James Hardy
I marchi occidentali continuano a considerare l’e-commerce internazionale come un semplice problema di traduzione. Si tratta invece di un problema legato al canale, ai pagamenti e all’ecosistema, e le piattaforme che hanno successo in Cina, nel Golfo e in Africa non sono le stesse che trionfano in Europa. I dirigenti devono decidere su quali marketplace puntare, quali evitare e come valutare il compromesso tra portata e dipendenza.
James Hardy aiuta i team dirigenziali a sviluppare strategie di e-commerce internazionali efficaci su Amazon, Alibaba e sulle piattaforme dei mercati emergenti, avvalendosi dell’esperienza maturata nei ruoli ricoperti presso Alibaba EMEA, Flutterwave e in qualità di cofondatore di Avenue51.
Full Profile
Perché le aziende scelgono di collaborare con James Hardy
- Ha guidato la crescita su entrambi i fronti del divario tra piattaforme, dirigendo la regione EMEA per Alibaba e ora il settore retail globale presso Flutterwave, quindi è in grado di discutere la strategia di mercato partendo dall’interno del modello operativo, non da una presentazione di consulenza.
- È cofondatore di Avenue51, la piattaforma che ha vinto il Queen’s Award for Enterprise nel 2020 e il premio “Start-up dell’anno” del Guardian nel 2016, il che gli conferisce una credibilità da fondatore nella commercializzazione dei marchi occidentali in Cina.
- Egli inquadra l’e-commerce come una competizione tra ecosistemi, non come ottimizzazione dei siti web, il che ridefinisce il modo in cui i consigli di amministrazione considerano la dipendenza dalle piattaforme, l’infrastruttura dei pagamenti e i dati dei clienti.
- È uno dei pochissimi relatori in grado di parlare con l’autorevolezza di chi opera sul campo dell’Africa come mercato commerciale, grazie al ruolo di Flutterwave come più grande fintech del continente.
Punti salienti della biografia
- Responsabile dello sviluppo globale del retail e dei mercati presso Flutterwave, la più grande fintech africana.
- Ex responsabile per Europa, Medio Oriente e Africa presso Alibaba.com.
- Co-fondatore di Avenue51, la piattaforma britannica che ha aiutato i marchi occidentali a entrare nel mercato cinese.
- Avenue51 ha vinto il Queen’s Award for Enterprise, International Trade, nel 2020 e il premio “Start-up dell’anno” del Guardian Small Business Showcase nel 2016.
- Inserito nella classifica Leap 100 del Financial Times.
- MBA presso la Melbourne Business School; in precedenza ha lavorato come avvocato presso Mishcon de Reya e Travers Smith, poi come responsabile legale presso Next 15, Bite Communications e Text 100.
Biografia
Alibaba e Amazon non sono la stessa cosa e non lo sono mai state. Una è un operatore verticale che acquista, immagazzina e spedisce. L’altra è un ecosistema di pagamenti e dati che consente ai commercianti di vendere. Hardy ha guidato la divisione EMEA di Alibaba, e questa distinzione influenza il modo in cui fornisce consulenza ai marchi occidentali sulla crescita internazionale.
Prima di Alibaba, è stato cofondatore di Avenue51, la piattaforma britannica che ha aiutato i marchi europei a conquistare quote di mercato in Cina attraverso Tmall e i marketplace di Alibaba. Avenue51 ha vinto il premio “Start-up dell’anno” del Guardian Small Business Showcase nel 2016 e il Queen’s Award for Enterprise, International Trade, nel 2020. La sua inclusione nella classifica “Leap 100” del Financial Times risale a quel periodo.
Attualmente dirige le attività di vendita al dettaglio globale e di sviluppo del mercato presso Flutterwave, la più grande fintech africana, il che gli offre una visione da operatore sul campo delle prossime tendenze nel commercio, nei pagamenti e nella concorrenza tra piattaforme. Si tratta di una prospettiva rara nel panorama dei relatori. La maggior parte dei relatori nel campo dell’e-commerce proviene da un’unica piattaforma, da un’unica area geografica o da una prospettiva di consulenza. Hardy ha lavorato all’interno di Alibaba, è stato un fondatore che ha commercializzato marchi occidentali in Cina e ora sta sviluppando il fatturato nel settore dei consumatori e delle PMI in tutta l’Africa.
In precedenza ha lavorato nel settore legale, ricoprendo incarichi come avvocato presso Mishcon de Reya e Travers Smith e come responsabile legale presso Next 15, Bite Communications e Text 100. Questo background traspare dal modo in cui affronta le questioni relative ai termini delle piattaforme, alla sovranità dei dati e all’asimmetria contrattuale tra marchi e marketplace.
Argomenti principali degli interventi
- E-commerce internazionale e globalizzazione del commercio al dettaglio
- Alibaba e Amazon: strategia comparativa delle piattaforme
- Modelli di business dei marketplace e degli ecosistemi
- L’ingresso nel mercato cinese dei marchi occidentali
- Commercio africano e infrastrutture fintech
- Processo decisionale basato sui dati nella strategia commerciale
- Innovazione aziendale e modelli operativi delle startup
Ideale per
- CCO, CMO e responsabili della pianificazione dell’e-commerce che intendono espandersi a livello internazionale o sui marketplace
- Consigli di amministrazione che valutano la dipendenza dalle piattaforme, i rischi legati ai marketplace e la strategia di canale
- I team dirigenziali dei marchi e della vendita al dettaglio che si affacciano sui mercati della Cina, del Golfo o dell’Africa
- L’innovazione aziendale porta a lavorare su strategie legate all’ecosistema e alle piattaforme
Risultati per il pubblico
- Una visione più chiara di dove Alibaba e Amazon differiscono realmente e di cosa ciò comporti per la strategia relativa ai marketplace
- Un modello operativo per valutare la dipendenza dalle piattaforme come rischio a livello di consiglio di amministrazione
- Una prospettiva a livello operativo sull’ingresso nei mercati cinesi e africani senza cedere il rapporto con il cliente
- Domande più mirate per il team dirigenziale su pagamenti, dati ed economia degli ecosistemi
Discorsi
Un confronto concreto tra le due piattaforme da parte di chi ha guidato la regione EMEA per Alibaba e ha gareggiato con Amazon a livello di marchio.
Punti chiave:
- In quali ambiti i due modelli convergono e in quali rimangono strutturalmente diversi
- Cosa i marchi occidentali fraintendono sistematicamente riguardo all’economia di Alibaba
- Come i pagamenti e i dati siano al centro della questione competitiva
L’idea secondo cui il vantaggio competitivo di prossima generazione si costruisce a livello di ecosistema, non a livello di prodotto o di canale.
Punti chiave:
- Perché i confini tradizionali dei settori stanno diventando meno utili ai fini strategici
- Come identificare a quali ecosistemi partecipare e a quali opporsi
- Come si manifesta nella pratica la concorrenza tra ecosistemi nei settori della vendita al dettaglio, dei pagamenti e del cloud
Uno sguardo dall’interno di Alibaba e Flutterwave sulle prospettive future del commercio, dei pagamenti e dei marketplace.
Punti chiave:
- Come l’infrastruttura fintech sta cambiando le regole del commercio transfrontaliero
- Il ruolo dell’Africa nel prossimo decennio del commercio al dettaglio globale
- Cosa dovrebbero chiedersi ora i consigli di amministrazione riguardo all’esposizione alle piattaforme
Come le grandi organizzazioni possono attuare programmi di innovazione in grado di produrre risultati commerciali, sulla base dell’esperienza di Hardy all’interno di Alibaba e in qualità di fondatore.
Punti chiave:
- Cosa possono utilmente mutuare le grandi aziende dai modelli operativi delle startup
- In quali ambiti le metodologie delle startup falliscono all’interno delle strutture aziendali
- Come impostare un percorso di innovazione che resista al ciclo di bilancio