Marcus Buckingham
De flesta prestationssystem bygger på antaganden som inte stöds av data: att återkoppling leder till förbättringar, att svagheter är det man bör åtgärda och att engagemang beror på förmåner. Ledare som ansvarar för stora personalstyrkor har nu årtionden av bevis på att de rutiner de ärvt varken bidrar till att behålla personalen eller ger resultat. Frågan är vad som ska ersätta dem.
Marcus Buckingham är forskare och författare som hjälper organisationer att omforma prestationshantering, engagemang och teamledarskap utifrån vad varje individ faktiskt är bäst på, med utgångspunkt i globala uppgifter om arbetskraften från Gallup och ADP Research Institute.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Marcus Buckingham
- Han är källan – inte en sekundär tolk – till den styrkebaserade ledarskapsforskningen som numera ingår i de flesta stora engagemangs- och prestationsprogram.
- Hans HBR-omslagsartikel tillsammans med Ashley Goodall, ”The Feedback Fallacy”, utsågs av HBR till en av de mest inflytelserika artiklarna under tidskriftens första hundra år och ger företagsledare ett välgrundat skäl att avveckla konventionella utvärderingscykler.
- Han bidrar med en praktisk evidensbas från ADP Research Institute, vilket ger styrelser en global och aktuell datauppsättning om engagemang och teamprestanda snarare än ännu en samling åsikter.
- För det första är ”Break All the Rules” en av de mest lästa ledarskapsböckerna på marknaden; en publik bestående av ledande befattningshavare är redan bekant med argumentationen, vilket gör att en session snabbt kan gå från utgångspunkt till tillämpning.
- Få talare kan stödja sig på ett verk som har omformat hur Cisco, Deloitte och andra stora arbetsgivare har omarbetat sin prestationshantering; Buckingham är en av dem.
Höjdpunkter i biografin
- Medförfattare till ”First, Break All the Rules” (1999) och ”Now, Discover Your Strengths” (2001), grundläggande texter inom styrkebaserat ledarskap och grunden för StrengthsFinder-utvärderingen.
- Chef för People and Performance Research vid ADP Research Institute.
- Medförfattare tillsammans med Ashley Goodall till ”Nine Lies About Work” (Harvard Business Review Press, 2019), utsedd till 2019 års bästa ledarskapsbok av Strategy+Business.
- Har skrivit artiklar för HBR:s omslag, bland annat ”Reinventing Performance Management” (april 2015) och ”The Feedback Fallacy” (mars/april 2019), där den senare valdes ut av HBR som en av de mest inflytelserika artiklarna under tidskriftens första hundra år.
- Författare till *Love + Work* (Harvard Business Review Press, 2022), en bästsäljare enligt *Wall Street Journal*.
- Rankad bland Thinkers50:s tänkare, med en högsta placering som nummer 8 år 2011 och nominerad till Thinkers50 Leadership Award samma år. Masterexamen i samhälls- och statsvetenskap från Cambridge University.
Biografi
Den gängse uppfattningen om prestationshantering inom företag bygger på antaganden som inte stöds av fakta. Marcus Buckinghams forskning vid Gallup, och senare vid ADP Research Institute, har under mer än tre decennier testat dessa antaganden mot vad de högpresterande teamen faktiskt gör. Hans slutsats, kortfattat, är att prestation är lokal, individuell och grundad i vad människor gör bäst, inte i vad en årlig utvärdering säger att de ska förbättra.
Det argumentet nådde först bred genomslagskraft genom boken *First, Break All the Rules*, som skrevs tillsammans med Curt Coffman 1999 och byggde på Gallups globala intervjuer med chefer. Därefter följde boken *Discover Your Strengths* år 2001, skriven tillsammans med Donald O. Clifton, som introducerade StrengthsFinder-testet. Tillsammans omformulerade de diskussionen inom HR från kompetensbrister till talangutnyttjande.
Arbetet har fortsatt att få genomslag där ledande befattningshavare är uppmärksamma. ”Reinventing Performance Management”, hans HBR-omslagsartikel från 2015 tillsammans med Ashley Goodall, dokumenterade Deloittes omgestaltning av sitt utvärderingssystem. ”The Feedback Fallacy”, deras omslagsartikel från 2019, utnämndes senare av HBR till en av de mest inflytelserika artiklarna under tidskriftens första hundra år. Deras bok Nine Lies About Work utsågs till årets bästa managementbok av Strategy+Business.
Buckingham leder nu forskningen kring personal och prestation hos ADP, där han har tillgång till en av de största aktuella datamängderna om engagemang och teambeteende inom näringslivet. Hans senaste bok, *Love + Work*, utgiven av Harvard Business Review Press 2022, utvidgar styrkeargumentet till frågan om hur individer bygger karriärer kring de aktiviteter som verkligen ger dem energi. Det arbete som dagens ledare står inför är detsamma som ledde fram till *StrengthsFinder*: att identifiera vad varje person gör bäst och sedan organisera verksamheten kring det.
Viktiga föreläsningsämnen
- Styrkebaserat ledarskap
- Omformning av prestationshantering
- Medarbetarengagemang och teameffektivitet
- Framtidens arbete och forskning om arbetskraften
- Talangstrategi och karriärutformning
- Ledarskapsutveckling
Perfekt för
- HR-chefer och ledande personalchefer som omarbetar ramverken för prestationshantering eller medarbetarengagemang
- Ledningsgrupper vars tillväxtstrategi är beroende av att behålla och sätta in kompetent personal
- Styrelser som granskar den faktagrund som ligger till grund för deras rapportering om humankapital
- Målgrupper för ledarskapsutveckling inom stora organisationer med personal på flera platser
Resultat för målgruppen
- En tydlig redogörelse för vilka antaganden inom konventionell prestationshantering som data faktiskt stöder, och vilka som inte gör det.
- Konkreta utformningsprinciper, hämtade från forskning av Gallup och ADP, för hur team bör utvärderas och ledas.
- En praktisk definition av styrkor som kan tillämpas i enskilda samtal, inte bara som en slogan.
- Ett evidensbaserat argument för att ersätta årliga feedbackritualer med en annan rytm i chefernas uppmärksamhet.
Utvecklingssamtal
Ett arbetsmöte om de metoder som framstående teamledare använder för att identifiera och utnyttja varje medarbetares starkaste sidor.
Viktiga slutsatser:
- Varför det är teamledarens beteende, och inte policyer, som driver engagemanget
- Skillnaden mellan styrkor och färdigheter i praktiken
- En veckovis rytm som ersätter den årliga återkopplingen som ledningsenhet
Ett resonemang om hur ledningen bör omforma prestationssystem, engagemang och teamstruktur för att anpassa sig till dagens arbetsmarknadsförhållanden.
Viktiga slutsatser:
- Där konventionella HR-system brister i samband med hybridarbete och distribuerat arbete
- Vad ADP:s forskning visar om högpresterande team
- Ett ramverk för att planera omformningen av utvärdering, feedback och erkännande
Ett föredrag för enskilda medarbetare och chefer om hur man identifierar de arbetsuppgifter där man presterar som bäst och hur man bygger sin karriär kring dem.
Viktiga punkter:
- Metoden med den ”röda tråden” för att identifiera aktiviteter som ger hög energi
- Varför kärlek till arbetet är en prestationsfaktor, inte en känsla
- Praktiska steg för att omforma en roll utifrån de starkaste bidragen