Jennifer Hyman
De flesta konsumentinriktade företag skapar inte nya kategorier, utan utvecklas inom befintliga sådana. De ledare som faktiskt skapar nya kategorier ställs sedan inför ett andra problem: att hålla kategorin öppen mot etablerade aktörer med stora resurser samtidigt som de underliggande ekonomiska förutsättningarna förändras. Att få veta hur någon faktiskt har hanterat den här processen – inte bara teoretiserat om den – är vad styrelserna efterfrågar när deras egen affärsmodell står under press.
Jennifer Hyman är medgrundare och VD för Rent the Runway. Hon har byggt upp och börsnoterat en av de första prenumerationsbaserade uthyrningsplattformarna inom modebranschen och hjälper nu styrelser och företagsledare att utforma nya produktkategorier, hantera återhämtning efter kriser samt förstå hur AI omformar kundrelationerna.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Jennifer Hyman
- Hon har drivit ett riskkapitalfinansierat abonnemangsföretag inom konsumentsektorn genom hela dess livscykel – från en idé som föddes vid Harvard Business School 2008 till en börsintroduktion värd 1,7 miljarder dollar 2021 – och kan redogöra för varje fas med konkreta beslut snarare än med anekdoter som bara visar höjdpunkterna.
- Hon ledde Rent the Runway genom ett nästan existentiellt 2020, då den centrala efterfrågan kollapsade över en natt, och omstrukturerade kostnadsbasen, kapitalstrukturen och produkten. Styrelser som står under press vill höra den här återhämtningsberättelsen från den operatör som själv har upplevt den.
- Hon sitter i styrelsen för The Estee Lauder Companies och är rådgivare åt Goldman Sachs genom rådet ”Launch With GS”, vilket ger henne en praktisk inblick i hur stora etablerade företag ser på disruption inifrån.
- Hon är en av endast 30 kvinnor som har börsintroducerat ett amerikanskt företag och den första att göra det med en ledningsgrupp bestående enbart av kvinnor i rollerna som VD, operativ chef och finanschef. Den meriten väger tungt i samtal om ledarskapspipeline och tillgång till kapital.
- Hon talar utifrån sin praktiska erfarenhet om hur AI förändrar vad en kundrelation egentligen är, och utgår då från Rent the Runways egen användning av data och personalisering snarare än abstrakta teorier.
Biografiska höjdpunkter
- Medgrundare och VD för Rent the Runway sedan 2009; styrelseordförande.
- Börsnoterade Rent the Runway i oktober 2021 och tog in 357 miljoner dollar.
- Styrelseledamot i The Estee Lauder Companies. Revisionskommittén samt nominerings- och ESG-kommittén.
- Grundande medlem av NYSE:s styrelseråd. Rådgivare till Goldman Sachs via Launch With GS Council.
- Utsedd till en av TIME:s 100 mest inflytelserika personer (2019); Fortune 40 Under 40; Fast Company:s mest kreativa personer inom näringslivet; Forbes 12 mest banbrytande namn inom näringslivet.
- Kandidatexamen i samhällsvetenskap och MBA från Harvard University.
Biografi
Rent the Runway startade som ett projekt vid Harvard Business School i slutet av 2008 och börsnoterades i oktober 2021 som det första amerikanska bolaget med en ledning bestående av en VD, en COO och en CFO – alla kvinnor. Företaget tog in 357 miljoner dollar och noterades till ett värde av 1,7 miljarder dollar. Den som byggde upp företaget från idé till börsnotering är Jennifer Hyman, medgrundare, VD och styrelseordförande.
Den intressanta perioden för styrelser är inte lanseringen. Det är vad som hände efteråt. Pandemin tog bort Rent the Runways kärnefterfrågan – bröllop, evenemang och kontorskläder – nästan över en natt i början av 2020. Hyman sänkte kostnaderna, omstrukturerade skulderna, omarbetade prenumerationsmodellen och ledde verksamheten fram till börsintroduktionen arton månader senare. Sedan dess har hon tvingats försvara affärsmodellen mot förändrat konsumentbeteende, kapitalmarknadens omvärdering av tillväxt samt större aktörers inträde på marknaden för återförsäljning och uthyrning.
Utöver sin roll som företagsledare sitter Hyman i styrelsen för The Estee Lauder Companies, samt i dess revisionsutskott och nominerings- och ESG-utskott. Hon är en av grundarna av NYSE:s styrelseråd och ingår i rådgivningsrådet Launch With GS för Goldman Sachs, där uppdraget är att förbättra tillgången till kapital för kvinnliga och mångfaldiga grundare. Hon utnämndes till en av TIME:s 100 mest inflytelserika personer 2019, med en profil skriven av Diane von Furstenberg.
Hymans värde i styrelsediskussioner ligger i att hon faktiskt har genomfört det som beskrivs i de flesta strategidokument. Hon kan tala om att skapa nya marknadskategorier, om abonnemangsmodellers ekonomi under press, om användningen av AI för personalisering och lagerhantering, samt om de politiska utmaningarna med att föra ett riskkapitalfinansierat konsumentföretag till börsnotering utan att förlora det operativa greppet.
Viktiga föreläsningsämnen
- Utformning av affärsmodeller för prenumerationstjänster
- Skapande av nya produktkategorier på konsumentmarknaderna
- Återhämtning och nystart efter efterfrågechock
- AI inom personalisering och lagerhantering för konsumenter
- Tillgång till kapital för grundare och underrepresenterade aktörer
- Grundare och VD:s resa fram till börsintroduktionen
Perfekt för
- Styrelser och ledningsgrupper som ser över strategin under press från affärsmodeller
- VD:ar och finanschefer inom konsument-, detaljhandels-, mode- och prenumerationsbranscherna
- Investerar- och kapitalmarknadsevenemang med fokus på grundares tillgång till kapital
- Program för kvinnligt ledarskap och ledarskapspipeline på högre nivåer
Resultat för deltagarna
- En klarsynt redogörelse för vad det faktiskt kostar att skapa en ny kategori, från någon som har gjort det
- En praktisk inblick i hur en riskkapitalfinansierad VD omstrukturerar ett företag i samband med en efterfrågechock
- Insikt i hur AI används i prenumerationsbaserade konsumentföretag idag, med konkreta exempel från Rent the Runway
- Ett perspektiv från en erfaren ledare på börsintroduktionsprocessen och verkligheten efter noteringen
- Konkreta argument för hur tillgången till kapital förändras när flödet av grundare förändras
Utvecklingssamtal
Hur ett företag inom konsumentabonnemang använder AI för att stärka sin konkurrensfördel och anpassa kundrelationen, snarare än att bara sänka kostnaderna.
Viktiga slutsatser:
- Hur AI förändrar kundernas förväntningar inom prenumerations- och uthyrningsbranschen
- Hur data och personalisering påverkar beslut om produkter, lager och prissättning
- Operatörens syn på var AI skapar en försvarbar konkurrensfördel och var den istället leder till en kommoditisering
Omstarten 2020 hos Rent the Runway, beskriven som en rad konkreta ledningsbeslut snarare än en berättelse om återhämtning.
Viktiga slutsatser:
- Vad förändrades hos Rent the Runway när efterfrågan kollapsade i mars 2020
- Hur en VD prioriterar beslut om kostnader, kapital och produkter under existentiellt tryck
- Vad som överlevde omstruktureringen, och vad som måste byggas upp på nytt
Att skapa efterfrågan och bevara marginalerna när både konsumentförtroendet och tillväxtkapitalet minskar.
Viktiga slutsatser:
- Var det fortfarande finns tillväxt i en begränsad konsumentmiljö
- Hur abonnemangsekonomin utvecklas genom en konjunkturcykel
- Vad grundarledda företag gör annorlunda jämfört med professionella ledningar under en nedgång
De specifika beslutsramar som Hyman har använt i situationer där verksamheten kunde ha gått under.
Viktiga slutsatser:
- Hur man strukturerar ett beslut med höga insatser när informationen är ofullständig
- Styrelsens, investerarnas och ledningsgruppens roll i sådana situationer
- Vad som skiljer ett misstag som företaget kan överleva från ett ödesdigert misstag
En personlig berättelse om att leda ett börsnoterat företag samtidigt som man fostrar en familj och sitter i styrelser i andra bolag.
Viktiga slutsatser:
- De avvägningar som är verkliga, och de som är myter
- Hur ledande befattningshavare faktiskt fördelar sin tid och energi
- Praktiska implikationer för karriärutvecklingsprogram och nätverk för kvinnliga chefer