Marcus Buckingham

Perché le organizzazioni collaborano con Marcus Buckingham

• È lui la fonte, non un interprete secondario, della ricerca sulla gestione basata sui punti di forza che oggi è alla base della maggior parte dei grandi programmi di coinvolgimento e rendimento.
• Il suo articolo di copertina sull’HBR scritto insieme ad Ashley Goodall, intitolato “The Feedback Fallacy”, è stato definito dall’HBR uno degli articoli più influenti del suo primo secolo di vita e offre ai dirigenti una motivazione valida per smantellare i cicli di valutazione convenzionali.
• Marcus Buckingham apporta una base di dati concreti provenienti dall’ADP Research Institute, che fornisce ai consigli di amministrazione un set di dati globale e aggiornato sul coinvolgimento e sulle prestazioni dei team, anziché un’altra serie di opinioni.
• Innanzitutto, *Break All the Rules* è uno dei libri di management più letti attualmente in circolazione; il pubblico di alto livello arriva già a conoscenza dell’argomentazione, il che permette alla sessione di passare rapidamente dalla premessa all’applicazione.
• Pochi relatori possono vantare un corpus di lavori che ha ridefinito il modo in cui Cisco, Deloitte e altre grandi aziende hanno riprogettato la gestione delle prestazioni; Buckingham è uno di questi.

Punti salienti della biografia

• Coautore di *First, Break All the Rules* (1999) e *Now, Discover Your Strengths* (2001), testi fondamentali della gestione basata sui punti di forza e alla base della valutazione StrengthsFinder.
• Responsabile della ricerca su persone e prestazioni presso l’ADP Research Institute.
• Coautore, insieme ad Ashley Goodall, di *Nine Lies About Work* (Harvard Business Review Press, 2019), nominato miglior libro di management del 2019 da *Strategy+Business*.
• Tra i suoi articoli in copertina su HBR figurano “Reinventing Performance Management” (aprile 2015) e “The Feedback Fallacy” (marzo/aprile 2019), quest’ultimo selezionato da HBR come uno degli articoli più influenti dei suoi primi cento anni.
• Autore di *Love + Work* (Harvard Business Review Press, 2022), un bestseller del *Wall Street Journal*.
• Classificato nella Thinkers50, ha raggiunto l’ottava posizione nel 2011 ed è stato finalista per il Thinkers50 Leadership Award nello stesso anno. Master in Scienze Sociali e Politiche presso l’Università di Cambridge.

Biografia

L’ortodossia della gestione delle prestazioni aziendali si basa su premesse che non trovano riscontro nei dati. La ricerca di Marcus Buckingham presso Gallup, e successivamente presso l’ADP Research Institute, ha dedicato oltre tre decenni a verificare tali premesse confrontandole con ciò che fanno effettivamente i team più performanti. La sua conclusione, in sintesi, è che la performance è locale, individuale e radicata in ciò che le persone sanno fare meglio, non in ciò che una valutazione annuale dice loro di correggere.

Tale argomentazione ha raggiunto per la prima volta un’ampia diffusione grazie al libro *First, Break All the Rules*, scritto in collaborazione con Curt Coffman nel 1999 e basato su interviste a manager di tutto il mondo condotte da Gallup. Successivamente, nel 2001, è seguito *Discover Your Strengths*, scritto insieme a Donald O. Clifton, che ha introdotto lo strumento di valutazione StrengthsFinder. Insieme hanno ridefinito il dibattito nel settore delle risorse umane, spostando l’attenzione dalle lacune nelle competenze all’impiego dei talenti.

Questo lavoro ha continuato a trovare riscontro proprio dove i dirigenti di alto livello prestano maggiore attenzione. «Reinventing Performance Management», il suo articolo di copertina dell’HBR del 2015 scritto insieme ad Ashley Goodall, ha documentato la riprogettazione del sistema di valutazione da parte di Deloitte. «The Feedback Fallacy», il loro articolo di copertina del 2019, è stato successivamente nominato dall’HBR come uno degli articoli più influenti del suo primo secolo di vita. Il loro libro *Nine Lies About Work* è stato nominato miglior libro di management dell’anno da *Strategy+Business*.

Buckingham è ora a capo della ricerca sulle persone e sulle prestazioni presso ADP, dove ha accesso a uno dei più vasti set di dati in tempo reale sull’impegno e sul comportamento dei team nel mondo degli affari. Il suo libro più recente, *Love + Work*, pubblicato da Harvard Business Review Press nel 2022, estende la teoria dei punti di forza alla questione di come gli individui costruiscano la propria carriera attorno alle attività che li stimolano davvero. Il compito che oggi attende i leader è lo stesso che ha portato alla creazione di StrengthsFinder: identificare ciò che ogni persona sa fare meglio, per poi organizzare il lavoro attorno a questo.

Argomenti principali delle conferenze

• Leadership basata sui punti di forza
• Riprogettazione della gestione delle prestazioni
• Coinvolgimento dei dipendenti ed efficacia del team
• Ricerca sul futuro del lavoro e della forza lavoro
• Strategia per i talenti e progettazione della carriera
• Sviluppo dei manager

Ideale per

• I CHRO e i responsabili senior delle risorse umane che stanno riorganizzando i sistemi di gestione delle prestazioni o di coinvolgimento
• Team esecutivi la cui strategia di crescita dipende dalla fidelizzazione e dall’impiego di talenti qualificati
• Consigli di amministrazione che stanno esaminando le prove a sostegno della propria rendicontazione sul capitale umano
• Destinatari dei programmi di sviluppo della leadership all’interno di grandi organizzazioni con personale dislocato in più sedi

Risultati per il pubblico

• Una chiara analisi di quali presupposti della gestione convenzionale delle prestazioni siano effettivamente supportati dai dati e quali no.
• Principi di progettazione specifici, tratti dalle ricerche di Gallup e ADP, su come i team dovrebbero essere valutati e guidati.
• Una definizione operativa dei punti di forza che sia applicabile a livello di colloquio individuale, non solo uno slogan.
• Una motivazione basata su dati concreti per sostituire i rituali annuali di feedback con una cadenza diversa di attenzione da parte dei manager.