Philipp Kristian
De fleste organisationer kører i dag på systemer, som deres kunder og medarbejdere ikke fuldt ud forstår og i stigende grad ikke har fuld tillid til. Kunstig intelligens, data og automatisering udvikler sig hurtigere end den tillidsinfrastruktur, der omgiver dem. Bestyrelserne opdager, at implementeringen går i stå, at det bliver sværere at fastholde talenter, og at brandværdien forringes, når den menneskelige side af den digitale forandring overses.
Philipp Kristian er tillidsstrateg og forfatter til bøgerne *The Trust Economy* og *RESET*. Han hjælper bestyrelser og ledelsesteam med at opbygge den menneskelige troværdighed, som deres teknologi, kunstig intelligens og kundesystemer er afhængige af.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Philipp Kristian
- Han betragter tillid som en driftsvariabel i den digitale og AI-baserede transformation, ikke som et blødt kulturelt tema, og giver ledere redskaber til at diskutere emnet på bestyrelsesniveau.
- Hans tese går forud for den aktuelle AI-debat. The Trust Economy blev udgivet i 2017 og er siden blevet oversat til tysk af Springer Gabler, hvilket giver hans ramme en længere track record end de fleste aktuelle stemmer inden for AI og tillid.
- Han bidrager med et asiatisk forankret perspektiv på teknologiimplementering, baseret på et årti med arbejde hos Fortune 500-virksomheder i Singapore og på tværs af JAPAC-regionen – noget de fleste vestligt baserede foredragsholdere inden for dette område ikke kan tilbyde.
- Han har undervist ved INSEAD Executive Education, CEDEP, Singapore Management University og Civil Service College Singapore, så ledende tilhørere møder materiale, der er blevet afprøvet i praksis blandt erfarne ledere.
Højdepunkter i biografien
- Forfatter til *The Trust Economy* (Marshall Cavendish, 2017) og *RESET: Rethinking Our World And Creating A Different Future* (World Scientific, 2021).
- Den tyske udgave af *The Trust Economy* blev udgivet af Springer Gabler i 2018.
- Underviser og foredragsholder ved INSEAD Executive Education, CEDEP, Singapore Management University og Civil Service College Singapore.
- Global Shaper ved World Economic Forum, Kairos Society Fellow og Leader of Tomorrow ved St. Gallen Symposium.
- TEDx-taler med hovedtalere for blandt andet Meta, BCG, EY, Munich Re, Standard Chartered, Salesforce, LVMH, Microsoft, Deloitte, P&G og Zillow.
- Bosat i Singapore med ti års erfaring inden for innovationsarbejde i hele Asien for Fortune 500-virksomheder og hurtigt voksende scale-ups.
Biografi
Tillid er den del af den digitale transformation, som den tekniske plan ikke løser. AI-implementeringer går i stå, dataprodukter slår ikke an, og kundernes anvendelse flader ud af årsager, der ligger uden for den teknologiske infrastruktur. Philipp Kristian har i mere end et årti argumenteret for, at dette er den egentlige flaskehals, og at organisationer har brug for en strategi for at håndtere den.
Hans bog fra 2017, *The Trust Economy*, udgivet af Marshall Cavendish og senere oversat til tysk af Springer Gabler, skitserede en tidlig ramme for, hvordan digitale virksomheder vinder og mister tillid i stor skala. RESET, udgivet af World Scientific i 2021, udvider argumentationen til at omfatte den postpandemiske forandring i, hvordan mennesker forholder sig til institutioner, teknologi og hinanden.
Værket er blevet finpudset i undervisningen på lederuddannelser. Han har været tilknyttet som underviser og foredragsholder ved INSEAD Executive Education, CEDEP, Singapore Management University og Civil Service College i Singapore, hvor materialet undervises til grupper af ledende medarbejdere fra den offentlige og private sektor. World Economic Forum har udnævnt ham til Global Shaper; Kairos Society har udnævnt ham til Fellow; og St. Gallen Symposium har udnævnt ham til Leader of Tomorrow.
Med base i Singapore bidrager han med en ikke-vestlig fortolkning af, hvordan tillid bevæger sig gennem markeder, tilsynsmyndigheder og kundegrupper, som de fleste bestyrelser ikke længere betragter som perifere. Blandt hans hovedtalere er Meta, BCG, EY, Munich Re, Standard Chartered, Salesforce, LVMH, Microsoft, Deloitte og Zillow.
Vigtigste foredragstemaer
- Tillid til AI og datasystemer
- Digital transformation og implementering
- Kundeoplevelse i digitale virksomheder
- Fremtidens arbejdsliv og samarbejdet mellem mennesker og teknologi
- Lederskab i den digitale økonomi
- Mærketillid og omdømme i en tid med teknologisk forandring
Ideel til
- Bestyrelser og ledelsesudvalg, der har ansvaret for AI, data og digitale transformationsprogrammer
- CIO-, CTO-, CDO- og Chief Trust Officer-funktioner, der arbejder med spørgsmål om implementering og styring
- CMO'er og ledere inden for kundeoplevelser, der genopbygger brandets troværdighed i digitale kanaler
- Finansielle tjenester, professionelle tjenester og regulerede brancher, der står over for pres på tillid og omdømme som følge af implementering af AI
Resultater for målgruppen
- Et praktisk ordforråd til at diskutere tillid som et driftsaktiv i den digitale og AI-strategi på bestyrelsesniveau
- En analyse af, hvorfor AI- og datainitiativer mister momentum i implementeringsfasen, samt de virkemidler, ledere kan anvende for at holde dem i gang
- Et asiatisk perspektiv på, hvordan tillid opbygges og brydes blandt tilsynsmyndigheder, kunder og medarbejdere i markeder, der gennemgår en hurtig digitalisering
- Konkrete eksempler hentet fra et årti med innovationsarbejde hos Fortune 500-virksomheder og scale-ups i Singapore og på tværs af JAPAC-regionen
Samtaler
Et hovedindlæg om, hvordan organisationer opbygger den tillid, som deres AI-, data- og kundesystemer er afhængige af, og hvad ledere skal gøre anderledes, når teknologien udvikler sig hurtigere end den menneskelige troværdighed.
Vigtige pointer:
- En ramme for at behandle tillid som et driftsaktiv snarere end et blødt kulturelt tema
- En analyse af, hvor AI og digitale programmer typisk mister terræn, samt ledelsens reaktion
- Et asiatisk perspektiv på, hvordan tillid spredes blandt kunder, medarbejdere og tilsynsmyndigheder i digitalt modne markeder