Jenny Fleiss

Pourquoi les entreprises font appel à Jenny Fleiss

• Elle a su transformer une idée née à la Harvard Business School en une entreprise grand public cotée en bourse, et a également lancé une autre initiative au sein de l’incubateur « Store No. 8 » de Walmart. Cela permet au conseil d’administration d’obtenir des réponses crédibles sur les deux voies d’accès à un nouveau marché.
• Elle s’exprime depuis le cœur même des opérations du commerce conversationnel et de la personnalisation basée sur l’IA, et non depuis la tribune d’un stratège. Jetblack a utilisé le texte et l’apprentissage automatique pour traiter à grande échelle les demandes réelles des clients.
• Son poste chez Initialized Capital et son expérience antérieure en matière d’investissement lui ont permis d’examiner des centaines de dossiers de start-ups en phase de démarrage dans les domaines du commerce électronique, des biens de consommation et de l’IA. Elle est en mesure d’indiquer à un public d’entreprise quels comportements propres aux start-ups méritent d’être adoptés et lesquels ne sont que du bruit.
• Elle apporte une perspective de niveau conseil d’administration issue d’entreprises cotées et privées, notamment The Lanvin Group, Shutterfly et Rent the Runway, ce qui lui permet de traduire le langage des fondateurs en un langage de gouvernance compréhensible par un comité d’audit et des risques.

Faits marquants de sa biographie

• Co-fondatrice et membre du conseil d’administration de Rent the Runway, la société de location de vêtements de créateurs cotée à New York qu’elle a fondée avec Jennifer Hyman en 2008.
• Fondatrice et ancienne PDG de Jetblack, la start-up de commerce conversationnel lancée en 2018 au sein de l’incubateur « Store No. 8 » de Walmart.
• Ancienne associée chez Initialized Capital, une société de capital-risque spécialisée dans les phases d’amorçage, où elle a dirigé les investissements dans le commerce électronique, les biens de consommation et l’intelligence artificielle.
• Administratrice indépendante du groupe Lanvin (depuis 2022) ; membre du conseil d’administration de Shutterfly (depuis 2019) ; membre du conseil d’administration d’Arteza.
• MBA de la Harvard Business School ; licence en sciences politiques de l’université de Yale, obtenue avec mention.
• Figurait dans les classements « 40 Under 40 » de Fortune (2012), « 30 Under 30 » d’Inc. (2010), « Forbes Disruptors 2013 » et « Most Influential Women in Technology » de Fast Company.

Biographie

En 2008, la location de robes de créateurs via un site web n’était pas une activité évidente. Jenny Fleiss et Jennifer Hyman ont lancé Rent the Runway à partir d’une idée née à la Harvard Business School et en ont fait une entreprise grand public cotée en bourse. Le travail devait être effectué dans des domaines peu glamour : logistique du nettoyage à sec, flux de retours, données sur les tailles, prévisions de stocks. La marque était confrontée à un véritable casse-tête opérationnel.

Une décennie plus tard, Walmart lui a demandé de créer une start-up au sein même de l’entreprise. Jetblack était un service de personal shopping par SMS, assisté par l’IA, destiné aux ménages new-yorkais à fort pouvoir d’achat, incubé au sein de Store No. 8. Ce produit a permis à Walmart de comprendre ce que coûte réellement la mise en œuvre du commerce conversationnel, ce que les humains doivent encore accomplir en coulisses et dans quels domaines l’apprentissage automatique apporte une réelle valeur ajoutée dans le commerce de détail.

Ce double parcours – à la fois fondatrice d’une licorne financée par du capital-risque et intrapreneure au sein d’un détaillant classé au Fortune 1 – est ce qui fait d’elle un atout précieux dans une salle de réunion d’entreprise. Elle a fait l’expérience des compromis entre rapidité et risque pour la marque, entre l’autonomie du fondateur et la gouvernance de la société mère, entre les promesses de l’IA et la réalité opérationnelle. Son travail d’investisseuse chez Initialized Capital et en tant qu’investisseuse providentielle lui apporte un troisième point de vue : quels signaux en phase de démarrage méritent l’attention d’une entreprise et lesquels ne sont que de la poudre aux yeux.

Son expérience au sein des conseils d’administration de The Lanvin Group, Shutterfly, Rent the Runway et Arteza la place face aux mêmes questions de gouvernance que celles auxquelles son public est confronté. Les conseils d’administration veulent de l’innovation, mais ils veulent aussi des explications.

Principaux thèmes d’intervention

• Création et développement d’entreprises Internet grand public
• Le commerce conversationnel et l’IA dans le secteur de la distribution
• Création de start-ups d’entreprise et intrapreneuriat
• Données clients et personnalisation à grande échelle
• Les femmes fondatrices et le déficit de financement
• Investissements de démarrage dans les secteurs de la consommation et de l’IA
• Gouvernance des programmes d’innovation au sein des conseils d’administration

Idéal pour

• les PDG et les directeurs de division dans les secteurs de la distribution, des biens de consommation et des marques vendant directement aux consommateurs
• Responsables de l’innovation, des fonds de capital-risque d’entreprise et des nouvelles initiatives au sein de grandes entreprises établies
• Directeurs du numérique, des données et de l’IA chargés du déploiement de l’IA en contact avec la clientèle
• Les communautés de fondateurs, les promotions d’accélérateurs et les programmes de leadership destinés aux femmes d’affaires

Résultats attendus pour les participants

• Une vision plus claire des comportements des start-ups qui s’adaptent à une structure d’entreprise mère et de ceux qui s’effondrent au contact de celle-ci.
• Un vocabulaire opérationnel permettant de cerner ce dont le commerce conversationnel et la personnalisation par l’IA ont réellement besoin pour fonctionner à grande échelle.
• Un cadre au niveau du conseil d’administration pour soutenir les projets internes : ce qu’il faut mesurer, ce qu’il faut protéger, quand il faut mettre fin à un projet.
• Une analyse réaliste du marché actuel des investissements dans les entreprises en phase de démarrage, tant du côté des consommateurs que de l’IA, par une personne ayant occupé des fonctions des deux côtés de la table.