Stephen Attenborough

De flesta organisationer är uppbyggda för att sälja befintliga produkter till kunder som redan vet att de vill ha dem. Det svårare problemet är det som en ny kategori står inför: att övertyga kunder med högt förtroende och stor förmögenhet att satsa pengar, tid och sitt anseende på något som aldrig har gjorts tidigare, och att hålla dem engagerade trots upprepade förseningar, förändringar i regelverket och allmänhetens granskning. Få företagsledare har hanterat det problemet från början till slut.

Stephen Attenborough var den första affärschefen på Virgin Galactic, där han från grunden byggde upp kundbasen och varumärket för privata rymdflygningar och bidrog till att företaget noterades på NYSE.

Nedladdningsprofil

Full Profile

Varför organisationer samarbetar med Stephen Attenborough

Han lade den kommersiella grunden för en helt ny bransch. När han 2004 började på Virgin Galactic som den allra första anställda skapade han kundresan, prissättningen, varumärket och förtroendestrukturen för en produkt som ännu inte hade lyft.
Han har behållit kundbasen i nästan två decennier trots förseningar, olyckor och myndighetsgranskningar. Cirka 700 till 800 blivande astronauter från mer än 50 länder gjorde förskottsbetalningar redan innan de kommersiella flygningarna inleddes. En sådan kundlojalitet är ovanlig utanför lyxsegmentet och sällsynt inom deep tech.
Hans bakgrund inom finanssektorn – mer än 15 år hos Gartmore Investment Management där han arbetade med sofistikerade och förmögna kunder – ligger till grund för kundmodellen hos Virgin Galactic. Han förstår hur seriösa köpare förbinder sig till beslut med långsiktiga perspektiv.
Han ledde företaget genom börsnoteringen på NYSE 2019 – det första börsnoterade företaget inom kommersiell bemannad rymdfart – och genom Richard Bransons flygning med Unity 22 år 2021. Han kan på ett trovärdigt sätt tala om hur man skalar upp ett banbrytande varumärke under den offentliga marknadens granskning.
Han befinner sig nu mitt i branschens nästa våg, som strategisk rådgivare och europeisk chef på Space Perspective samt styrelseledamot i Virgin Unite US. Hans syn på den kommersiella andra rymdåldern är aktuell, inte föråldrad.

Höjdpunkter i biografin

Första heltidsanställde hos Virgin Galactic, personligen rekryterad av Sir Richard Branson 2004
Kommersiell direktör och senare kundchef på Virgin Galactic, 2004–2022
Byggde upp och ledde teamet med ansvar för försäljning, marknadsföring, kundservice, PR och kommunikation för företagets framtida astronautprogram
Övervakade den kommersiella sidan av Virgin Galactics börsnotering på NYSE 2019, det första börsnoterade företaget inom kommersiell bemannad rymdfart
Strategisk rådgivare och europeisk chef för Space Perspective, från oktober 2023
Styrelseledamot och förvaltare, Virgin Unite US; medlem i rådgivande styrelsen, Space for Humanity
Tidigare karriär: mer än 15 år inom kapitalförvaltning hos Gartmore Investment Management i London, i roller med ansvar för institutionella kunder och förmögna privatkunder

Biografi

Den kommersiella grunden för en ny bransch dokumenteras sällan. När Sir Richard Branson rekryterade Stephen Attenborough som den första heltidsanställde hos Virgin Galactic 2004 fanns det varken någon produkt, någon flyghistorik, någon regleringskategori eller någon kundbas. Det fanns en vision: att privatpersoner en dag skulle betala för att lämna atmosfären. Arton år senare, när han lämnade företaget 2022, var Virgin Galactic ett företag noterat på NYSE med en kundbas som betalat handpenning i mer än femtio länder, och dess grundare hade själv flugit.

Denna utveckling är kärnan i hans föreläsningsverksamhet. Som kommersiell direktör och därefter kundchef ledde han försäljning, marknadsföring, kundservice och kommunikation för det framtida astronautprogrammet. Kunduppgiften var ovanlig. Kunderna satsade betydande summor på en upplevelse som aldrig tidigare hade genomförts, som skulle inträffa flera år senare än väntat och som skulle granskas i detalj av media och tillsynsmyndigheter i varje steg på vägen. Att behålla en kundbas under sådana omständigheter, utan att förlora förtroendet, är den affärsmässiga disciplin han kan berätta om i detalj.

Hans tidigare karriär ligger till grund för detta arbete. Mer än femton år hos Gartmore Investment Management i London gav honom en lång lärlingsperiod i hur sofistikerade kunder placerar kapital och vad de förväntar sig av relationen. Kompetenserna överfördes smidigt: beslut med lång tidshorisont, stor informationsasymmetri och behovet av att säljaren agerar som en långsiktig partner snarare än en transaktionsinriktad sådan.

Han är fortfarande aktiv inom sektorn. Som strategisk rådgivare och europeisk chef på Space Perspective från oktober 2023, samt som styrelseledamot i Virgin Unite US och medlem i rådgivande nämnden för Space for Humanity, deltar han i den affärsmässiga diskussionen om hur den andra rymdåldern kommer att se ut när nyhetens behag har avklingat och de operativa frågorna tar vid.

Viktiga föreläsningsämnen

Den kommersiella andra rymdåldern
Att bygga upp en kundbas för en kategori som ännu inte existerar
Varumärke och förtroende i teknikens framkant
Kundupplevelse för förmögna köpare med långsiktiga investeringshorisonter
Att upprätthålla en entreprenörskultur genom börsnotering och offentlig granskning
Pionjärinnovation som affärsdisciplin
Virgin Galactics historia, från den första anställda till NYSE

Perfekt för

Marknadschefer, kommunikationschefer och ledare inom kundupplevelse i lyx-, finans- och banbrytande teknikbranscher
Styrelser och ledningsgrupper som bygger upp eller skalar upp varumärkesdrivna företag inom deep tech, klimatteknik och rymdteknik
Grundare och affärsledare som säljer långsiktiga, förtroendebaserade produkter till krävande kunder
Innovations- och strategipersonal som arbetar i framkant av en ny marknadskategori

Resultat för målgruppen

En praktisk inblick i hur man bygger upp en kundbas för en produkt som ännu inte finns
Ett ramverk för att behålla kundernas engagemang trots förseningar, bakslag och offentlig granskning
Konkreta lärdomar från kommersialiseringen av Virgin Galactic, inklusive inträdet på de offentliga marknaderna
En välgrundad syn på vart den kommersiella andra rymdåldern är på väg och vad det innebär för närliggande branscher
Ett sätt att betrakta varumärke och förtroende som bärande kommersiella tillgångar inom banbrytande kategorier

Tillgänglig för

Talande Teman

Språk

Engelska

Klicka på knappen nedan för att kontrollera Stephen Attenboroughs avgifter och tillgänglighet för ditt evenemang.

Videor

Omdömen

Stephens presentation var verkligen enastående. Han fängslade inte bara publiken med sin inspirerande berättelse, utan framförde den också med enastående berättarkonst. Stämningen i salen var elektrisk, och alla gick därifrån motiverade och entusiastiska. Stephens framträdande var en av höjdpunkterna under vårt evenemang, och jag rekommenderar honom varmt till alla som söker en dynamisk och slagkraftig talare.

Bruno Ocampo

VD, Katapult Commerce, Mi Aguila och Live Foundation

Förutom sin förmåga att belysa den betydelse som privat rymdutforskning har för mänskligheten, delar Stephen med sig av värdefulla insikter för företag i alla tillväxtfaser, från nystartade företag till globala marknadsledare. Han har samlat denna kunskap genom direkt samverkan med ledande befattningshavare inom alla Virgin-varumärken samt genom ett nära personligt engagemang i den mångfacetterade gemenskapen av blivande astronauter som han har byggt upp hos Virgin Galactic. Jag rekommenderar Stephen varmt som företagsföreläsare. Vi uppskattade att ha honom här så mycket att vi har bjudit in honom två gånger.

Kevin Obarski

Intäktschef, Transperfect International

Stephen är en usel talare – anställ honom inte. Jag har dock lite tid över. Men allvarligt talat … Stephen har ett fantastiskt språk och en verklig talang för att tala inför publik. Han var en centralfigur i vår fantastiska resa med Virgin Galactic i 18 år och kan berätta historien som ingen annan.

Sir Richard Branson

Grundare, Virgin Group

Vår publik, bestående av några av Storbritanniens främsta entreprenörer, vid vårt flaggskeppsevenemang för prisutdelningen uppskattade Stephens föredrag och presentation. Han beskrev på ett levande sätt både drömmen och verkligheten bakom Virgin Galactic. En fantastisk inspirerande talare.

Hamish Stevenson

Grundare, Sunday Times Fast Track 100

Relaterade talare

Ella Sy

Ella Sy är chef för framtids- och strategiarbete och hjälper ledningsgrupper att omsätta nya signaler från konsumenter, kultur och teknik till beslut som deras organisationer faktiskt kan genomföra.

Visa profil