Jack Becker
De fleste organisationer mangler ikke talent. De mangler en fælles, standardiseret metode til at udarbejde en plan, gennemføre den under pres og evaluere den ærligt nok til at udbedre manglerne til næste gang. Når prisen for fejl er høj, og tempoet er højt, er det netop denne manglende disciplin, der adskiller et team, der kun præsterer én gang, fra et team, der præsterer konsekvent.
Jack Becker er tidligere F/A-18-jagerpilot i den amerikanske flåde og grundlægger af Flight Level Solutions, hvor han underviser virksomheder i de procedurer for briefing, gennemførelse og debriefing, der anvendes på hangarskibe, med det formål at reducere fejlprocenten og øge teamets præstationer.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Jack Becker
- Han omdanner en specifik metode fra flydækket, Crew Resource Management, til en arbejdsrutine, som sikkerheds-, salgs- og driftsafdelingerne kan gennemføre hver uge.
- Hans Brief-Execute-Debrief-Perfect-proces giver ledere et fælles sprog for ansvarlighed, der ikke er afhængigt af personlighed eller anciennitet.
- Han har implementeret denne strategi i alle syv regioner hos GE Power and Water, hvilket har resulteret i et rapporteret fald på 60 procent i antallet af registrerbare ulykker i henhold til OSHA inden for dette område.
- Som tidligere landingssignalofficer har han en sjælden evne til at give og modtage hård feedback i øjeblikket uden at bryde tilliden.
- Han taler troværdigt til både bestyrelsen og medarbejderne: den samme ramme er blevet brugt hos Truist Bank, American Heart Association, Allied Transportation og BP.
Højdepunkter i biografien
- Tidligere F/A-18 Hornet- og Super Hornet-jagerpilot i den amerikanske flåde med over 2.000 supersoniske flyvetimer
- Kampfveteran fra Operation Iraqi Freedom og tidligere landingssignalofficer ombord på atomdrevne hangarskibe
- Kandidat fra U.S. Naval Academy, BS i statskundskab med fokus på organisatorisk ledelse
- Grundlægger og CEO af Flight Level Solutions, Inc., et konsulentfirma inden for menneskelig præstation og eksekvering
- Blandt de vigtigste kunder er GE, Truist Bank, American Heart Association, Allied Transportation og BP
- Signatur-keynote-serien "Supersonic Success" med tilpasninger til salg, sikkerhed, patientsikkerhed og atletisk præstation
Biografi
På et hangarskib kan en lille fejl blive fatal på få sekunder. Det miljø skabte den disciplin, der er kernen i Jack Beckers arbejde: den rutine for Crew Resource Management, som flådepiloter bruger til at briefes om hver mission, udføre den og derefter debriefe den linje for linje inden næste flyvning.
Becker fløj F/A-18 Hornet og Super Hornet i den amerikanske flåde, herunder angrebsmissioner i Operation Iraqi Freedom, og tjente som Landing Signals Officer med ansvar for at dirigere kampfly ind på dækket af atomdrevne hangarskibe. Han kom ud af den karriere med mere end 2.000 supersoniske flyvetimer og en overbevisning om, at det, der gjorde hans eskadriller pålidelige, ikke var talent, men en gentagelig arbejdsrytme.
Flight Level Solutions, det konsulentfirma, han grundlagde og nu leder som CEO, omsætter denne rytme til en virksomhedsrutine: Brief, Execute, Debrief, Perfect. Ledere inden for sikkerhed, salg og drift bruger den til at stramme op på forberedelserne, fremtvinge ærlige samtaler efter endt arbejde og reducere de sammensatte omkostninger ved små fejl. Blandt de nævnte kunder er GE Power and Water, hvor firmaet rapporterer om et fald på 60 procent i OSHA-registrerbare uheld på tværs af sine syv regioner, samt Truist Bank, American Heart Association, Allied Transportation og BP.
Det argument, han fremfører på scenen, er praktisk. Præstationer med store konsekvenser kommer ikke af heltegerninger; de kommer fra et team, der briefer på samme måde hver gang, holder hinanden fast på planen og fortæller sandheden i debriefingen. Det er den rutine, han træner ledere i at indføre.
Vigtige foredragstemaer
- Crew Resource Management for virksomhedsteams
- Lederskab og beslutningstagning under pres
- Disciplin i briefing, udførelse og debriefing
- Reduktion af menneskelige fejl og operationel pålidelighed
- Teamkommunikation og psykologisk tryghed
- Sikkerhedskultur i miljøer med store konsekvenser
- Salgsudførelse og præstationsrytme
Ideel til
- Sikkerheds- og driftsledere inden for industri, energi, transport og sundhed
- Salgsledelse og indtægtsteams, der har brug for en fælles rytme i udførelsen
- Lederudviklingsprogrammer med fokus på beslutningstagning under pres
- Ledelse inden for patientsikkerhed, klinisk drift og kvalitet i sundhedssystemer
Resultater for målgruppen
- En konkret fire-trins arbejdsrutine, Brief-Execute-Debrief-Perfect, som teams kan gennemføre ugen efter keynote-foredraget
- Et praktisk ordforråd til at give og modtage hård feedback i øjeblikket, hentet fra LSO-praksis
- Specifikke taktikker, der bruges af jagereskadroner til at reducere undgåelige fejl og stramme overdragelser
- Et klarere billede af, hvordan psykologisk sikkerhed og ansvarlighed eksisterer side om side i højtpræsterende teams
- Praktiske eksempler fra hangarskibsflyvning overført til virksomhedsmiljøer inden for sikkerhed, salg og drift
Samtaler
Et hovedindlæg, der omsætter jagerpiloternes operative disciplin til en gentagelig virksomhedsrutine med henblik på gennemførelse og løbende forbedring.
Hovedpunkter:
- Hvordan cyklusen Brief-Execute-Debrief-Perfect reducerer undgåelige fejl
- Hvordan Crew Resource Management skaber gensidig ansvarlighed uden hierarki
- Hvordan man indfører en ugentlig debriefing-rutine, som ledere og teams rent faktisk vil bruge
En salgsorienteret tilgang, hvor hver salgspitch og hver kundecyklus behandles som en missionbriefing og -debriefing.
Vigtige pointer:
- Hvordan man briefer et salgsmøde på samme måde som en pilot briefer en mission
- Hvordan man debriefer sejre og nederlag uden at give skylden eller afvige fra emnet
- Hvordan man mindsker kløften mellem de bedste sælgere og resten af teamet
Et hovedindlæg til sikkerheds- og driftsledere i brancher med store konsekvenser.
Hovedpunkter:
- Hvorfor rapportering af nærved-ulykker mislykkes, og hvordan transportvirksomhedernes besætninger løser problemet
- Hvordan man afholder et briefingmøde før arbejdet, som folk rent faktisk følger
- Hvordan man omsætter erfaringer fra hændelser til ændret adfærd i praksis
En tilpasning inden for sundhedssektoren, der anvendes af ledere inden for klinik og kvalitet.
Hovedpunkter:
- Hvordan Crew Resource Management overføres til operationsstuer og afdelingshold
- Hvordan man udformer overdragelser, der overlever skifteskift og afbrydelser
- Hvordan man skaber debriefing-vaner, som klinikere vil tage til sig under tidspres