Hayley Mulenda
Les jeunes employés quittent l’entreprise plus vite qu’ils ne sont remplacés, et les programmes classiques de bien-être ne parviennent pas à freiner ce phénomène. Les dirigeants savent désormais que l’engagement, la santé mentale et l’inclusion font partie des mêmes priorités. Le plus difficile est de traduire cela en mesures qui trouvent un véritable écho auprès des recrues de la génération Z.
Hayley Mulenda est une conférencière internationale, autrice et membre du conseil d’administration de la marque Wagamama. Elle aide les cadres supérieurs à mobiliser et à fidéliser une main-d’œuvre plus jeune et plus diversifiée grâce à un travail concret dans les domaines de la santé mentale, de l’inclusion et du mentorat inversé.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Hayley Mulenda
- Elle a été invitée dans les instances où se définissent les stratégies de fidélisation, notamment au siège de Microsoft à Redmond, auprès de la direction d'Unilever sous la houlette de Leena Nair, et auprès de la direction de Meta MENA.
- Sa conférence TEDxLSE intitulée « The Danger of Being a Role Model » (Le danger d’être un modèle) présente un argument spécifique sur l’authenticité qui se traduit directement dans la manière dont les organisations envisagent la visibilité du leadership et le mentorat inversé.
- Elle occupe un poste opérationnel actif en tant que membre du conseil d'administration de Wagamama, de sorte que le contenu relatif à l'inclusion et à la culture s'appuie sur les décisions prises au niveau du conseil d'administration, et non sur des conseils prodigués à distance.
- Son travail sur le fossé entre les intentions de la direction et l’expérience vécue par la Génération Z aborde un problème que la plupart des équipes de direction peuvent identifier, mais que peu sont capables de résoudre.
- Son livre « The ABCs to Student Success » et sa plateforme TEDx lui confèrent une œuvre publique que les acheteurs peuvent consulter avant de l'engager.
Faits marquants de sa biographie
- Conférencière TEDxLSE, « The Danger of Being a Role Model »
- Auteure de « The ABCs to Student Success »
- Membre du conseil de marque de Wagamama
- Conférences et missions de conseil auprès de Microsoft, Unilever, JP Morgan, Google, Meta MENA, Chanel, Bloomberg Media, Harrods, Clifford Chance et le Cabinet Office britannique
- Conférences à la Wembley Arena, à l'Oslo Spektrum et au Parlement britannique
- Nommé parmi les 25 entrepreneurs noirs à suivre en 2024, The Black Business Show x HSBC
Biographie
Le coût de l'incapacité à mobiliser la main-d'œuvre jeune est désormais évalué au niveau des comités de direction. La fidélisation est devenue un enjeu de leadership plutôt qu'une question relevant des ressources humaines. Le travail de Hayley Mulenda se situe à la croisée des chemins entre la santé mentale, l'inclusion et le changement générationnel au sein de cette problématique.
Elle s'est orientée vers ce travail à la suite de sa propre expérience. Après une tentative de suicide à 18 ans, elle a reconstruit sa vie autour des mécanismes concrets de la santé mentale et de l'estime de soi, et a transformé cela en un ensemble d'œuvres publiques. Sa conférence TEDxLSE, « The Danger of Being a Role Model » (Le danger d'être un modèle), soutient que les organisations et les dirigeants se rabattent par défaut sur des personnalités artificielles alors que les employés ont en réalité besoin d'authenticité, et que c'est cette différence qui détermine la confiance.
Sa liste de clients reflète l’impact de cet argument au sein des grandes organisations. Microsoft l’a fait venir à Redmond. Leena Nair, alors directrice des ressources humaines chez Unilever et aujourd’hui PDG de Chanel, a travaillé avec elle. Meta MENA, JP Morgan, Bloomberg Media, Clifford Chance, Google, le Cabinet Office et Teach First l’ont tous engagée pour des missions portant sur le bien-être, l’inclusion et le mentorat inversé. Wagamama l’a nommée au sein de son conseil de marque.
Son ouvrage « The ABCs to Student Success » lui offre un cadre théorique publié. Son siège au conseil d’administration lui permet de rester au plus près des décisions opérationnelles. Ces deux éléments expliquent pourquoi elle est moins sollicitée en tant que conférencière sur le bien-être qu’en tant que médiatrice entre les cadres supérieurs et les équipes qui leur sont désormais rattachées.
Principaux thèmes de ses interventions
- Santé mentale et bien-être au travail
- Mentorat inversé et engagement intergénérationnel
- Diversité, équité et inclusion
- Fidélisation des employés et contrat social du travail
- Leadership authentique et image de marque personnelle
- La culture d'entreprise dans la région MENA
Idéal pour
- Les DRH et les responsables des ressources humaines chargés de la fidélisation des talents de la génération Z et de la génération Y
- Les responsables de l'inclusion et de la culture qui mettent en place des programmes de mentorat inversé ou d'ERG
- Les équipes de direction chargées de revoir la stratégie d'engagement et de bien-être des employés
- Conférences et séminaires où les dirigeants souhaitent une voix crédible sur la santé mentale plutôt qu'un discours générique
Résultats attendus
- Un langage commun pour distinguer la visibilité des dirigeants de leur authenticité, et comprendre pourquoi l'une favorise l'engagement tandis que l'autre ne le fait pas
- Une vision directe de ce que les jeunes employés attendent réellement des cadres supérieurs
- Une redéfinition de la santé mentale, qui passe d'un programme de bien-être à un levier de fidélisation
- Des repères pratiques pour concevoir un mentorat inversé qui aboutit à des décisions, et non à une simple image
Conférences
Une intervention sur les raisons pour lesquelles l’authenticité s’avère plus efficace que les images de marque soigneusement construites pour gagner la confiance d’une main-d’œuvre plus jeune.
Points clés à retenir :
- Pourquoi le concept de « modèle » crée de la distance au lieu de la confiance
- Comment un leadership authentique change la donne en matière de fidélisation
- Ce que les dirigeants peuvent faire en public pour incarner le comportement qu’ils souhaitent voir adopter en interne
Une intervention sur la santé mentale, la vulnérabilité et ce à quoi ressemble la résilience lorsqu’elle est considérée comme une compétence de leadership.
Points clés à retenir :
- Un témoignage personnel sur une crise de santé mentale et le processus de guérison a servi de fil conducteur
- Le coût pour les organisations de considérer le bien-être comme un avantage plutôt que comme une compétence de leadership
- À quoi ressemble une conversation crédible sur la santé mentale au sein d’une équipe de direction
Une session sous forme d’émission consacrée à la manière de concilier les décisions de la direction et le quotidien des employés de la génération Z.
Points clés à retenir :
- À quoi sert le mentorat inversé, et ce qu’il n’est pas
- Comment concevoir un programme qui éclaire les décisions plutôt que de se contenter de gestes symboliques en faveur de l’inclusion
- Le rôle de la responsabilité des cadres supérieurs dans la réussite du modèle