Cate Trotter
La mayoría de las empresas minoristas y de consumo pueden enumerar las tendencias que marcan su sector. Sin embargo, pocas son capaces de convertir esa información en cambios operativos antes que la competencia. La diferencia no radica en la información en sí, sino en la disciplina necesaria para probar, adaptar y ampliar lo que funciona, dejando atrás el ámbito de la innovación.
Cate Trotter es la fundadora de Insider Trends y una estratega especializada en el futuro del comercio minorista que ayuda a las empresas orientadas al consumidor a convertir las señales de las tendencias en decisiones comerciales y cambios operativos.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Cate Trotter
- Un método de trabajo, no un informe de tendencias. Trotter combina el análisis estructurado de señales con un enfoque de experimentación disciplinado que saca la innovación de las presentaciones de PowerPoint y la lleva a la cuenta de resultados.
- Acceso directo a una infraestructura de señales minoristas en tiempo real: Insider Trends lleva a cabo «safaris» minoristas sobre el terreno en Londres, Nueva York, París y Seúl, a los que recurren los equipos directivos de Chanel, Lego, Nike, Hugo Boss y Carrefour.
- Una perspectiva sobre el futuro del comercio minorista reconocida por los propios líderes del sector: incluida en el Top 100 de Rethink Retail de personas influyentes en el comercio minorista global en 2021 y 2022, LinkedIn Top Voice y líder intelectual de TechNation 200.
- Credenciales de Director de Innovación certificado por GINI aplicadas a problemas comerciales, no a la teoría abstracta de la innovación. Útil para consejos de administración que se han cansado de programas de innovación que no se amortizan.
- Tiende un puente entre el bombo publicitario de la IA y su implementación, que realmente ahorra dinero, en un lenguaje que los operadores y los equipos financieros pueden poner en práctica.
Aspectos destacados de su biografía
- Fundador y director de Tendencias de Insider Trends, una agencia de prospectiva del comercio minorista con sede en Londres que organiza «safaris» de comercio minorista en Londres, Nueva York, París y Seúl.
- Influyente global en el sector minorista en el Top 100 de Rethink Retail, 2021 y 2022.
- LinkedIn Top Voice y líder intelectual de TechNation 200.
- Emprendedor Future 100 (Striding Out) y emprendedor StartUp 100 (Startups).
- Director de Innovación certificado por GINI.
- Entre su cartera de clientes se encuentran Chanel, Lego, Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Hugo Boss, Galeries Lafayette, Marks & Spencer, Jaguar Land Rover, Carrefour, L'Oréal, Unilever, Google y Meta.
Biografía
A los líderes del sector minorista rara vez les falta material sobre tendencias. El director de operaciones de Carrefour, la junta directiva de Hugo Boss y los equipos directivos de Chanel y Lego tienen acceso a los mismos informes de actualidad que el resto. Lo que adquieren de Insider Trends es la capa subyacente: la interpretación estructurada de señales que aún no han llegado a ser noticia, y un método para actuar sobre ellas antes que la competencia.
Cate Trotter fundó Insider Trends para cerrar esa brecha. La empresa organiza safaris minoristas presenciales en Londres, Nueva York, París y Seúl, que utilizan los altos directivos para basar sus decisiones estratégicas en lo que realmente funciona en las tiendas y en las pantallas. Entre sus clientes se encuentran Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Marks & Spencer y Galeries Lafayette.
Su método aúna dos disciplinas que suelen estar separadas. Una lectura estructurada al estilo PESTLE de señales no evidentes en la parte inicial, y una práctica de experimentación disciplinada en la parte final, extraída de su trabajo como directora de innovación certificada por GINI. El resultado es una innovación que justifica su presupuesto, en lugar de una innovación como mera actuación. Su trabajo reciente se centra en implementaciones de IA que los operadores pueden defender por motivos comerciales, no por su novedad.
El sector se ha dado cuenta. Rethink Retail la nombró una de las 100 personas más influyentes del comercio minorista mundial en 2021 y 2022. LinkedIn la clasifica como una de las «Top Voices». TechNation la incluyó entre sus 200 líderes de opinión. Da charlas ante audiencias de hasta 800 personas en Europa, América y Asia, y asesora con frecuencia directamente a directores generales, directores de operaciones y consejos de administración, entre ellos el director general de L'Oréal Francia y el director de operaciones de Carrefour.
Temas clave de sus ponencias
- El futuro del comercio minorista y la experiencia del cliente
- La innovación como disciplina comercial gestionada
- Implantación de la IA en el comercio minorista y en las operaciones de cara al consumidor
- Señales de tendencias y previsión estructurada
- Experimentación disciplinada
- Transformación digital en el comercio minorista
- Comportamiento de los clientes y señales de los consumidores
Ideal para
- Directores generales, directores de operaciones y consejos de administración del sector minorista y de bienes de consumo que establecen prioridades en materia de innovación y experiencia del cliente.
- Directores de innovación y responsables de transformación que se ven presionados para convertir los experimentos en beneficios comerciales.
- Directores de marketing y de atención al cliente en sectores orientados al consumidor.
- Reuniones de liderazgo fuera de la oficina en marcas que están replanteándose los formatos de venta al por menor físicos y digitales.
Resultados para el público
- Una lectura más precisa de las señales no evidentes que dan forma a su sector, separadas del ruido de los titulares sobre tendencias.
- Un método repetible para convertir el conocimiento de las tendencias en experimentos comerciales con beneficios cuantificables.
- Ejemplos concretos de casos de uso de la IA en el comercio minorista que ya han dado sus frutos.
- Una visión más clara de lo que los mejores operadores minoristas del mundo están haciendo realmente de forma diferente.
- La confianza necesaria para descartar los proyectos de innovación que solo sirven para aparentar y apoyar aquellos que mejoran la cuenta de resultados.
Charlas
Un método estructurado para interpretar las señales políticas, económicas, sociales, tecnológicas, legales y medioambientales que aún no han saltado a los titulares.
Puntos clave:
- Una plantilla PESTLE funcional adaptada a los sectores orientados al consumidor.
- Ejemplos de señales que se convirtieron en puntos de inflexión comercial antes de aparecer en la prensa especializada.
- Cómo distinguir el ruido de las prioridades operativas.
Una visión de los altos directivos sobre los factores que determinarán qué operadores de un sector prosperarán y cuáles se quedarán atrás.
Puntos clave:
- Las dos o tres fuerzas que más importan para la categoría del público.
- Cómo se traducirán esas fuerzas en el comportamiento de los clientes durante el próximo ciclo de planificación.
- Las decisiones estratégicas que esas fuerzas imponen a la empresa.
Un recorrido en directo por lo que los minoristas y las marcas de consumo líderes en su sector están haciendo realmente de forma diferente, basado en el programa de «safari» sobre el terreno de Insider Trends.
Puntos clave:
- Medidas operativas específicas que están tomando los mejores operadores.
- Qué medidas vale la pena copiar, cuáles hay que adaptar y cuáles hay que ignorar.
- Un método de evaluación comparativa continua que no depende de los informes anuales.
Una sesión práctica sobre implementaciones de IA en el sector minorista y en operaciones de consumo que ya han demostrado su rentabilidad.
Puntos clave:
- Casos de uso de IA concretos con resultados comerciales documentados.
- Cómo evaluar las propuestas de IA basándose en criterios operativos, y no en la novedad.
- Dónde se encuentran las oportunidades más fáciles de aprovechar en la mayoría de las empresas minoristas y de consumo.
Una charla sobre la innovación como disciplina comercial gestionada, no como un espectáculo.
Puntos clave:
- Cómo diseñar experimentos que den lugar a decisiones, no a presentaciones.
- Las métricas que diferencian la innovación que genera beneficios de la que supone un coste.
- Cómo retirar los programas de innovación que ya no son rentables.
Un recorrido digital por las señales culturales y comerciales que se pueden ver en Internet, pero que no aparecen en los informes del sector.
Puntos clave:
- Una lectura en directo de las señales procedentes de fuera de la categoría del público que le llegarán próximamente.
- Cómo se está formando la cultura de consumo en torno a productos y comportamientos antes de que las marcas se den cuenta.
- Un método para mantener vivo el análisis de señales una vez finalizada la charla.