Rahaf Harfoush
Les outils que les organisations mettent en œuvre pour améliorer leurs performances partent toujours du principe que la créativité peut être conçue comme un simple résultat. Les stratégies d'IA s'appuient sur des fondements culturels antérieurs à l'Internet, et les facteurs comportementaux, historiques et biologiques qui déterminent la manière dont les gens travaillent réellement n'ont pas changé. Lorsque ces facteurs sont ignorés, les programmes de transformation héritent des dysfonctionnements qu'ils étaient censés résoudre.
Rahaf Harfoush, anthropologue du numérique et autrice à succès classée au New York Times, aide les dirigeants à comprendre l’impact réel de l’IA et de la culture numérique sur le comportement humain ; une question qu’elle explore à travers ses fonctions de gouvernance à l’ONU, ses bourses de recherche à Oxford et Cambridge, ainsi qu’un ensemble d’ouvrages reconnus par le classement Thinkers50 2025.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Rahaf Harfoush
- Son argument « Hustle & Float », selon lequel la tension entre la culture de la productivité et la performance créative trouve ses racines dans des siècles de présupposés culturels et historiques sur le travail et l’identité, offre aux organisations un cadre structurel pour repenser le travail intellectuel, et non un énième programme de bien-être.
- En tant que membre de l'organe consultatif de haut niveau du Secrétaire général des Nations unies sur l'intelligence artificielle et participante à la commission « L'Éclaircissement à l'ère numérique » du président Macron, elle apporte aux discussions des conseils d'administration sur la gouvernance de l'IA une autorité au niveau politique que la plupart des intervenants du secteur numérique, davantage axés sur le commerce, ne peuvent offrir.
- Ses travaux en anthropologie numérique cartographient la manière dont la culture numérique remodèle la cognition humaine, la prise de décision et les normes organisationnelles de l’intérieur, allant au-delà des simples rapports sur les tendances pour expliquer les mécanismes comportementaux qui déterminent la réussite ou l’échec des programmes de transformation numérique.
- La thèse de The Decoded Company, selon laquelle les organisations devraient appliquer la même rigueur analytique à la compréhension de leurs talents qu’à celle de leurs clients, fournit aux DRH et aux équipes de stratégie RH un argument précis et fondé sur des données en faveur de l’intelligence des effectifs.
- Son classement au Thinkers50 2025, sa sélection pour le Thinkers50 Innovation Award 2021 et ses affiliations de recherche à Oxford et Cambridge lui confèrent une envergure institutionnelle exceptionnellement large pour une conférencière qui s'adresse à la fois à des publics de dirigeants d'entreprise et de responsables des politiques publiques au cours d'une même intervention.
Faits marquants de sa biographie
- Directrice exécutive du Red Thread Institute of Digital Culture ; ancienne directrice adjointe du programme Technology Pioneer du Forum économique mondial, à Genève
- Membre de l'organe consultatif de haut niveau du Secrétaire général des Nations unies sur l'intelligence artificielle ; membre du Conseil national du numérique français ; a siégé à la commission « L'Éclairsement à l'ère numérique » du président Macron sur l'IA et la démocratie
- Chercheur invité à l'Oxford Internet Institute ; chercheur associé au Minderoo Centre for Technology and Democracy de l'université de Cambridge
- Auteur de Hustle & Float (2019) ; co-auteur de The Decoded Company (best-seller du New York Times et de USA Today ; lauréat du Gold Axiom Award 2015 du meilleur livre sur les technologies d'entreprise)
- Classé au palmarès Thinkers50 2025 ; présélectionné pour le Thinkers50 Innovation Award (2021) ; ses articles ont été publiés dans la Harvard Business Review, Wired, le Financial Times et Fast Company
- Professeur à l'École de gestion et d'innovation de Sciences Po, à Paris, où il enseigne « Innovation et modèles économiques émergents »
Biographie
L'accélération de l'IA a créé un problème organisationnel spécifique. La plupart des hypothèses concernant la créativité et la performance humaines ont été formulées avant l'ère numérique, et elles n'ont pas évolué. C'est généralement là que réside l'écart entre ce que la technologie est capable de faire et ce que les organisations parviennent réellement à accomplir.
Rahaf Harfoush aborde cette question en tant qu'anthropologue du numérique, en observant l'impact de la culture numérique sur la cognition, la prise de décision et la capacité créative au sein des institutions. Son livre Hustle & Float expose précisément cet argument : la culture de la productivité et la performance créative sont structurellement incompatibles, une tension qui trouve ses racines dans des siècles d’hypothèses culturelles et historiques sur le travail et l’identité. Aucun outil de productivité ne permet de résoudre un problème dont l’origine est fondamentalement culturelle et historique.
Elle travaille également sur ces questions au niveau politique. En tant que membre de l'Organe consultatif de haut niveau sur l'intelligence artificielle du Secrétaire général des Nations unies et participante à la commission « L'Éclaircissement à l'ère numérique » du président Macron sur l'impact de l'IA sur la démocratie, elle s'est engagée dans la gouvernance de l'IA là où les présupposés institutionnels se traduisent en politiques. Elle est titulaire de bourses de recherche à l'Oxford Internet Institute et au Minderoo Centre for Technology and Democracy de Cambridge, et enseigne l'innovation à l'École de management de Sciences Po à Paris. Elle figure au classement Thinkers50 2025.
The Decoded Company, ouvrage coécrit et classé parmi les best-sellers du New York Times et de USA Today, avance un argument similaire : les organisations qui appliquent des analyses rigoureuses pour comprendre leurs clients mais s'appuient sur l'intuition pour gérer leurs collaborateurs gaspillent certaines de leurs ressources les plus précieuses. À la croisée de l'IA et de la stratégie de gestion des talents, cette observation n'a fait que gagner en importance.
Principaux thèmes de ses interventions
- Culture numérique et comportement organisationnel
- Gouvernance et éthique de l'intelligence artificielle
- L'avenir du travail créatif et intellectuel
- Stratégie d'IA centrée sur l'humain
- Innovation et nouveaux modèles économiques
- Le leadership face aux bouleversements technologiques
- Intelligence des données et stratégie de gestion des talents
Idéal pour
- Les équipes de direction et de cadres supérieurs chargées de l'adoption de l'IA et de la stratégie de transformation numérique
- Les DRH et les responsables de la stratégie RH qui s'intéressent à la performance créative, à la fidélisation des talents et à l'avenir du travail intellectuel
- Les instances gouvernementales, réglementaires et de politique publique chargées de la gouvernance de l'IA et de la politique numérique
- Les fonctions de stratégie, d'innovation et de prospective au sein d'organisations à forte intensité technologique et de l'économie créative
Résultats attendus
- Un cadre structurel permettant de comprendre pourquoi les programmes de transformation numérique sous-performent, au-delà du choix des outils ou de la méthodologie de gestion du changement
- Une vision claire des forces culturelles et historiques qui façonnent le travail créatif et intellectuel, et de ce que cela implique pour la conception organisationnelle
- Un contexte pratique pour les décisions en matière de gouvernance de l'IA, fondé sur la recherche et l'expérience politique au niveau des Nations Unies et des gouvernements nationaux
- Une approche plus rigoureuse sur le plan analytique de la stratégie de gestion des talents, s'appuyant sur l'argument selon lequel l'intelligence des données appliquée aux clients devrait être appliquée avec la même rigueur aux personnes
- Une meilleure prise de conscience de la manière dont la culture numérique remodèle le comportement humain et les normes organisationnelles, à un niveau qui permet aux dirigeants de réagir de manière stratégique plutôt que réactive
Conférences
Un cadre décrivant comment le leadership doit évoluer face à l’accélération technologique, présentant un modèle hybride qui allie adaptabilité stratégique et expertise approfondie.
Points clés :
- Un modèle de leadership pratique qui concilie une intelligence contextuelle globale et une expertise approfondie du domaine
- Des stratégies pour gérer les changements induits par l’IA, les équipes multigénérationnelles et l’évolution des attentes des parties prenantes
- Des approches pour renforcer la résilience et la prise de décision en toute confiance dans un contexte de complexité persistante
Une approche structurée pour transformer la surcharge d’informations en connaissances applicables, en développant l’esprit critique et la souplesse intellectuelle que le contenu généré par l’IA peut affaiblir.
Points clés à retenir :
- Un cadre permettant de passer d’une consommation passive à une maîtrise active et intentionnelle des connaissances
- Des systèmes pratiques pour améliorer l’esprit critique, la prise de décision et la résolution créative de problèmes
- Des stratégies pour intégrer les outils d’IA tout en préservant l’expertise indépendante et le jugement professionnel
Une analyse de l’impact des comportements numériques sur le système nerveux, la régulation émotionnelle et le bien-être général, ainsi que de la manière dont les organisations peuvent mettre en place, à grande échelle, une relation plus saine avec la technologie.
Points clés :
- Aperçu des effets physiologiques des notifications, des réseaux sociaux et de la connectivité permanente sur les performances et la prise de décision
- Des outils pratiques pour réduire l’épuisement numérique et prévenir le burn-out au niveau organisationnel
- Des stratégies pour la sécurité psychologique et la régulation du système nerveux dans les environnements de travail numériques
Une analyse des pressions structurelles auxquelles sont confrontés les travailleurs créatifs et les travailleurs du savoir, et des changements que les organisations doivent opérer pour soutenir à la fois l’innovation et la performance à long terme.
Points clés :
- Les forces culturelles et historiques à l’origine de la tension entre productivité et créativité, et pourquoi les mesures en faveur du bien-être ne suffisent pas à elles seules à la résoudre
- Aperçu des défis liés au recrutement et à la fidélisation de talents créatifs hautement qualifiés dans une économie hyperconnectée
- Un cadre pratique pour concevoir des cultures d’entreprise qui favorisent une créativité durable tout en soutenant la performance
Une analyse prospective des implications sociétales et humaines de l’IA et de l’automatisation, éclairée par l’expérience en matière de gouvernance acquise au sein des Nations unies et au niveau des politiques nationales.
Points clés :
- Les questions éthiques et de gouvernance soulevées par l’IA – et la manière dont les organisations et les décideurs politiques y répondent
- Comment les algorithmes remodèlent les institutions, la prise de décision et les systèmes sociaux établis de longue date
- Un cadre plus clair pour la relation en constante évolution entre les capacités humaines et l’intelligence artificielle
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