Tom Goodwin
La plupart des entreprises se contentent d’ajouter de nouvelles technologies à leurs anciennes structures. Elles numérisent leur activité existante au lieu de se demander à quoi ressemblerait cette activité si elles la mettaient en place aujourd’hui. Le plus difficile est de distinguer les technologies qui ne sont que du bruit de celles qui bouleversent les règles du jeu, puis d’agir avant que la réponse ne devienne évidente pour tout le monde.
Tom Goodwin aide les entreprises à déterminer quelles nouvelles technologies ont un impact réel sur leur activité et à repenser leur mode de fonctionnement en fonction de celles qui en ont un.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Tom Goodwin
- Son observation de 2015 selon laquelle Uber ne possède aucun véhicule et Airbnb aucun bien immobilier est devenue la référence pour les dirigeants lorsqu'ils décrivent la concurrence « asset-light ». Il offre aux équipes de direction le même regard sur leur propre activité : où se déplace la valeur, et qui est en position de s'approprier le client.
- Il a misé sur la technologie au sein de deux des plus grands groupes mondiaux de publicité et de médias, en tant que vice-président exécutif et directeur de l'innovation chez Zenith Media (filiale de Publicis) et, auparavant, en tant que vice-président senior de la stratégie et de l'innovation chez Havas Media. Il conseille aujourd'hui les autres sur les décisions qu'il a lui-même dû prendre.
- Son analyse de l’IA va à l’encontre tant du battage médiatique que du pessimisme. Sous la bannière qu’il appelle le « nowism », il soutient que la technologie nécessaire à la croissance existe déjà et que les seules contraintes sont le courage et l’imagination. Les conseils d’administration repartent avec des pistes d’action concrètes, et non un énième avertissement sur l’avenir.
- Il a passé deux décennies à traduire la technologie pour un public commercial, en tant que chroniqueur pour The Guardian, TechCrunch et Forbes, et en tant qu’animateur de la série The Edge sur Euronews. Les opérateurs suivent son raisonnement et peuvent le répéter, sans avoir besoin d’un spécialiste pour le décoder.
Faits marquants de sa biographie
- Auteur de Digital Darwinism: Survival of the Fittest in the Age of Business Disruption, publié par Kogan Page et traduit en plusieurs langues
- Auteur de l’essai publié en 2015 sur TechCrunch intitulé « The Battle Is For The Customer Interface », l’une des descriptions les plus largement citées des modèles économiques de plateforme
- Ancien vice-président exécutif et directeur de l’innovation chez Zenith Media, filiale du groupe Publicis ; auparavant vice-président senior, stratégie et innovation chez Havas Media
- Fondateur du cabinet de conseil en innovation All We Have Is Now, qui conseille des entreprises du Fortune 500 et des start-ups
- Nommé « voix n° 1 du marketing » sur LinkedIn
- Animateur de The Edge, une série consacrée aux technologies pour Euronews ; chroniqueur pour The Guardian, TechCrunch, Forbes, Adweek et Marketing Week
Biographie
En 2015, un simple paragraphe publié dans TechCrunch a changé la façon dont les dirigeants parlent de la concurrence. Il soulignait qu’Uber ne possédait aucun véhicule, Airbnb aucun bien immobilier, Alibaba aucun stock et Facebook ne produisait aucun contenu. L’auteur était Tom Goodwin, alors vice-président senior chargé de la stratégie et de l’innovation chez Havas Media.
Cette phrase a marqué les esprits car elle mettait des mots sur ce que les dirigeants ressentaient sans pouvoir l'exprimer : la valeur ne résidait plus dans la possession d'actifs, mais dans la relation client. Goodwin a passé sa carrière au cœur de cette transition, dirigeant par la suite le département innovation chez Zenith Media (filiale de Publicis) et conseillant de grandes entreprises sur les domaines dans lesquels investir.
Son argumentation porte désormais sur l’intelligence artificielle et va à contre-courant de l’opinion dominante. Selon lui, la plupart des organisations utilisent les nouvelles technologies pour faciliter le fonctionnement de leurs activités traditionnelles, alors que la véritable opportunité réside dans la refonte de ce qu’elles font. Il appelle la version pratique de ce concept le « nowism » : les outils de croissance existent déjà, et les seules limites sont le courage et l’imagination.
Ce point de vue touche un large public. Goodwin anime The Edge, une série sur la technologie pour Euronews, et a été désigné « Voix n° 1 du marketing » sur LinkedIn. Il a exposé l’intégralité de son argumentation dans son livre Digital Darwinism, publié par Kogan Page.
Principaux thèmes de ses interventions
- Intelligence artificielle et stratégie d'entreprise
- Transformation numérique
- Modèles économiques basés sur les plateformes et les actifs légers
- L'avenir des entreprises
- Technologie et comportement des consommateurs
- Marketing et interface client
Idéal pour
- Les PDG et les conseils d'administration chargés de définir l'orientation d'une stratégie numérique ou d'IA
- Les directeurs marketing et directeurs du numérique chargés de déterminer où la technologie modifie la relation client
- Les responsables de l'innovation, de la stratégie et de la transformation, sous pression pour démontrer le retour sur investissement technologique
- Les équipes de direction des grandes entreprises établies confrontées à des concurrents natifs des plateformes
Résultats attendus
- Un moyen de déterminer quelles technologies transforment leur activité et lesquelles ne sont que du bruit
- Un test concret pour leur propre modèle : à quoi ressemblerait l'entreprise si elle était créée aujourd'hui
- Un langage pour expliquer la concurrence des plateformes et le modèle « asset-light » à leurs propres équipes et conseils d'administration
- Une vision plus pragmatique de l'IA, centrée sur ce qui est utilisable aujourd'hui
Conférences
Un article de 50 minutes sur les tendances technologiques et de consommation qui auront un impact sur les entreprises au cours de l’année à venir, en les distinguant de celles qui font l’objet d’un battage médiatique excessif.
Points clés à retenir :
- Quelles technologies actuelles ont un réel poids commercial, et lesquelles ne sont qu’un effet de mode
- Comment l’évolution des comportements des consommateurs et les nouveaux modèles économiques modifient le paysage concurrentiel
- Dans quels domaines le contexte macroéconomique devrait redéfinir les priorités d’une équipe de direction
Une méthode pour repenser une entreprise autour de l’IA en partant de zéro, plutôt que d’ajouter l’IA à ce qui existe déjà.
Points clés à retenir :
- La question de départ : comment l’entreprise serait-elle construite aujourd’hui si l’IA avait été la priorité
- Les domaines dans lesquels l’IA modifie la structure, les compétences, les données et l’expérience client, avec des exemples d’entreprises qui l’ont déjà mis en œuvre
- Comment combler le fossé entre une ambition en matière d’IA et le modèle opérationnel actuel
Une analyse des raisons pour lesquelles les succès passés peuvent freiner la croissance future, et des éléments de la culture d’entreprise qu’il convient de modifier ou de préserver.
Points clés à retenir :
- Pourquoi les atouts qui ont permis de bâtir une entreprise peuvent devenir un obstacle à sa prochaine étape
- Quelles valeurs existantes méritent d’être renforcées plutôt que supprimées
- Comment la culture, et non la technologie, devient le moteur d’un changement durable