Cate Trotter
De fleste detail- og forbrugsvirksomheder kan nævne de tendenser, der præger deres branche. Men kun få formår at omsætte denne viden til konkrete ændringer i driften, før konkurrenterne gør det. Forskellen ligger ikke i indsigten, men i disciplinen til at afprøve, tilpasse og skalere det, der virker, samtidig med at man lægger innovationsfasen bag sig.
Cate Trotter er grundlægger af Insider Trends og en strateg med speciale i detailhandlens fremtid, der hjælper forbrugerorienterede virksomheder med at omsætte trendsignaler til forretningsmæssige beslutninger og operationelle ændringer.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Cate Trotter
- En arbejdsmetode, ikke en trendrapport. Trotter kombinerer struktureret signalanalyse med en disciplineret eksperimentel tilgang, der får innovation ud af præsentationsmaterialet og ind i resultatopgørelsen.
- Direkte adgang til infrastruktur med live-signaler fra detailhandlen: Insider Trends afholder retail-safarier i London, New York, Paris og Seoul, som benyttes af ledende teams hos Chanel, Lego, Nike, Hugo Boss og Carrefour.
- Et perspektiv på detailhandlens fremtid, der er anerkendt af branchens egne gatekeepers: Rethink Retail Top 100 Global Retail Influencer i 2021 og 2022, LinkedIn Top Voice, TechNation 200 Thought Leader.
- GINI-certificeret Chief Innovation Officer-kompetencer anvendt på kommercielle problemer, ikke abstrakt innovationsteori. Nyttigt for bestyrelser, der er trætte af innovationsprogrammer, der ikke tjener sig selv ind.
- Bygger bro mellem AI-hype og AI-implementering, der faktisk sparer penge, i et sprog, som operatører og finansafdelinger kan handle på.
Højdepunkter i biografien
- Grundlægger og Head of Trends hos Insider Trends, et London-baseret bureau for detailhandlens fremtid, der arrangerer detailhandelssafarier i London, New York, Paris og Seoul.
- Rethink Retail Top 100 Global Retail Influencer, 2021 og 2022.
- LinkedIn Top Voice og TechNation 200 Thought Leader.
- Future 100-iværksætter (Striding Out) og StartUp 100-iværksætter (Startups).
- GINI-certificeret Chief Innovation Officer.
- Kundelisten omfatter Chanel, Lego, Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Hugo Boss, Galeries Lafayette, Marks & Spencer, Jaguar Land Rover, Carrefour, L'Oreal, Unilever, Google og Meta.
Biografi
Ledere inden for detailhandlen mangler sjældent trendmateriale. Carrefours COO, Hugo Boss' bestyrelse og ledelsesteamene hos Chanel og Lego har alle adgang til de samme overskriftsrapporter som alle andre. Det, de køber hos Insider Trends, er det underliggende lag: den strukturerede fortolkning af signaler, der endnu ikke er blevet overskrifter, og en metode til at handle på dem, før konkurrenterne gør det.
Cate Trotter grundlagde Insider Trends for at lukke det hul. Firmaet afholder personlige detailhandelssafarier i London, New York, Paris og Seoul, som benyttes af ledende operatører til at basere strategiske beslutninger på, hvad der rent faktisk fungerer på butiksgulvet og på skærmen. Kunderne omfatter Nike, Mercedes, Samsung, Johnson & Johnson, Marks & Spencer og Galeries Lafayette.
Hendes metode forener to discipliner, der normalt står adskilt. En struktureret PESTLE-lignende fortolkning af ikke-indlysende signaler i frontend og en disciplineret eksperimenteringspraksis i backend, hentet fra hendes arbejde som GINI-certificeret Chief Innovation Officer. Resultatet er innovation, der tjener sit budget, snarere end innovation som performance. Hendes seneste arbejde fokuserer på AI-implementeringer, som operatører kan forsvare ud fra kommercielle grunde, ikke på grund af nyhedsværdi.
Branchen har lagt mærke til det. Rethink Retail udnævnte hende til en af de 100 mest indflydelsesrige personer inden for global detailhandel i 2021 og 2022. LinkedIn rangerer hende som en Top Voice. TechNation har opført hende blandt sine 200 Thought Leaders. Hun taler for publikum på op til 800 personer i hele Europa, Amerika og Asien og rådgiver ofte CEO'er, COO'er og bestyrelser direkte, herunder General Manager for L'Oreal France og Chief Operations Officer for Carrefour.
Vigtigste foredragstemaer
- Fremtiden for detailhandlen og kundeoplevelsen
- Innovation som en styret kommerciel disciplin
- Anvendelse af AI i detailhandlen og forbrugerrettede aktiviteter
- Trendsignaler og struktureret fremtidsforskning
- Disciplineret eksperimentering
- Digital transformation i detailhandlen
- Kundeadfærd og forbrugersignaler
Ideel til
- CEO'er, COO'er og bestyrelser inden for detailhandel og forbrugsgoder, der fastlægger prioriteter for innovation og kundeoplevelse.
- Innovationschefer og transformationsledere, der er under pres for at omsætte eksperimenter til kommercielt afkast.
- Marketing- og kundechefer i forbrugerorienterede kategorier.
- Ledelsesmøder hos brands, der genovervejer fysiske og digitale detailformater.
Resultater for publikum
- En skarpere forståelse af de ikke-indlysende signaler, der former deres kategori, adskilt fra støj fra trendoverskrifter.
- En gentagelig metode til at omdanne trendindsigt til kommercielle eksperimenter med målbare afkast.
- Konkrete eksempler på anvendelse af AI i detailhandlen, der allerede har tjent sig selv ind.
- Et klarere billede af, hvad verdens bedste detailhandlere rent faktisk gør anderledes.
- Selvtillid til at droppe innovationsprojekter, der kun er til pynt, og i stedet satse på dem, der påvirker resultatopgørelsen.
Samtaler
En struktureret metode til at aflæse de politiske, økonomiske, sociale, teknologiske, juridiske og miljømæssige signaler, der endnu ikke har nået overskrifterne.
Hovedpunkter:
- En brugbar PESTLE-skabelon, der er tilpasset forbrugerorienterede brancher.
- Eksempler på signaler, der blev kommercielle vendepunkter, før de nåede fagpressen.
- Hvordan man skelner mellem støj og operationelle prioriteter.
En analyse fra topledelsen af de faktorer, der afgør, hvilke aktører i en kategori der vinder frem, og hvilke der sakker bagud.
Vigtigste konklusioner:
- De to eller tre faktorer, der har størst betydning for målgruppens kategori.
- Hvordan disse kræfter vil påvirke kundernes adfærd i den kommende planlægningscyklus.
- De strategiske valg, som disse kræfter tvinger virksomheden til at træffe.
En live-rundvisning i, hvad de førende detailhandlere og forbrugermærker rent faktisk gør anderledes, baseret på Insider Trends’ feltundersøgelsesprogram.
De vigtigste pointer:
- Konkrete operationelle tiltag, som de bedste aktører iværksætter.
- Hvilke tiltag er værd at kopiere, hvilke skal tilpasses, og hvilke skal ignoreres.
- En metode til løbende benchmarking, der ikke er afhængig af årsrapporter.
En praktisk session om implementering af kunstig intelligens i detailhandlen og forbrugerorienterede virksomheder, der allerede har tjent sig selv ind.
Hovedpunkter:
- Konkrete eksempler på anvendelse af AI med dokumenteret kommercielt afkast.
- Hvordan man vurderer AI-forslag ud fra operationelle kriterier, ikke nyhedsværdi.
- Hvor de nemme gevinster findes i de fleste detail- og forbrugervirksomheder.
Et foredrag om innovation som en styret forretningsdisciplin, ikke som en forestilling.
Hovedpunkter:
- Hvordan man designer eksperimenter, der fører til beslutninger, ikke præsentationer.
- De målepunkter, der adskiller innovation, der tjener penge, fra innovation, der koster penge.
- Hvordan man afvikler innovationsprogrammer, der ikke længere giver afkast.
En digital rundtur gennem de kulturelle og kommercielle signaler, der er synlige online, men usynlige i brancherapporter.
Hovedpunkter:
- En live-fortolkning af signaler uden for publikums kategori, som snart vil nå frem til dem.
- Hvordan forbrugerkulturen dannes omkring produkter og adfærd, før mærkerne bemærker det.
- En metode til at holde signalovervågningen i gang, efter foredraget er slut.