James Hardy
Les marques occidentales continuent de considérer le commerce électronique international comme un simple problème de traduction. Il s’agit en réalité d’un problème de canal de distribution, d’un problème de paiement et d’un problème d’écosystème ; or, les plateformes qui s’imposent en Chine, dans le Golfe et en Afrique ne sont pas celles qui s’imposent en Europe. Les dirigeants doivent décider sur quelles places de marché s’implanter, lesquelles éviter, et comment évaluer le compromis entre portée et dépendance.
James Hardy aide les équipes de direction à élaborer des stratégies de commerce électronique international efficaces sur Amazon, Alibaba et les plateformes des marchés émergents, en s’appuyant sur l’expérience acquise au sein d’Alibaba EMEA, de Flutterwave et en tant que cofondateur d’Avenue51.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à James Hardy
- Il a piloté la croissance des deux côtés de la barrière des plateformes, en dirigeant la région EMEA chez Alibaba et, aujourd’hui, le commerce de détail mondial chez Flutterwave. Il est donc en mesure d’aborder la stratégie de marché depuis l’intérieur même du modèle opérationnel, et non à partir d’une simple présentation de cabinet de conseil.
- Il a cofondé Avenue51, la plateforme qui a remporté le Queen's Award for Enterprise en 2020 et le prix « Start-up de l'année » décerné par The Guardian en 2016, ce qui lui confère une crédibilité de fondateur en matière de commercialisation de marques occidentales en Chine.
- Il envisage le commerce électronique comme une concurrence entre écosystèmes, et non comme une simple optimisation de site, ce qui redéfinit la manière dont les conseils d’administration appréhendent la dépendance vis-à-vis des plateformes, l’infrastructure de paiement et les données clients.
- Il est l’un des rares intervenants à pouvoir s’exprimer avec l’autorité d’un acteur de terrain sur l’Afrique en tant que marché commercial, grâce au rôle de Flutterwave, la plus grande fintech du continent.
Points forts de son parcours
- Responsable du développement mondial du commerce de détail et des marchés chez Flutterwave, la plus grande fintech d’Afrique.
- Ancien responsable Europe, Moyen-Orient et Afrique chez Alibaba.com.
- Co-fondateur d’Avenue51, la plateforme britannique qui a aidé des marques occidentales à s’implanter en Chine.
- Avenue51 a remporté le Queen's Award for Enterprise, International Trade, en 2020, ainsi que le prix « Start-up de l'année » du Guardian Small Business Showcase en 2016.
- Figurait dans le classement «Leap 100» du Financial Times.
- Titulaire d’un MBA de la Melbourne Business School ; a débuté sa carrière en tant qu’avocate chez Mishcon de Reya et Travers Smith, puis a occupé le poste de directrice juridique chez Next 15, Bite Communications et Text 100.
Biographie
Alibaba et Amazon ne sont pas les mêmes entreprises et ne l’ont jamais été. L’une est un opérateur vertical qui achète, stocke et expédie. L’autre est un écosystème de paiements et de données qui permet aux commerçants de vendre. Hardy a dirigé la région EMEA pour Alibaba, et cette distinction façonne la manière dont il conseille les marques occidentales en matière de croissance internationale.
Avant Alibaba, il a cofondé Avenue51, la plateforme britannique qui a aidé les marques européennes à gagner des parts de marché en Chine via Tmall et les places de marché d’Alibaba. Avenue51 a remporté le prix «Start-up de l’année» du Guardian Small Business Showcase en 2016, ainsi que le Queen’s Award for Enterprise, catégorie Commerce international, en 2020. C’est à cette époque qu’il a été classé dans le « Leap 100 » du Financial Times.
Il dirige aujourd’hui le développement mondial du commerce de détail et des marchés chez Flutterwave, la plus grande fintech d’Afrique, ce qui lui confère une vision de terrain sur l’évolution future du commerce, des paiements et de la concurrence entre les plateformes. Cette perspective est rare parmi les intervenants. La plupart des intervenants spécialisés dans le commerce électronique s’appuient sur une seule plateforme, une seule zone géographique ou une seule perspective de cabinet de conseil. Hardy a été cadre chez Alibaba, fondateur d’une entreprise commercialisant des marques occidentales en Chine, et développe aujourd’hui les revenus issus des consommateurs et des PME à travers l’Afrique.
Il a débuté sa carrière dans le domaine juridique, occupant des postes d’avocat chez Mishcon de Reya et Travers Smith, ainsi que des fonctions de directeur juridique chez Next 15, Bite Communications et Text 100. Ce parcours transparaît dans la manière dont il aborde les questions relatives aux conditions d’utilisation des plateformes, à la souveraineté des données et à l’asymétrie contractuelle entre les marques et les places de marché.
Principaux thèmes d’intervention
- Le commerce électronique international et la mondialisation du commerce de détail
- Alibaba et Amazon : stratégie comparative des plateformes
- Modèles économiques des places de marché et des écosystèmes
- L'entrée des marques occidentales sur le marché chinois
- Commerce africain et infrastructures fintech
- Prise de décision fondée sur les données dans la stratégie commerciale
- Innovation d’entreprise et modèles opérationnels des start-ups
Idéal pour les
- les CCO, les CMO et les responsables de la planification du commerce en ligne qui envisagent une expansion internationale ou sur les places de marché
- Les conseils d’administration évaluant la dépendance vis-à-vis des plateformes, les risques liés aux places de marché et la stratégie de distribution
- Les équipes de direction des marques et de la distribution qui s’implantent en Chine, dans les pays du Golfe ou en Afrique
- L’innovation d’entreprise conduit à travailler sur des stratégies d’écosystème et de plateformes
Résultats attendus pour le public
- Une vision plus claire des différences réelles entre Alibaba et Amazon, et de ce que cela implique pour la stratégie de place de marché
- Un modèle opérationnel permettant d’évaluer la dépendance vis-à-vis des plateformes en tant que risque au niveau du conseil d’administration
- Une perspective opérationnelle sur l’entrée sur les marchés chinois et africains sans perdre la relation client
- Des questions plus précises à poser à l’équipe de direction concernant les paiements, les données et l’économie des écosystèmes
Conférences
Une comparaison concrète des deux plateformes, réalisée par une personne ayant dirigé la région EMEA chez Alibaba et ayant été en concurrence avec Amazon au niveau des marques.
Points clés à retenir :
- Les points de convergence et les différences structurelles entre les deux modèles
- Ce que les marques occidentales interprètent systématiquement de manière erronée concernant l’économie d’Alibaba
- Comment les paiements et les données sont au cœur de la question concurrentielle
L’argument selon lequel l’avantage concurrentiel de la prochaine génération se construit au niveau de l’écosystème, et non au niveau du produit ou du canal de distribution.
Points clés à retenir :
- Pourquoi les frontières traditionnelles entre les secteurs d’activité perdent de leur pertinence en matière de stratégie
- Comment identifier les écosystèmes auxquels il faut participer et ceux qu’il faut éviter
- À quoi ressemble la concurrence entre écosystèmes dans la pratique, dans les secteurs de la distribution, des paiements et du cloud
Un point de vue d’Alibaba et de Flutterwave sur l’avenir du commerce, des paiements et des places de marché.
Points clés :
- Comment les infrastructures fintech redéfinissent les règles du commerce transfrontalier
- Quelle place pour l’Afrique dans la prochaine décennie du commerce de détail mondial ?
- Les questions que les conseils d’administration devraient se poser dès maintenant concernant l’exposition aux plateformes
Comment les grandes entreprises peuvent mettre en œuvre des programmes d’innovation générateurs de résultats commerciaux, à la lumière de l’expérience de Hardy au sein d’Alibaba et en tant que fondateur.
Points clés à retenir :
- Ce que les entreprises peuvent utilement emprunter aux modèles de fonctionnement des start-ups
- En quoi les méthodologies des start-ups échouent au sein des structures d’entreprise
- Comment mettre en place un travail d’innovation qui résiste au cycle budgétaire