de 30 milhões de visualizações; considerada por Bill Gates como uma das suas palestras TED favoritas
• Co-fundadora da Quiet Revolution e do Quiet Leadership Institute, com programas empresariais na GE, LinkedIn, Procter & Gamble, NASA e Força Aérea Holandesa
• Galardoada com o «Celebration Award» da Faculdade de Direito de Harvard pela liderança intelectual e com o «Golden Gavel Award» da Toastmasters International

Biografia

Entre um terço e metade da força de trabalho é introvertida, mas a maioria das empresas está estruturada como se todos os presentes fossem extrovertidos. O processo de recrutamento privilegia o candidato que se apresenta melhor numa entrevista. As reuniões privilegiam quem fala primeiro. Os escritórios em plano aberto privilegiam a visibilidade em detrimento da profundidade de pensamento. O custo acumulado em ideias perdidas, rotatividade e tomada de decisões superficiais é significativo e raramente medido.

Esse é o problema operacional que «Quiet» identificou em 2012. O livro vendeu mais de quatro milhões de exemplares, permaneceu na lista de best-sellers do «New York Times» durante anos e foi traduzido para 40 línguas, razão pela qual os líderes seniores tendem a chegar à palestra já familiarizados com o argumento. A palestra associada ao TED2012 foi vista mais de 30 milhões de vezes e foi apontada por Bill Gates como uma das suas favoritas.

O trabalho desde então tem sido prático. Através do Quiet Leadership Institute, fundado em conjunto com o antigo professor de West Point Mike Erwin, Cain tem vindo a conduzir programas de desenvolvimento corporativo para organizações como a GE, o LinkedIn, a Procter & Gamble, a NASA e a Força Aérea Holandesa. Em colaboração com a Steelcase, co-concebeu o conceito de escritório «Quiet Spaces», uma intervenção direta na tendência dos espaços em plano aberto. O seu segundo livro, «Bittersweet», estreou-se em primeiro lugar na lista de não-ficção do «New York Times» e foi selecionado para o Clube do Livro da Oprah em 2023, alargando o debate sobre a forma como as organizações lidam com as emoções, o anseio e a criatividade no trabalho.

A sua formação em Princeton e na Faculdade de Direito de Harvard, bem como a sua carreira anterior como negociadora em Wall Street, refletem-se na forma como argumenta. O tema é, antes de mais, uma questão de talento e produtividade, e só depois uma questão de valores, o que faz com que encontre ressonância em ambientes onde os líderes estão cansados da retórica habitual sobre inclusão.

Principais temas das palestras

• Os pontos fortes ocultos dos líderes introvertidos
• Preconceitos de personalidade na contratação, reuniões e promoções
• Conceção do espaço de trabalho e do escritório para o desempenho cognitivo
• Estratégia de talentos ao longo do espectro entre introvertidos e extrovertidos
• Criatividade, trabalho profundo e as condições para o pensamento original
• A inclusão enquadrada como um argumento de produtividade
• Emoção, anseio e significado no trabalho (com base em «Bittersweet»)

Ideal para

• Diretores de Recursos Humanos (CHROs), líderes de talentos e responsáveis pelo desenvolvimento organizacional que estão a repensar a forma como contratam, promovem e retêm
• CEOs e executivos seniores cuja força de trabalho se concentra em trabalho de conhecimento, investigação, engenharia ou design
• Responsáveis pelas equipas de estratégia do local de trabalho e de gestão imobiliária que estão a conceber a próxima geração de espaços de escritório
• Equipas de formação e desenvolvimento de liderança que estão a criar programas de liderança inclusivos que vão além do enquadramento convencional de DEI

Resultados para o público

• Um vocabulário concreto para identificar o viés de personalidade inerente às práticas comuns de contratação, reuniões e avaliação de desempenho
• Escolhas de conceção específicas a testar, em reuniões, espaços de trabalho e rituais de equipa, para dar visibilidade às ideias dos colaboradores mais reservados
• Um argumento reformulado a favor da inclusão, capaz de resistir ao escrutínio da direção com base em critérios comerciais
• Uma visão mais clara do lugar que o trabalho profundo e a solidão ocupam no modelo operacional de uma organização do conhecimento