Martin Lindström

Varför företag anlitar Martin Lindstrom

• Han har byggt upp sitt rykte på primärforskning, inte på kommentarer. Den fMRI-studie som ligger till grund för Buyology omfattade 2 000 konsumenter i fem länder; fältarbetet bakom Small Data omfattade 2 000 familjer i mer än 70 länder.
• Han ger ledningsgrupper en metod, inte en slogan. Small data är en praktisk metod för att hitta de outtalade konsumentsignalerna som kvantitativ forskning rutinmässigt missar.
• Han har varit rådgivare åt varumärken inom kategorier som de flesta konsulter aldrig rör vid under samma år, från Pepsi och Nestlé till Burger King, Lowe's, LEGO och Disney, vilket innebär att hans diagnoser kan översättas till mycket olika kommersiella sammanhang.
• Han betraktar intern byråkrati som ett varumärkesproblem. The Ministry of Common Sense sätter namn på en spänning som varje VD känner igen: klyftan mellan vad företaget lovar kunderna och vad dess egna processer tillåter medarbetarna att leverera.
• Hans auktoritet bekräftas av oberoende källor. TIME:s lista över de 100 mest inflytelserika personerna, upprepade placeringar på Thinkers50-listan och Wall Street Journals omdöme om Brand Sense som en av de fem bästa marknadsföringsböckerna som någonsin skrivits är inte påståenden från byrån; det är allmänt kända fakta.

Biografiska höjdpunkter

• Grundare och ordförande för Lindstrom Company, som ger råd till Fortune 500-kunder, däribland Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe’s, LEGO, Disney och Unilever.
• Utsedd till en av TIME:s 100 mest inflytelserika personer i kategorin forskare och tänkare.
• Flera gånger rankad av Thinkers50, bland annat som nr 18, nr 36 och nr 20 i på varandra följande listor.
• Författare till sju New York Times-bästsäljare, översatta till cirka 60 språk, däribland Buyology, Brandwashed, Small Data, Brand Sense och The Ministry of Common Sense.
• Kolumnist för TIME, Fast Company och Harvard Business Review; återkommande medverkande i NBC:s TODAY-program.
• Medverkar i Morgan Spurlocks dokumentär The Greatest Movie Ever Sold (2011).

Biografi

fMRI-studien bakom Buyology skannade hjärnorna hos 2 000 konsumenter i fem länder för att testa vad reklam och varumärkesbyggande faktiskt gör inuti människans huvud. Det mesta av vad marknadsföringsbranschen trodde om varför människor köper stämde inte med data. Den studien, och de böcker som följde, gjorde Martin Lindstrom till en av de få röster inom varumärkesbyggande som ledande befattningshavare tar på allvar när det gäller vetenskapen om konsumenters beslutsfattande.

Han driver Lindstrom Company, ett företag som arbetar med varumärkes- och kulturtransformation och vars kundlista är ett tvärsnitt av den globala ekonomin: Pepsi, Nestlé, Google, Burger King, Lowe’s, LEGO, Disney, Unilever. Arbetet är inte en säljföreställning. Det handlar om att bygga om varumärkesstrategin kring bevis hämtade från etnografiskt fältarbete, neurovetenskap och verkliga kunders oskyddade beteende i deras egna hem.

Hans Small Data-metod är resultatet av mer än ett decennium av besök hos familjer i över 70 länder, där han letat efter de små inkonsekvenserna som pekar på ouppfyllda konsumentbehov. Tesen är tydlig. Big data berättar vad som händer i stor skala. Small data berättar varför, och var nästa produkt- eller positioneringsidé faktiskt finns. Det är en arbetsmetod som används inom Lindstrom Company, inte ett publiceringskoncept.

The Ministry of Common Sense utvidgar samma instinkt inåt. Lindstrom hävdar att de flesta stora företag har manövrerat sig in i ett läge där anställda inte kan göra det uppenbart rätta för en kund utan att bryta mot en process. Avlägsna byråkratin, återställ sunt förnuft, så följer varumärkets prestanda. Kunder som bokar honom för marknadsföringsavhandlingen upptäcker ofta att det är organisationsavhandlingen som deras ledningsgrupp fortsätter att citera sex månader senare.

Viktiga föreläsningsämnen

• Varumärkesstrategi och konsumentneurovetenskap
• Small data och etnografisk kundinsikt
• Kulturförändring och sunt förnuft i företaget
• Kundupplevelse och beteendemässigt beslutsfattande
• Marknadsföringseffektivitet i AI-eran
• Detaljhandelns framtid och fysisk-digital strategi

Perfekt för

• Marknadschefer och varumärkesledare som omformar erbjudanden utifrån kunddata snarare än branschkonventioner.
• VD:ar och operativa chefer vars interna processer urholkar den kundupplevelse som deras varumärke lovar.
• Team inom strategi, innovation och kundinsikt som söker en arbetsmetod för att identifiera ouppfyllda behov.
• Globala ledarkonferenser och ledningsmöten där uppdraget är kommersiell förnyelse.

Resultat för målgruppen

• En tydligare förståelse för varför aktuell konsumentforskning fortsätter att ge felaktiga svar, och vad man istället bör använda.
• En praktisk introduktion till small data som en metod för att upptäcka ouppfyllda kundbehov.
• En direkt inblick i var intern byråkrati i det tysta förstör varumärket och den kommersiella prestationen.
• Konkreta exempel från uppdrag för Fortune 500-företag som kan omvandlas till frågor som ledningsgruppen kan ställa redan nästa morgon.