Marcus Buckingham

Por qué las organizaciones colaboran con Marcus Buckingham

• Él es la fuente, y no un intérprete secundario, de la investigación sobre la gestión basada en las fortalezas que ahora forma parte de la mayoría de los grandes programas de compromiso y rendimiento.
• Su artículo de portada en la revista HBR, escrito junto con Ashley Goodall y titulado «The Feedback Fallacy» (La falacia de la retroalimentación), fue nombrado por la propia HBR como uno de los artículos más influyentes de su primer siglo de existencia, y ofrece a los ejecutivos una razón sólida para desmantelar los ciclos de evaluación convencionales.
• Aporta una base empírica contrastada del ADP Research Institute, que proporciona a los consejos de administración un conjunto de datos global y actualizado sobre el compromiso y el rendimiento de los equipos, en lugar de otra serie de opiniones.
• En primer lugar, *Break All the Rules* es uno de los libros de gestión más leídos del mercado; el público de altos directivos ya está familiarizado con el argumento, lo que permite que una sesión pase rápidamente de la premisa a la aplicación.
• Pocos ponentes pueden basarse en una obra que ha transformado la forma en que Cisco, Deloitte y otras grandes empresas han rediseñado la gestión del rendimiento; Buckingham es uno de ellos.

Aspectos destacados de su biografía

• Coautor de *First, Break All the Rules* (1999) y *Now, Discover Your Strengths* (2001), textos fundamentales de la gestión basada en las fortalezas y base de la evaluación StrengthsFinder.
• Director de Investigación sobre Personas y Rendimiento en el ADP Research Institute.
• Coautor, junto con Ashley Goodall, de *Nine Lies About Work* (Harvard Business Review Press, 2019), nombrado mejor libro de gestión de 2019 por *Strategy+Business*.
• Entre sus artículos de portada en HBR se incluyen «Reinventing Performance Management» (abril de 2015) y «The Feedback Fallacy» (marzo/abril de 2019), este último seleccionado por HBR como uno de los artículos más influyentes de sus primeros cien años.
• Autor de *Love + Work* (Harvard Business Review Press, 2022), un éxito de ventas del *Wall Street Journal*.
• Pensador incluido en la lista Thinkers50, alcanzando el puesto n.º 8 en 2011 y finalista del premio Thinkers50 Leadership Award ese mismo año. Universidad de Cambridge, máster en Ciencias Sociales y Políticas.

Biografía

La ortodoxia de la gestión del rendimiento corporativo se basa en premisas que no están respaldadas por la evidencia. La investigación de Marcus Buckingham en Gallup, y posteriormente en el ADP Research Institute, ha dedicado más de tres décadas a contrastar esas premisas con lo que realmente hacen los equipos de mayor rendimiento. Su conclusión, en resumen, es que el rendimiento es local, individual y se basa en lo que las personas hacen mejor, no en lo que una evaluación anual les indica que deben mejorar.

Ese argumento alcanzó por primera vez gran repercusión a través del libro *First, Break All the Rules* (Primero, rompe todas las reglas), escrito en colaboración con Curt Coffman en 1999 y basado en entrevistas a directivos de todo el mundo realizadas por Gallup. Posteriormente, en 2001, se publicó *Discover Your Strengths* junto con Donald O. Clifton, donde se presentó la evaluación StrengthsFinder. Juntos replantearon el debate en el ámbito de los recursos humanos, pasando de las carencias de competencias al aprovechamiento del talento.

Este trabajo ha seguido captando la atención de los altos directivos. «Reinventing Performance Management» (Reinventar la gestión del rendimiento), su artículo de portada de la HBR de 2015 junto con Ashley Goodall, documentó el rediseño del sistema de evaluación de Deloitte. «The Feedback Fallacy» (La falacia de la retroalimentación), su artículo de portada de 2019, fue posteriormente nombrado por la HBR como uno de los artículos más influyentes de su primer siglo de existencia. Su libro *Nine Lies About Work* fue nombrado mejor libro de gestión del año por *Strategy+Business*.

Buckingham dirige actualmente la investigación sobre personas y rendimiento en ADP, donde tiene acceso a uno de los mayores conjuntos de datos en tiempo real sobre el compromiso y el comportamiento de los equipos en el ámbito empresarial. Su libro más reciente, *Love + Work*, publicado por Harvard Business Review Press en 2022, amplía el argumento de las fortalezas a la cuestión de cómo las personas construyen sus carreras en torno a las actividades que realmente les motivan. La tarea a la que se enfrentan hoy los líderes es la misma que dio lugar a *StrengthsFinder*: identificar lo que cada persona hace mejor y, a continuación, organizarse en torno a ello.

Temas clave de sus conferencias

• Liderazgo basado en las fortalezas
• Rediseño de la gestión del rendimiento
• Compromiso de los empleados y eficacia de los equipos
• Investigación sobre el futuro del trabajo y la fuerza laboral
• Estrategia de talento y diseño de la carrera profesional
• Desarrollo de directivos

Ideal para

• Directores de Recursos Humanos y altos directivos de personal que estén redefiniendo los marcos de gestión del rendimiento o de compromiso
• Equipos ejecutivos cuya estrategia de crecimiento depende de la retención y el aprovechamiento del talento cualificado
• Consejos de administración que revisan la base empírica en la que se fundamentan sus informes sobre capital humano
• Públicos interesados en el desarrollo del liderazgo dentro de plantillas numerosas y distribuidas en múltiples ubicaciones

Resultados para el público

• Una descripción clara de qué supuestos de la gestión convencional del rendimiento están realmente respaldados por los datos y cuáles no.
• Principios de diseño específicos, extraídos de las investigaciones de Gallup y ADP, sobre cómo se debe evaluar y dirigir a los equipos.
• Una definición práctica de las fortalezas que sea aplicable en el ámbito de una conversación individual, y no solo un eslogan.
• Un argumento basado en pruebas para sustituir los rituales anuales de retroalimentación por una cadencia diferente de atención por parte de los responsables.