Cate Trotter
La plupart des entreprises du commerce de détail et des biens de consommation sont capables d’identifier les tendances qui façonnent leur secteur. Rares sont celles qui parviennent à traduire cette prise de conscience en changements opérationnels avant leurs concurrents. Le problème ne réside pas dans le manque de perspicacité, mais dans l’absence de la rigueur nécessaire pour tester, adapter et déployer à grande échelle ce qui fonctionne, tout en laissant derrière soi le stade de l’innovation.
Cate Trotter est la fondatrice d’Insider Trends et une spécialiste des perspectives du commerce de détail qui aide les entreprises en contact direct avec les consommateurs à transformer les signaux de tendance en décisions commerciales et en changements opérationnels.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Cate Trotter
- Une méthode de travail, pas un rapport sur les tendances. Cate Trotter associe une analyse structurée des signaux à une approche expérimentale rigoureuse qui fait passer l'innovation du PowerPoint au compte de résultat.
- Un accès direct à une infrastructure de signaux de vente au détail en temps réel : Insider Trends organise des « safaris » de terrain à Londres, New York, Paris et Séoul, utilisés par les équipes de direction de Chanel, Lego, Nike, Hugo Boss et Carrefour.
- Une vision d'avenir du commerce de détail reconnue par les acteurs clés du secteur : classée parmi les 100 influenceurs mondiaux du commerce de détail par Rethink Retail en 2021 et 2022, « Top Voice » sur LinkedIn, leader d'opinion du TechNation 200.
- Certification GINI en tant que directeur de l'innovation, appliquée à des problèmes commerciaux et non à une théorie abstraite de l'innovation. Utile pour les conseils d'administration lassés des programmes d'innovation qui ne sont pas rentables.
- Jette un pont entre le battage médiatique autour de l'IA et son déploiement qui permet réellement de réaliser des économies, dans un langage compréhensible par les opérateurs et les équipes financières.
Faits marquants de sa biographie
- Fondateur et responsable des tendances chez Insider Trends, une agence londonienne spécialisée dans l'avenir du commerce de détail qui organise des « safaris du commerce de détail » à Londres, New York, Paris et Séoul.
- Classé parmi les 100 personnalités les plus influentes du commerce de détail mondial par Rethink Retail en 2021 et 2022.
- LinkedIn Top Voice et TechNation 200 Thought Leader.
- Entrepreneur du Future 100 (Striding Out) et du StartUp 100 (Startups).
- Directeur de l'innovation certifié GINI.
- Parmi ses clients figurent Chanel, Lego, Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Hugo Boss, les Galeries Lafayette, Marks & Spencer, Jaguar Land Rover, Carrefour, L'Oréal, Unilever, Google et Meta.
Biographie
Les dirigeants du secteur de la distribution ne manquent généralement pas d'informations sur les tendances. Le directeur général de Carrefour, le conseil d'administration d'Hugo Boss et les équipes de direction de Chanel et Lego ont tous accès aux mêmes rapports phares que tout le monde. Ce qu'ils achètent à Insider Trends, c'est ce qui se cache en dessous : une analyse structurée des signaux qui ne font pas encore la une, et une méthode pour agir avant les concurrents.
Cate Trotter a fondé Insider Trends pour combler ce fossé. L'entreprise organise des « safaris » de retail en présentiel à Londres, New York, Paris et Séoul, auxquels ont recours les dirigeants pour ancrer leurs décisions stratégiques dans ce qui fonctionne réellement en magasin et sur les écrans. Parmi ses clients figurent Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Marks & Spencer et les Galeries Lafayette.
Sa méthode réunit deux disciplines qui sont généralement distinctes. Une analyse structurée de type PESTLE des signaux non évidents en amont, et une pratique d’expérimentation rigoureuse en aval, issue de son travail en tant que directrice de l’innovation certifiée GINI. Il en résulte une innovation qui justifie son budget, plutôt qu’une innovation pour l’innovation. Ses travaux récents se concentrent sur les déploiements d’IA que les opérateurs peuvent défendre sur le plan commercial, et non sur la base de la nouveauté.
Le secteur l'a remarqué. Rethink Retail l'a classée parmi les 100 personnalités les plus influentes du commerce de détail mondial en 2021 et 2022. LinkedIn la classe parmi les « Top Voices ». TechNation l'a classée parmi ses 200 leaders d'opinion. Elle s'adresse à des audiences pouvant atteindre 800 personnes à travers l'Europe, les Amériques et l'Asie, et conseille fréquemment directement des PDG, des directeurs des opérations et des conseils d'administration, notamment le directeur général de L'Oréal France et le directeur des opérations de Carrefour.
Principaux thèmes de ses interventions
- L'avenir du commerce de détail et l'expérience client
- L'innovation en tant que discipline commerciale gérée
- Le déploiement de l'IA dans le commerce de détail et les opérations en contact avec les consommateurs
- Signaux de tendance et prospective structurée
- L'expérimentation rigoureuse
- La transformation numérique dans le commerce de détail
- Comportement des clients et signaux des consommateurs
Idéal pour
- Les PDG, directeurs généraux et conseils d'administration du secteur de la distribution et des biens de consommation qui définissent des priorités en matière d'innovation et d'expérience client.
- Les directeurs de l'innovation et les responsables de la transformation soumis à la pression de convertir les expérimentations en retombées commerciales.
- Les directeurs marketing et de l'expérience client dans les secteurs en contact direct avec les consommateurs.
- Les réunions de direction hors site des marques qui repensent les formats de vente au détail physiques et numériques.
Résultats pour le public
- Une lecture plus fine des signaux non évidents qui façonnent leur secteur, en dehors du bruit des gros titres sur les tendances.
- Une méthode reproductible pour transformer les informations sur les tendances en expériences commerciales générant des retours mesurables.
- Des exemples concrets d'utilisation de l'IA dans le commerce de détail qui ont déjà fait leurs preuves.
- Une vision plus claire de ce que les meilleurs opérateurs de distribution au monde font réellement différemment.
- La confiance nécessaire pour abandonner les projets d'innovation qui ne servent qu'à faire bonne figure et pour soutenir ceux qui ont un impact sur le compte de résultat.
Conférences
Une méthode structurée pour décrypter les signaux politiques, économiques, sociaux, technologiques, juridiques et environnementaux qui n’ont pas encore fait la une des journaux.
Points clés à retenir :
- Un modèle PESTLE opérationnel adapté aux secteurs en contact direct avec les consommateurs.
- Des exemples de signaux qui sont devenus des points d’inflexion commerciaux avant même d’apparaître dans la presse spécialisée.
- Comment distinguer le bruit de fond des priorités opérationnelles.
Une analyse par les dirigeants des facteurs qui détermineront quels opérateurs d’un secteur se développeront et lesquels resteront à la traîne.
Points clés à retenir :
- Les deux ou trois facteurs les plus importants pour la catégorie concernée.
- Comment ces forces se traduiront en comportement des clients au cours du prochain cycle de planification.
- Les choix stratégiques que ces forces imposent à l’entreprise.
Un tour d’horizon en direct de ce que les détaillants et les marques grand public leaders de leur secteur font réellement différemment, tiré du programme « safari » sur le terrain d’Insider Trends.
Points clés à retenir :
- Les mesures opérationnelles spécifiques prises par les meilleurs opérateurs.
- Quelles mesures méritent d’être reproduites, lesquelles doivent être adaptées et lesquelles il vaut mieux ignorer.
- Une méthode de benchmarking continu qui ne repose pas sur les rapports annuels.
Une session pratique sur les déploiements d’IA dans le secteur de la distribution et des services aux consommateurs qui ont déjà été rentabilisés.
Points clés à retenir :
- Exemples concrets d’utilisation de l’IA avec des retours sur investissement avérés.
- Comment évaluer les propositions d’IA en fonction de critères opérationnels, et non de leur caractère novateur.
- Où se trouvent les gains faciles dans la plupart des entreprises de vente au détail et de consommation.
Une conférence sur l’innovation en tant que discipline commerciale structurée, et non comme une simple démonstration.
Points clés à retenir :
- Comment concevoir des expériences qui débouchent sur des décisions, et non sur des présentations.
- Les indicateurs qui distinguent l’innovation rentable de celle qui coûte cher.
- Comment mettre fin aux programmes d’innovation qui ne sont plus rentables.
Une visite guidée numérique à travers les signaux culturels et commerciaux visibles en ligne mais absents des rapports sectoriels.
Points clés à retenir :
- Une interprétation en direct des signaux provenant de l’extérieur de la catégorie du public et qui vont bientôt le toucher.
- Comment la culture de consommation se forme autour des produits et des comportements avant que les marques ne s’en rendent compte.
- Une méthode pour continuer à analyser les signaux une fois la conférence terminée.