Nathalie Nahai

Hvorfor virksomheder samarbejder med Nathalie Nahai

• Hendes psykologiske model for, hvordan digital overtalelse opbygger eller undergraver forbrugertilliden, er baseret på et årti af offentliggjort forskning, ikke på reaktioner på de seneste overskrifter om AI, hvilket giver marketing- og strategiteams et diagnostisk rammeværk snarere end en ny bekymring, de skal håndtere.
• Business Unusual adresserer direkte de kommercielle konsekvenser af værdimissforhold ved at anvende rammerne fra selvbestemmelsesteori og eudaimonisk forbrugerisme på spørgsmålet om, hvorfor forbrugere skifter, bliver og stoler på: med praktiske implikationer for brand-, marketing- og ledelsesstrategi.
• Hun har sammen med Dr. Kiki Leutner fra Goldsmiths University skabt TheValuesMap.com, et videnskabeligt funderet instrument, som organisationer kan bruge til at måle og kommunikere de værdier, de rent faktisk står for, og dermed omdanne en strategisk abstraktion til et brugbart værktøj, der kan overleve bestyrelsesmødet.
• Hun oversætter etikken bag AI og overbevisende teknologi til et kommercielt forståeligt argument, som bestyrelser kan handle ud fra, snarere end en compliance-byrde, som juridiske teams skal håndtere.
• Webs of Influence, udgivet af Pearson og oversat til syv sprog, bruges af universiteter og Fortune 500-virksomheder som en grundlæggende tekst om digital forbrugeradfærd, hvilket betyder, at hendes rammer ofte allerede er det fælles sprog for de målgrupper, hun henvender sig til.

Højdepunkter i biografien

• Forfatter til Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion (Pearson), oversat til syv sprog og anvendt af universiteter og Fortune 500-virksomheder som standardtekst om digital forbrugeradfærd
• Forfatter til Business Unusual: Values, Uncertainty and the Psychology of Brand Resilience, med navngivne bidragydere, herunder Dan Pink, Cindy Gallop og Amy C. Edmondson
• Medstifter af TheValuesMap.com (2021) sammen med Dr. Kiki Leutner fra Goldsmiths University, et videnskabeligt værktøj til værdivurdering, der er tilgængeligt for organisationer
• Gæsteunderviser på ELISAVAs kandidatuddannelse i menneskelig interaktion og AI, hvor han underviser i "Transversal Vision of Artificial Intelligence"
• Medlem af BIMA Human Insights Council, det repræsentative organ for digital og teknologi i Storbritannien
• Omtalt i og bidraget til Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Atlantic, Forbes, The Guardian og The Telegraph; vært for Guardian Changing Media Summit

Biografi

Nathalie Nahai opfandt udtrykket webpsykologi i 2011 og definerede det som den empiriske undersøgelse af, hvordan online-miljøer påvirker menneskers holdninger og adfærd. På det tidspunkt havde de fleste organisationer kraftfulde digitale værktøjer, men ingen psykologisk ramme til at forstå, hvad disse værktøjer gjorde ved de mennesker, der brugte dem.

Hendes bog Webs of Influence (Pearson), der er oversat til syv sprog, udmøntede denne ramme i en praktisk tekst, der er blevet taget i brug af universiteter og Fortune 500-virksomheder som standardreference for digital forbrugeradfærd. Hendes opfølger, Business Unusual: Values, Uncertainty and the Psychology of Brand Resilience, udvidede argumentationen til et mere kommercielt område – nærmere bestemt hvordan organisationer opretholder forbrugernes tillid, når digitale markeder, værdier og forventninger skifter på én gang. Bogen indeholder bidrag fra Dan Pink, Cindy Gallop og Amy C. Edmondson og anvender selvbestemmelsesteori og eudaimonisk forbrugerisme på det praktiske spørgsmål om, hvad der gør mærker modstandsdygtige frem for skrøbelige.

I 2021 skabte hun sammen med Dr. Kiki Leutner fra Goldsmiths University TheValuesMap.com, et videnskabeligt funderet værktøj, som organisationer kan bruge til at måle og kommunikere deres faktiske værdier. Evnen til at anvende psykologi som et praktisk redskab – ikke blot en konceptuel ramme – adskiller hendes tilgang fra det meste rådgivningsarbejde inden for dette område.

Hendes analyser er blevet omtalt i Wall Street Journal, Harvard Business Review, The Atlantic, Forbes, The Guardian og The Telegraph. Hun har undervist på Cambridge, UCL, Lund og Hult Business Schools og holdt foredrag på store platforme, herunder SXSW, Web Summit og Guardian Changing Media Summit. Hun er gæsteunderviser på ELISAVAs masteruddannelse i Human Interaction and AI og er medlem af BIMA Human Insights Council.

Vigtigste foredragstemaer

• Forbrugerpsykologi og digital indflydelse
• Etik inden for AI og overbevisende teknologi
• Værdi-drevet brandmodstandsdygtighed
• Menneskelig adfærd og digital tillid
• Eudaimonisk forbrugeradfærd og skiftende forventninger hos forbrugerne
• Webpsykologi og onlinebeslutningstagning
• Adfærdsvidenskab anvendt på marketing og produktdesign

Ideel for

• CMO'er og marketingledelsesteam, der navigerer i de etiske og kommercielle implikationer af AI-drevet personalisering
• Bestyrelser og ledelsesteam, der søger et psykologisk rammeværk for brandresiliens og strategier for forbrugertillid
• Digitale produkt- og teknologiteams, der anvender overbevisende design med etisk ansvarlighed
• Transformations- og strategiledere, der arbejder på at afstemme organisatoriske værdier med kommercielle resultater

Resultater for målgruppen

• En arbejdsmodel til forståelse af, hvordan AI og overbevisende teknologi påvirker forbrugertillid og beslutningstagning, baseret på offentliggjort forskning snarere end trendobservation
• Praktisk anvendelse af selvbestemmelsesteori og eudaimoniske forbrugerrammer til brand-, marketing- og kundeoplevelsesstrategi
• En diagnostisk tilgang til at identificere, hvor overbevisende teknologi undergraver snarere end opbygger kundeforhold
• Klarhed om de kommercielle argumenter for en værdibaseret strategi, med dokumentation fra forskning i forbrugeradfærd
• Et sæt spørgsmål, der kan bringes ind i samtaler om produkter, markedsføring og ledelse om, hvordan teknologien rent faktisk påvirker de mennesker, den er designet til at tjene