Cate Trotter
A maioria das empresas de retalho e de bens de consumo consegue identificar as tendências que moldam o seu setor. Poucas conseguem transformar essa perceção em mudanças operacionais antes dos concorrentes. A diferença não está na perceção, mas sim na disciplina necessária para testar, adaptar e expandir o que funciona, deixando para trás o teatro da inovação.
Cate Trotter é a fundadora da Insider Trends e uma estratega especializada no futuro do retalho, que ajuda as empresas voltadas para o consumidor a transformar sinais de tendências em decisões comerciais e mudanças operacionais.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com a Cate Trotter
- Um método de trabalho, não um relatório de tendências. Trotter combina a análise estruturada de sinais com uma abordagem de experimentação disciplinada que tira a inovação da apresentação de slides e a coloca no balanço financeiro.
- Acesso direto a uma infraestrutura de sinais de retalho em tempo real: a Insider Trends realiza safaris de retalho no terreno em Londres, Nova Iorque, Paris e Seul, utilizados por equipas de direção da Chanel, Lego, Nike, Hugo Boss e Carrefour.
- Uma perspetiva sobre o futuro do retalho reconhecida pelos próprios guardiões do setor: Rethink Retail Top 100 Global Retail Influencer em 2021 e 2022, LinkedIn Top Voice, TechNation 200 Thought Leader.
- Credenciais de Diretor de Inovação Certificado pela GINI aplicadas a problemas comerciais, e não a teorias abstratas de inovação. Útil para conselhos de administração que se cansaram de programas de inovação que não se pagam a si próprios.
- Estabelece a ponte entre o entusiasmo em torno da IA e a sua implementação que realmente poupa dinheiro, numa linguagem que os operadores e as equipas financeiras podem pôr em prática.
Destaques da biografia
- Fundador e Diretor de Tendências da Insider Trends, uma agência de perspetivas futuras do retalho sediada em Londres que organiza safaris de retalho em Londres, Nova Iorque, Paris e Seul.
- Rethink Retail Top 100 Global Retail Influencer, 2021 e 2022.
- LinkedIn Top Voice e TechNation 200 Thought Leader.
- Empreendedor Future 100 (Striding Out) e Empreendedor StartUp 100 (Startups).
- Diretor de Inovação Certificado pela GINI.
- A lista de clientes inclui Chanel, Lego, Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Hugo Boss, Galeries Lafayette, Marks & Spencer, Jaguar Land Rover, Carrefour, L'Oreal, Unilever, Google e Meta.
Biografia
Os líderes do retalho raramente carecem de material sobre tendências. O Diretor de Operações do Carrefour, o conselho de administração da Hugo Boss e as equipas de direção da Chanel e da Lego têm todos acesso aos mesmos relatórios de destaque que todos os outros. O que adquirem à Insider Trends é a camada subjacente: a leitura estruturada de sinais que ainda não se tornaram notícia e um método para agir sobre eles antes dos concorrentes.
Cate Trotter fundou a Insider Trends para colmatar essa lacuna. A empresa organiza safaris de retalho presenciais em Londres, Nova Iorque, Paris e Seul, utilizados por gestores seniores para fundamentar decisões estratégicas no que realmente funciona no terreno e no ecrã. Entre os clientes contam-se a Nike, a Mercedes, a Samsung, a Johnson & Johnson, a Marks & Spencer e as Galeries Lafayette.
O seu método une duas disciplinas que normalmente estão separadas. Uma leitura estruturada ao estilo PESTLE de sinais não óbvios na parte da frente e uma prática de experimentação disciplinada na parte de trás, inspirada no seu trabalho como Diretora de Inovação Certificada pela GINI. O resultado é inovação que justifica o seu orçamento, em vez de inovação apenas como desempenho. O trabalho recente centra-se em implementações de IA que os operadores podem defender com base em argumentos comerciais, e não na novidade.
A indústria tomou nota. A Rethink Retail nomeou-a uma das 100 Principais Influenciadoras Globais do Retalho em 2021 e 2022. O LinkedIn classifica-a como uma «Top Voice». A TechNation incluiu-a na sua lista dos 200 Líderes de Pensamento. Ela fala para audiências de até 800 pessoas na Europa, nas Américas e na Ásia, e aconselha frequentemente CEOs, COOs e conselhos de administração diretamente, incluindo o Diretor-Geral da L'Oreal França e o Diretor de Operações do Carrefour.
Principais temas das palestras
- O futuro do retalho e a experiência do cliente
- A inovação como disciplina comercial gerida
- Implementação da IA no retalho e nas operações voltadas para o consumidor
- Sinais de tendências e previsão estruturada
- Experimentação disciplinada
- Transformação digital no retalho
- Comportamento do cliente e sinais do consumidor
Ideal para
- CEOs, COOs e conselhos de administração do retalho e de bens de consumo que definem prioridades em matéria de inovação e experiência do cliente.
- Diretores de inovação e líderes de transformação sob pressão para converter experiências em resultados comerciais.
- Diretores de marketing e de experiência do cliente em setores voltados para o consumidor.
- Reuniões de liderança fora da sede de marcas que estão a repensar os formatos de retalho físico e digital.
Resultados para o público
- Uma leitura mais perspicaz dos sinais não óbvios que moldam a sua categoria, separados do ruído das manchetes sobre tendências.
- Um método repetível para converter insights de tendências em experiências comerciais com retornos mensuráveis.
- Exemplos concretos de casos de utilização de IA no retalho que já se pagaram a si próprios.
- Uma visão mais clara do que os melhores operadores de retalho do mundo estão realmente a fazer de forma diferente.
- Confiança para abandonar projetos de inovação que existem apenas para aparência e apoiar aqueles que impulsionam os resultados financeiros.
Talks
Um método estruturado para interpretar os sinais políticos, económicos, sociais, tecnológicos, jurídicos e ambientais que ainda não chegaram às manchetes.
Pontos-chave:
- Um modelo PESTLE funcional adaptado aos setores voltados para o consumidor.
- Exemplos de sinais que se tornaram pontos de inflexão comerciais antes de chegarem à imprensa especializada.
- Como distinguir o ruído das prioridades operacionais.
Uma análise da alta direção sobre os fatores que determinarão quais operadores de uma categoria crescerão e quais ficarão para trás.
Pontos-chave:
- As duas ou três forças que mais importam para a categoria do público.
- Como essas forças se traduzirão no comportamento dos clientes ao longo do próximo ciclo de planeamento.
- As escolhas estratégicas que essas forças impõem ao negócio.
Uma visita guiada em tempo real ao que os retalhistas e as marcas de consumo líderes do setor estão realmente a fazer de forma diferente, com base no programa de visitas de campo da Insider Trends.
Pontos-chave:
- Medidas operacionais específicas que os melhores operadores estão a implementar.
- Quais as medidas que vale a pena copiar, quais as que precisam de ser adaptadas e quais as que devem ser ignoradas.
- Um método de benchmarking contínuo que não depende de relatórios anuais.
Uma sessão prática sobre implementações de IA no retalho e nas operações de consumo que já se revelaram rentáveis.
Pontos-chave:
- Casos de utilização de IA com retornos comerciais comprovados.
- Como avaliar propostas de IA com base em critérios operacionais, e não na novidade.
- Onde se encontram as vitórias fáceis na maioria das empresas de retalho e de bens de consumo.
Uma palestra sobre a inovação como uma disciplina comercial gerida, e não como um espetáculo.
Pontos-chave:
- Como conceber experiências que conduzam a decisões, e não a apresentações.
- Os indicadores que distinguem a inovação que gera receitas da inovação que gera custos.
- Como encerrar programas de inovação que já não compensam.
Um passeio digital pelas tendências culturais e comerciais visíveis online, mas que não aparecem nos relatórios do setor.
Pontos-chave:
- Uma leitura em tempo real dos sinais provenientes de fora da categoria do público que irão atingi-lo em breve.
- Como a cultura de consumo se está a formar em torno de produtos e comportamentos antes que as marcas se apercebam.
- Um método para manter a análise de sinais ativa após o término da palestra.