Tom Goodwin
La mayoría de las empresas se limitan a incorporar nuevas tecnologías a estructuras obsoletas. Digitalizan el negocio existente en lugar de preguntarse cómo sería ese negocio si lo crearan hoy. Lo difícil es distinguir qué tecnologías son solo ruido y cuáles cambian las reglas del juego, y luego actuar antes de que la respuesta sea evidente para todos.
Tom Goodwin ayuda a las empresas a identificar qué nuevas tecnologías transforman realmente su negocio y a replantearse su forma de operar en función de aquellas que lo hacen.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Tom Goodwin
- Su observación de 2015 de que Uber no posee vehículos y Airbnb no posee inmuebles se convirtió en la forma habitual en que los ejecutivos describen la competencia con pocos activos. Ofrece al equipo directivo la misma perspectiva sobre su propio negocio: hacia dónde se desplaza el valor y quién está en posición de ganarse al cliente.
- Ha apostado por la tecnología en dos de los mayores grupos publicitarios y de medios del mundo, como vicepresidente ejecutivo y director de innovación en Zenith Media, propiedad de Publicis, y anteriormente como vicepresidente sénior de estrategia e innovación en Havas Media. Ahora asesora a otros sobre decisiones que él mismo ha tenido que tomar.
- Su visión de la IA se opone tanto al bombo publicitario como al pesimismo. Bajo el lema que él denomina «nowism», sostiene que la tecnología para crecer ya existe y que la limitación radica en el valor y la imaginación. Los consejos de administración salen con algo sobre lo que actuar, no con otra advertencia sobre el futuro.
- Lleva dos décadas traduciendo la tecnología para el público comercial, como columnista de The Guardian, TechCrunch y Forbes, y como presentador de la serie de Euronews The Edge. Los operadores siguen el razonamiento y pueden repetirlo, sin necesidad de que un especialista lo descodifique.
Aspectos destacados de su biografía
- Autor de Digital Darwinism: Survival of the Fittest in the Age of Business Disruption, publicado por Kogan Page y traducido a varios idiomas
- Autor del ensayo de TechCrunch de 2015 «The Battle Is For The Customer Interface», una de las descripciones más citadas de los modelos de negocio de plataforma
- Exvicepresidente ejecutivo y director de innovación en Zenith Media, parte de Publicis Groupe; anteriormente, vicepresidente sénior de estrategia e innovación en Havas Media
- Fundador de la consultora de innovación All We Have Is Now, que asesora a empresas de la lista Fortune 500 y a startups
- Nombrado la «Voz n.º 1 en marketing» de LinkedIn
- Presentador de The Edge, una serie sobre tecnología para Euronews; columnista de The Guardian, TechCrunch, Forbes, Adweek y Marketing Week
Biografía
En 2015, un solo párrafo en TechCrunch cambió la forma en que los ejecutivos hablan de la competencia. Señalaba que Uber no poseía vehículos, Airbnb no tenía inmuebles, Alibaba no tenía inventario y Facebook no creaba contenido. El autor era Tom Goodwin, entonces vicepresidente sénior de estrategia e innovación en Havas Media.
La frase caló hondo porque ponía nombre a algo que los líderes podían sentir pero no habían expresado con palabras: el valor estaba pasando de poseer activos a poseer la relación con el cliente. Goodwin había desarrollado su carrera en medio de ese cambio, dirigiendo posteriormente el departamento de innovación en Zenith Media, propiedad de Publicis, y asesorando a grandes empresas sobre dónde apostar.
Su argumento se centra ahora en la inteligencia artificial, y va en contra de la corriente dominante. La mayoría de las organizaciones, sostiene, utilizan las nuevas tecnologías para que el negocio tradicional funcione con mayor fluidez, cuando la verdadera oportunidad está en reconstruir lo que hace la empresa. A la versión práctica de esto la llama «nowism»: las herramientas para crecer ya existen, y el límite está en el valor y la imaginación.
Este argumento llega a un amplio público. Goodwin presenta The Edge, una serie sobre tecnología para Euronews, y ha sido nombrado la Voz n.º 1 en Marketing de LinkedIn. Expone el argumento completo en su libro Digital Darwinism, publicado por Kogan Page.
Temas clave de sus conferencias
- Inteligencia artificial y estrategia empresarial
- Transformación digital
- Modelos de negocio basados en plataformas y con pocos activos
- El futuro de los negocios
- Tecnología y comportamiento del consumidor
- El marketing y la interfaz con el cliente
Ideal para
- Directores generales y consejos de administración que definen la dirección de una estrategia digital o de IA
- Directores de marketing y directores digitales que deciden en qué aspectos la tecnología transforma la relación con el cliente
- Responsables de innovación, estrategia y transformación que se ven presionados para demostrar el retorno de la inversión en tecnología
- Equipos de alta dirección de grandes empresas tradicionales que se enfrentan a competidores nativos de las plataformas
Resultados para el público
- Una forma de evaluar qué tecnologías transforman su negocio y cuáles son solo ruido
- Una prueba concreta para su propio modelo: cómo sería la empresa si se creara hoy
- Un lenguaje para explicar la competencia basada en plataformas y con pocos activos a sus propios equipos y consejos de administración
- Una visión más pragmática de la IA que se centra en lo que es útil hoy en día
Charlas
Un artículo de 50 minutos de lectura sobre las tendencias tecnológicas y de consumo que afectarán a las empresas durante el próximo año, diferenciándolas de aquellas que se están exagerando.
Puntos clave:
- ¿Qué tecnologías actuales tienen un peso comercial real y cuáles son solo una moda pasajera?
- Cómo el cambio en el comportamiento de los consumidores y los nuevos modelos de negocio modifican el panorama competitivo
- En qué aspectos el contexto macroeconómico debería replantear las prioridades de un equipo directivo
Un método de trabajo para rediseñar un negocio en torno a la IA partiendo de cero, en lugar de incorporar la IA a lo que ya existe.
Puntos clave:
- La pregunta de partida: ¿cómo se construiría el negocio hoy en día si la IA fuera lo primero?
- Dónde la IA cambia la estructura, el talento, los datos y la experiencia del cliente, con ejemplos de empresas que ya lo están haciendo
- Cómo cerrar la brecha entre la ambición en materia de IA y el modelo operativo actual
Un análisis de por qué el éxito pasado puede frenar el crecimiento futuro, y qué aspectos de la cultura de una empresa hay que cambiar y cuáles hay que conservar.
Puntos clave:
- Por qué las fortalezas que construyeron una empresa pueden convertirse en una barrera para su siguiente fase
- Qué valores existentes merece la pena reforzar en lugar de descartar
- Cómo la cultura, y no la tecnología, se convierte en la plataforma para un cambio sostenido