Giuseppe Stigliano
De flesta detaljhandels- och konsumentföretag bedriver numera sin verksamhet samtidigt via fysiska, digitala och virtuella kanaler, men deras organisationsscheman, resultaträkningar och varumärkesstrategier utgår fortfarande från att det finns en enda dominerande kanal. Resultatet blir en fragmenterad kundupplevelse, dubbla investeringar och en ledningsgrupp som är osäker på vilken version av verksamheten den egentligen driver. Den svårare frågan är vad som ska centraliseras, vad som ska omformas och vad som helt och hållet ska upphöra.
Giuseppe Stigliano är professor i marknadsföring, har varit VD för tre olika byråer och är medförfattare till Philip Kotler. Han hjälper ledande aktörer inom konsument- och detaljhandelsbranschen att omforma sina affärsmodeller för en postdigital värld.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Giuseppe Stigliano
- Medförfattare tillsammans med Philip Kotler till tre böcker om detaljhandelns och marknadsföringens framtid, däribland Redefining Retail: 10 Guiding Principles for a Post-Digital World, som ger styrelser ett beprövat ramverk snarare än en åsikt.
- Har erfarenhet från båda sidor av bordet: global VD för Spring Studios, tidigare VD för Wunderman Thompson Italy och adjungerad professor vid UCL – det är alltså samma person som undervisar i ramverket som själv har ansvarat för den resultaträkning som ramverket tillämpas på.
- Utsedd till Thinkers50 Radar Class of 2024, en grupp framväxande tänkare som Thinkers50-gemenskapen förväntar sig ska forma ledningspraxis.
- Arbetar direkt med marknadschefer och ledningen inom detaljhandeln kring de operativa konsekvenserna av AI, omnikanal och förändrat konsumentbeteende – inte de övergripande trenderna.
- Håller föreläsningar på engelska, italienska och franska, med erfarenhet av huvudtalare i över trettio länder inför både B2B- och B2C-publik.
Höjdpunkter i biografin
- Medförfattare tillsammans med Philip Kotler till Retail 4.0, Onlife Fashion och Redefining Retail (Wiley, 2024); böckerna har översatts till åtta språk.
- Global VD för Spring Studios; tidigare VD för Wunderman Thompson Italy; ledde tidigare ett WPP EMEA-team som omfattade FCA, J. Walter Thompson och Spring Studios.
- Utsedd till Thinkers50 Radar Class of 2024.
- Adjungerad professor i detaljhandel och konsumententreprenörskap vid UCL School of Management, har tidigare undervisat vid Universita Cattolica del Sacro Cuore och POLIMI Graduate School of Management.
- Doktorsexamen i marknadsföring och ekonomi; kolumnist för Forbes och LinkedIn Top Voice.
- TEDx-föreläsning ”How To Become a Marketing Superhero” med över en miljon visningar.
Biografi
Detaljhandeln handlade tidigare om försäljningskanaler. Nu handlar den om affärsmodeller. Konsumentföretag driver fysiska butiker, e-handel, marknadsplatser, social handel och nya virtuella kontaktpunkter parallellt, ofta med separat ledning, separata mätvärden och separata teknikplattformar. Kunden ser ett varumärke. Organisationen agerar som flera.
”Redefining Retail”, skriven tillsammans med Philip Kotler och utgiven av Wiley 2024, presenterar tio principer för att driva affärsmodellen för ett konsumentföretag när den digitala eran inte längre är målet utan utgångspunkten. Argumentet bakom boken är operativt: hållbarhet, inkludering, arbetspolicy och AI är inte längre varumärkesfrågor, utan insatsfaktorer i värdekedjan. Boken ingår i en serie tillsammans med två tidigare verk som Kotler varit medförfattare till, ”Retail 4.0” och ”Onlife Fashion”, och tillsammans har de tre böckerna översatts till åtta språk.
Trovärdigheten på den operativa sidan bygger på tre perioder som VD vid internationella marknadsföringsbyråer. Som global VD för Spring Studios leder Stigliano en kreativ plattform med kontor i London, New York, Los Angeles och Milano, som betjänar kunder inom mode, skönhet, lyx, hotell- och restaurangbranschen samt livsstil. Innan dess var han VD för Wunderman Thompson Italy och ledde ett WPP EMEA-team som omfattade FCA, J. Walter Thompson och Spring Studios. Den akademiska sidan utövas vid UCL School of Management, där han är adjungerad professor i detaljhandel och konsumententreprenörskap.
Thinkers50 utnämnde honom till sin Radar Class of 2024. Han skriver en kolumn i Forbes, har utnämnts till LinkedIn Top Voice och hans TEDx-föreläsning om marknadsföring har setts över en miljon gånger. I styrelserummet, när det gäller detaljhandels- eller konsumentstrategi, är det mest värdefulla han bidrar med hans dubbla roll: det ramverk som diskuteras är ett som han själv har utarbetat, och det operativa problemet som diskuteras är ett som han själv har tvingats lösa i sin roll som VD.
Viktiga föreläsningsämnen
- Detaljhandelns framtid och den postdigitala konsumenten
- Marknadsföring och varumärkesomvandling
- Kundupplevelse och handel i fysiska, digitala och virtuella kanaler
- De affärsmässiga konsekvenserna av AI för konsumentinriktade organisationer
- Ledarskap i den postdigitala eran
- Innovation inom mode, skönhet och lyx
- Internationell expansion av konsumentinriktade företag
Perfekt för
- Marknadschefer och kundansvariga som omformar verksamhetsmodellen för marknadsföring och handel
- Ledningsgrupper och styrelser inom detaljhandel, mode, skönhet, lyxvaror och hotell- och restaurangbranschen
- Chefer för digitala avdelningar och e-handel inom konsumentbranschen som går vidare från pilotfasen med AI
- Ledare inom innovation, transformation och strategi i konsumentbranscherna
Resultat för målgruppen
- Ett praktiskt vokabulär för den postdigitala detaljhandelsmodellen och hur den bryter mot nuvarande antaganden om verksamheten
- Ett ramverk, hämtat från Redefining Retail, för att prioritera de tio förändringar som är viktigast
- Mer precisa frågor om var AI förändrar den kundinriktade resultaträkningen och var den inte gör det
- En tydlig inblick i hur ledande konsumentvarumärken omstrukturerar sig kring omnikanalhandel
- Konkreta exempel hämtade från hans kunduppdrag och erfarenhet som VD inom lyx-, mode- och skönhetsbranschen
Utvecklingssamtal
En analys på styrelsenivå av hur detaljhandelns affärsmodell håller på att omformas nu när det digitala inte längre är ett mål i sig.
Viktiga slutsatser:
- De tio vägledande principerna från ”Redefining Retail” och var de har störst inverkan på den nuvarande strategin
- Vad den postdigitala konsumenten faktiskt efterfrågar i fysiska, digitala och virtuella kanaler
- Var ledningsgrupper vanligtvis felallokerar investeringar mellan kanalerna
Hur AI förändrar verksamheten inom konsumentbranschen när pilotfasen är över och fokus flyttas till den kommersiella effekten.
Viktiga slutsatser:
- Var AI påverkar den kundinriktade resultaträkningen, och var den inte gör det
- De funktioner som en marknadsförings- och handelsorganisation behöver för att kunna implementera AI i stor skala
- Praktiska riktlinjer för AI inom varumärke, innehåll och kundupplevelse
Ett ledarskapsargument för att driva en konsumentverksamhet där den fysiska, digitala och virtuella delen fungerar som en helhet.
Viktiga slutsatser:
- Principen om ”humbition” och varför det som har tagit ledarna hit inte kommer att ta dem vidare
- Hur man omformar roller och beslutsrättigheter kring en integrerad kundresa
- Vad styrelser bör mäta när kanalbaserade KPI:er inte längre är tillräckliga